Tieto pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí vysvetľujú, kedy a ako môžete vrátiť produkty zakúpené na https://eu.icolorpmu.com a získať vrátenie peňazí alebo výmenu.

Týka sa to fyzických produktov (pigmenty, zariadenia, spotrebný materiál a digitálny obsah a produkty starostlivosti, ktoré sú popísané samostatne v kurze digitálneho obsahu a pod.).
Zmluvné podmienky.

Tieto zásady tvoria súčasť našich zmluvných podmienok.

SIA iColor
Palasta 5–1, Riga, LV-1050, Lotyšsko
IČ DPH: LV40103470230
Telefón: +371 29187350@mail:com/pE>

1.1. Dodržiavame platné pravidlá EÚ na ochranu spotrebiteľa. Nič v týchto Zásadách nemá za cieľ obmedziť vaše zákonné práva ako spotrebiteľa.

1.2. Pretože naše Produkty sa používajú na pokožku a pery a úzko súvisia so zdravím a hygienou, existujú špecifické obmedzenia týkajúce sa toho, čo je možné vrátiť, najmä po otvorení obalu.

1.3. Po doručení si svoju objednávku pozorne skontrolujte a v prípade akéhokoľvek problému nás čo najskôr kontaktujte.

2.1. Ak ste spotrebiteľom v EÚ, vo všeobecnosti máte právo odstúpiť od zmluvy na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

2.2. 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa:
• keď dostanete Produkty, alebo
• vami určená tretia strana (iná ako dopravca) dostane Produkty.


2.3. Z hygienických a bezpečnostných dôvodov sa toto právo na odstúpenie od zmluvy vzťahuje na väčšinu našich Produktov iba vtedy, ak sú Produkty:
• neotvorené,
• nepoužité,
a
• v pôvodnom, zapečatenom obale.

Ak po doručení otvoríte alebo použijete pigmenty, spotrebný materiál alebo kozmetiku PMU, vaše právo na odstúpenie od zmluvy môže byť pre tieto položky podľa platných zákonov stratené.

2.4. Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy („zmena názoru“), musíte:

1. Informujte nás písomne ​​do 14 dní od prijatia Produktov, napríklad e-mailom na eu@icolorpmu.com, pričom uveďte:

• vaše meno,
• číslo objednávky,
• ktoré Produkty chcete vrátiť.


2. Zašlite nám produkty späť bez zbytočného odkladu, najlepšie do 14 dní od dátumu, kedy ste nás upozornili.


2.5. V prípade vrátenia tovaru so zmenou myslenia:
• Zodpovedáte za náklady na spätnú prepravu.
• Produkty musia byť zaslané na našu spiatočnú adresu: SIA iColor, Palasta 5–1, Riga, LV-1050, Lotyšsko
• Keď dostaneme a skontrolujeme vrátené produkty, vrátime vám cenu Produktu (okrem pôvodných 5 pracovných dní, s použitím spôsobu dopravy, s ktorým súhlasíte) inak.

2.6. Odmietnutie zaplatiť clo / odmietnutie colného odbaveniaAk objednávate do krajiny/územia, kde sa uplatňuje colné odbavenie a dovozné clá (napr. Švajčiarsko, Lichtenštajnsko alebo niektoré európske ostrovy) a odmietnete poskytnúť údaje alebo zaplatiť clo/dane/poplatky a balík sa vráti, považujeme to za vrátenie „zmeny myslenia“:
• refundáciu iba za dopravu, nemôžeme odpočítať pôvodnú cenu produktu,
• poplatky (spiatočná doprava, skladovanie, colná manipulácia).
Ak zásielka nebude vrátená (zničená/opustená prepravcom/colnicami), nemôžeme vrátiť peniaze.

2.7. Môžeme znížiť vrátenú sumu, ak bola hodnota Produktov znížená v dôsledku manipulácie nad rámec toho, čo je potrebné na kontrolu ich povahy a vlastností (napríklad poškodený obal, známky používania).

2.8. Ak povinné spotrebiteľské právo vo vašej krajine vyžaduje, aby sme v rámci odstúpenia od zmluvy vrátili štandardné náklady na doručenie, splníme tieto požiadavky.

