Diese Versand- und Lieferrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen bearbeiten, versenden und liefern, die auf https://eu.icolorpmu.com aufgegeben werden.

Die Richtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte etwas unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

SIA iColor
Palasta 5–1, Riga, LV-1050, Lettland
Umsatzsteuer-ID: LV40103470230
Telefon: +371 29187350
E-Mail:
eu@icolorpmu.com

1.1. Alle Bestellungen über die Webseite werden aus unserem Lager in Riga, Lettland (EU) bearbeitet und versandt.

1.2. Wir liefern derzeit in Länder innerhalb der Europäischen Union.
Für Lieferungen an Orte in Europa, aber außerhalb der EU, beachten Sie bitte die Zollinformationen in Abschnitt 6.

1.3. Wir versenden nicht in Länder oder Regionen, die EU-Sanktionen unterliegen oder in die unsere Transportunternehmen aus rechtlichen oder logistischen Gründen nicht liefern können.

2.1. Wir versenden in alle EU-Länder mit:
• UPS – für Sendungen innerhalb Europas;
• Omniva – für Lieferungen innerhalb Lettlands, Litauens und Estlands.


2.2. Die verfügbaren Versandoptionen für Ihre Adresse werden an der Kasse angezeigt.

3.1. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, nachdem wir eine erfolgreiche Zahlung erhalten haben.

3.2. Unter normalen Umständen bearbeiten und versenden wir bezahlte Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen lettische Feiertage).

3.3. In Stoßzeiten (Verkäufe, Sonderangebote, Feiertage, Produkteinführungen) kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu informieren, wenn wir ungewöhnliche Verzögerungen erwarten.

4.1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gelten folgende typische Lieferzeiten:
• Lettland / Litauen / Estland (Omniva): ca. 2–4 Werktage
• Andere EU-Länder (UPS): ca. 2–5 Werktage

4.2. Diese Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Die tatsächliche Lieferung kann variieren, abhängig von:
• Ihrem Standort
• Auslastung des Transportunternehmens,
• Feiertagen,
• Wetter und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

4.3. iColor ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Transportdienstleister oder die Zollbehörden verursacht werden, aber wir werden Sie nach Möglichkeit bei der Sendungsverfolgung und der Lösung von Problemen unterstützen.

5.1. Wir wenden eine Pauschalversandgebühr für Lieferungen in der gesamten EU an. Die genauen Kosten für Ihre Bestellung und Ihr Zielland werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie diese bestätigen und bezahlen.

5.2. Von Zeit zu Zeit bieten wir im Rahmen von Aktionen oder Sonderangeboten kostenlosen Versand oder reduzierte Versandkosten an. Solche Bedingungen werden auf der Website oder in Kampagnenmaterialien klar kommuniziert und gelten nur für die Dauer und die Bedingungen der jeweiligen Aktion.

5.3. Versandkosten sind im Falle von Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen (siehe unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie) nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht vorgeschrieben.

6.1. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer an der Kasse gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechnet. Für den Kunden fallen bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Zölle an.

6.2. Wenn sich Ihre Lieferadresse in Europa, aber außerhalb der EU befindet, kann Ihre Sendung folgenden Gebühren unterliegen:
• Zollgebühren,
• Einfuhrsteuern,
• Bearbeitungs- oder Abfertigungsgebühren.
Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

6.3. Wir können die Höhe solcher Gebühren nicht vorhersagen oder kontrollieren. Bitte wenden Sie sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.

6.4. Wenn Sie eine Sendung aufgrund von Zollgebühren ablehnen oder diese nicht bezahlen, kann das Paket an uns zurückgeschickt oder vom Zoll vernichtet werden. In solchen Fällen erfolgen Rückerstattungen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und können die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie alle zusätzlich anfallenden Gebühren ausschließen.

7.1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit:
• Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und
• einem Link oder Anweisungen zur Sendungsverfolgung auf der Website des Transportunternehmens.


7.2. Es kann einige Zeit dauern, bis sich die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert haben. Sollte die Sendungsverfolgung nach einer angemessenen Zeit keine Bewegung anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte.

8.1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten bei der Bestellung vollständig und korrekt sind.

8.2. Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil:
• eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde,
• das Paket nicht abgeholt wurde oder die Zustellung wiederholt fehlgeschlagen ist,
werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Sie können wählen:
• das Paket erneut versenden zu lassen (zusätzliche Versandkosten können anfallen),
oder
• eine Rückerstattung für die Produkte zu erhalten, ausschließlich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger vom Spediteur erhobener Rücksendegebühren.

9.1. Sollte Ihre Bestellung erheblich verspätet sein oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie das Problem bemerken:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-Mail: eu@icolorpmu.com
Unser Manager wird Ihren Fall innerhalb von 1–2 Werktagen prüfen und bei Bedarf eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten.

9.2. Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen:
• bitten Sie den Kurier, den Schaden zu dokumentieren (falls möglich),
• machen Sie klare Fotos von der Umverpackung und den beschädigten Artikeln,
• kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist, vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos.


9.3. Nach Beurteilung der Situation mit Ihnen und dem Spediteur werden wir eine angemessene Lösung anbieten, die Folgendes umfassen kann:
• erneuter Versand der Produkte,
• teilweise oder vollständige Rückerstattung,
• andere Abhilfemaßnahmen gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.


10.1. Wir können bestimmte Produkte aufgrund folgender Einschränkungen möglicherweise nicht in bestimmte Länder oder Regionen liefern:
• Transportbeschränkungen (z.B. für Flüssigkeiten, Geräte, Batterien),
• rechtliche oder regulatorische Beschränkungen,
• Sanktionen der EU oder nationaler Behörden.


10.2. Sollte eine Einschränkung Ihre Bestellung betreffen, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen Alternativen vorzuschlagen, wie z.B.:
• Entfernung der betroffenen Artikel,
• Änderung der Lieferadresse,
oder
• Stornierung und Rückerstattung des betroffenen Teils der Bestellung.




Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Produkten oder Kursen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvia
Telefon: +371 291873
E-Mail: eu@icolorpmu.com

Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie sicher erreicht.