Denna frakt- och leveranspolicy förklarar hur vi behandlar, skickar och levererar beställningar som görs på https://eu.icolorpmu.com.

Policen är en del av våra villkor. Om något inte är klart, vänligen kontakta oss innan du gör en beställning.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Lettland
VAT ID: LV40103470230
Telefon: +371 29187350E-e-post@i

1.1. Alla beställningar från webbplatsen behandlas och skickas från vårt lager i Riga, Lettland (EU).

1.2. Vi skickar för närvarande till länder inom EU.
För leveranser till platser i Europa men utanför EU, vänligen notera tullinformationen i avsnitt 6.

1.3. Vi skickar inte till länder eller regioner som är föremål för EU-sanktioner eller där våra transportörer inte kan leverera av juridiska eller logistiska skäl.

2.1. Vi skickar till alla EU-länder med:
• UPS – för transporter över hela Europa;
• Omniva – för leveranser inom Lettland, Litauen, Estland.


2.2. De tillgängliga fraktalternativen för din adress kommer att visas i kassan.

3.1. Vi börjar behandla din beställning efter att vi har fått en lyckad betalning.

3.2. Under normala omständigheter behandlar och skickar vi betalda beställningar inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive lettiska helgdagar).

3.3. Under hektiska perioder (rea, kampanjer, helgdagar, produktlanseringar) kan handläggningstiden vara något längre. Vi kommer att göra vårt bästa för att informera dig om vi förväntar oss ovanliga förseningar.

4.1. När din beställning har skickats är typiska leveranstider:
• Lettland / Litauen / Estland (Omniva): ca. 2–4 arbetsdagar
• Övriga EU-länder (UPS): ca. 2–5 arbetsdagar

4.2. Dessa leveranstider är uppskattningar, inte garantier. Den faktiska leveransen kan variera beroende på:
• din plats
• operatörens arbetsbelastning,
• helgdagar,
• väder och andra faktorer utanför vår kontroll.


4.3. iColor ansvarar inte för förseningar orsakade av transportören eller tullmyndigheterna, men vi hjälper dig att spåra och lösa problem där det är rimligt möjligt.

5.1. Vi tillämpar ett fast fraktpris för leveranser över hela EU. Den exakta kostnaden för din beställning och destination kommer att visas i kassan innan du bekräftar och betalar.

5.2. Från tid till annan kan vi erbjuda fri frakt eller reducerade fraktpriser som en del av kampanjer eller specialerbjudanden. Sådana villkor kommer att tydligt kommuniceras på webbplatsen eller i kampanjmaterial och kommer endast att gälla under den specifika kampanjens varaktighet och villkor.

5.3. Fraktkostnader återbetalas inte vid returer baserat på åsiktsändring (se vår retur- och återbetalningspolicy), utom där så krävs enligt tillämplig lag.

6.1. För leveranser inom EU debiteras moms i kassan enligt våra villkor. Inga ytterligare tullavgifter ska normalt betalas av Kunden vid leverans.

6.2. Om din leveransadress är belägen i Europa men utanför EU kan din försändelse vara föremål för:
• tullavgifter,
• importskatter,
• hanterings- eller inklareringsavgifter.

Dessa avgifter ingår inte i våra priser eller fraktpriser och är enbart kundens ansvar.

6.3. Vi kan inte förutsäga eller kontrollera storleken på sådana avgifter. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information innan du gör
en beställning.

6.4. Om du vägrar en försändelse på grund av tullavgifter eller underlåter att betala dem, kan paketet returneras till oss eller förstöras av tullen. I sådana fall kommer alla återbetalningar att behandlas i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy och kan exkludera utgående och returfraktkostnader och eventuella ytterligare avgifter.

7.1. När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post som innehåller:
• ditt spårningsnummer och
• en länk eller instruktioner om hur du spårar försändelsen på transportörens webbplats.


7.2. Spårningsinformation kan ta lite tid att uppdatera efter avsändning. Om spårning inte visar någon rörelse efter en rimlig period, kontakta oss.

8.1. Se till att din leveransadress och kontaktuppgifter är fullständiga och korrekta när du gör beställningen.

8.2. Om ett paket returneras till oss på grund av:
• en felaktig eller ofullständig adress,
• att paketet inte har hämtats ut eller att leveransen upprepade gånger misslyckas,
kontaktar vi dig via e-post. Du kan välja:
• att få paketet skickat om (ytterligare fraktkostnader kan tillkomma),
eller
• att få en återbetalning för Produkterna, exklusive de ursprungliga fraktkostnaderna och eventuella returavgifter som tas ut av transportören.

9.1. Om din beställning ser ut att vara avsevärt försenad eller förlorad, vänligen kontakta oss så snart du upptäcker problemet:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-post: eu@icolorpmu.com
Vår chef kommer att granska ditt ärende inom 1–2 arbetsdagar och inleda en utredning med transportören om det behövs. Om ditt paket kommer fram synligt skadat:
• be kuriren att registrera skadan (om möjligt),
• ta tydliga bilder på ytterförpackningen och de skadade föremålen,
• kontakta oss inom rimlig tid, helst inom 14 dagar från leverans, inklusive ditt ordernummer och bilder.

9.3. Efter att ha utvärderat situationen med dig och transportören kommer vi att erbjuda en lämplig lösning, som kan inkludera:
• återfraktning av produkterna,
• partiell eller fullständig återbetalning,
• annan åtgärd i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.


10.1. Vi kanske inte kan skicka vissa produkter till specifika länder eller regioner på grund av:
• transportörens begränsningar (t.ex. för vätskor, enheter, batterier),
• lagliga eller regulatoriska begränsningar,
• EU- eller nationella sanktioner.


10.2. Om en begränsning påverkar din beställning kommer vi att kontakta dig för att föreslå alternativ, såsom:
• ta bort de begränsade artiklarna,
• ändra leveransadressen,
eller
• annullera och återbetala den berörda delen av beställningen.




Om du har några frågor om dessa villkor, beställningar, produkter eller kurser, vänligen kontakta oss:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Lettland
Telefon: +371 291873
E-post: eu@icolorpmu>. din beställning når dig säkert.