3.1. Z dôvodu ochrany zdravia a hygieny nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru v nasledujúcich prípadoch, pokiaľ Produkt nie je chybný alebo nesprávne doručený:
• otvorené alebo neuzavreté pigmenty,
• otvorený spotrebný materiál (ihly, náplne atď.),
• otvorené alebo použité kozmetické a ošetrujúce produkty,
• akýkoľvek produkt, ktorý bol použitý, testovaný na pokožke/balení alebo ktorého bezpečnosť bola porušená.>

4.1. Ak dostanete:
• chybný alebo chybný Produkt,
• Produkt, ktorý bol poškodený počas prepravy,
alebo
• Produkt, ktorý ste si neobjednali (nesprávna položka),
kontaktujte nás čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od doručenia.

4.2. Keď nás budete kontaktovať, uveďte:
• svoje meno a číslo objednávky,
• popis problému,
• jasné fotografie (ak sú relevantné):
• Produkt a
• vonkajší obal (najmä ak je poškodený).


4.3. Po posúdení vašej žiadosti vám ponúkneme vhodné riešenie, ktoré môže zahŕňať:
• zaslanie náhradného Produktu,
• čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí,
• iný spôsob nápravy, na ktorom sa s vami dohodneme.


4.4. V niektorých prípadoch vás môžeme požiadať o vrátenie chybného/nesprávneho Produktu na kontrolu. Ak sa problém potvrdí, uhradíme
alebo uhradíme primerané náklady na doručenie späť alebo sa môžeme rozhodnúť, že vrátenie nie je potrebné.

5.1. Ak sa zdá, že sa vaša objednávka stratila (napríklad stav sledovania sa nemení dlhší čas), kontaktujte nás:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com

5.2. Náš manažér posúdi váš prípad do 1 až 2 pracovných dní a podľa potreby začne s dopravcom vyšetrovanie.

5.3. Keď potvrdíme, že zásielka je stratená alebo nemôže byť doručená, do 5 pracovných dní od dátumu rozhodnutia:
• buď pošleme náhradnú zásielku,
alebo
• vrátime peniaze.

Ak chcete začať vrátenie, prosím:

1. Pošlite e-mail na adresu eu@icolorpmu.com s:
• vaším celým menom,
• číslom objednávky,
• zoznamom produktov, ktoré chcete vrátiť,
• dôvodom vrátenia (zmena názoru, chybná, poškodená, nesprávna položka atď.),
• fotografiami (ak existujú).


2. Počkajte na našu odpoveď s:
• potvrdením oprávnenosti,
• spiatočnou adresou (ak dôjde k zmenám),
• akýmikoľvek konkrétnymi pokynmi (napr. ako zabaliť Produkty na vrátenie).

Prosím, neposielajte produkty späť pred prijatím nášho potvrdenia, pretože to môže oneskoriť spracovanie.

7.1. Všetky vrátené produkty skontrolujeme hneď, ako prídu.

7.2. Ak bude vaše vrátenie schválené, vrátenie peňazí spracujeme do 5 pracovných dní:
• zvyčajne rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnom nákupe,
• pokiaľ sa s vami nedohodneme na inom spôsobe.


7.3. Upozorňujeme, že vaša banka alebo poskytovateľ platieb si môže vyžiadať dodatočný čas na odoslanie vrátenia peňazí na váš účet.

7.4. V niektorých prípadoch (napr. potvrdená strata zásielky bez vrátenia položiek) môžeme spracovať vrátenie peňazí alebo opätovnú zásielku na základe vyšetrovania dopravcu a našich interných kontrol.

8.1. Táto politika sa vzťahuje na fyzické produkty. Pravidlá pre:
• online kurzy (vopred nahrané),
• živé webináre,
• hybridné školenia (online teória + offline prax),
sú popísané samostatne v našich podmienkach pre digitálny obsah a kurzy.

8.2. Vo všeobecnosti platí, že poplatky za kurz je možné vrátiť len pred začiatkom kurzu a pred udelením prístupu k digitálnym materiálom. Po poskytnutí prístupu sa nevracajú žiadne platby, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon a ako je popísané v podmienkach digitálneho obsahu a kurzov.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia, vrátenia peňazí alebo týchto Zásad, kontaktujte:

SIA iColor
Palasta 5–1, Riga, LV-1050, Lotyšsko
Telefón: +371 291873
E-mail: eu@icolorpmu.com, aby sme vám pomohli čo najlepšie objednať