Ta pravilnik o vračilih in nadomestilih pojasnjuje, kdaj in kako lahko vrnete izdelke, kupljene na https://eu.icolorpmu.com, in pridobite vračilo ali zamenjavo.

Velja za fizične izdelke (pigmente, naprave, potrošni material, izdelke za nego itd.).
Pravila za tečaje in digitalna vsebina je ločeno opisana v naših Pogojih za digitalno vsebino in tečaje.

Ta pravilnik je del naših Pogojev in določil.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvija
ID za DDV: LV40103470230
Telefon: +371 29187350E-naslov:
eu@icolorpmu.com

1.1. Upoštevamo veljavna pravila EU o varstvu potrošnikov. Nič v tem pravilniku ni namenjeno omejevanju vaših zakonskih pravic kot potrošnika.

1.2. Ker se naši izdelki uporabljajo na koži in ustnicah ter so tesno povezani z zdravjem in higieno, obstajajo posebne omejitve glede tega, kaj je mogoče vrniti, zlasti po odprtju embalaže.

1.3. Prosimo, da ob dostavi natančno preverite svoje naročilo in nas kontaktirate čim prej, če opazite kakršno koli težavo.

2.1. Če ste potrošnik EU, imate na splošno pravico do odstopa od pogodbe na daljavo v 14 dneh brez navedbe razloga.

2.2. 14-dnevno odstopno obdobje začne teči na dan:
• ko prejmete izdelke ali
• tretja oseba, ki jo navedete (razen prevoznika), prejme izdelke.


2.3. Zaradi higienskih in varnostnih razlogov ta pravica do odstopa od večine naših izdelkov velja le, če so izdelki:
• neodprti,
• neuporabljeni,
in
• v originalni, zaprti embalaži.

Če po dostavi odprete ali uporabite pigmente, potrošni material ali kozmetiko PMU, lahko izgubite pravico do odstopa od teh izdelkov v skladu z veljavno zakonodajo.

2.4. Če želite uveljaviti svojo pravico do odstopa (»premisliti«), morate:

1. Pisno nas obvestite v 14 dneh po prejemu izdelkov, na primer po e-pošti na eu@icolorpmu.com, pri čemer navedite:

• svoje ime,
• številko naročila,
• katere izdelke želite vrniti.


2. Pošljite nam izdelke nazaj brez nepotrebnega odlašanja, po možnosti v 14 dneh od datuma, ko ste nas obvestili.


2.5. Za vračila po premisli:
• Vi ste odgovorni za stroške povratne pošiljke.
• Izdelke je treba poslati na naš naslov za vračilo: SIA iColor, Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvija
• Ko vrnjene izdelke prejmemo in pregledamo, vam bomo povrnili ceno izdelka (brez prvotnih stroškov pošiljanja) v 5 delovnih dneh z istim plačilnim dnevom. način, ki ste ga uporabili za nakup, razen če se dogovorimo drugače.

2.6. Zavrnitev plačila carine/zavrnitev carinjenja Če naročite v državo/ozemlje, kjer veljajo carinjenje in uvozne dajatve (npr. Švica, Lihtenštajn ali nekateri evropski otoki) in zavrnete posredovanje podatkov ali plačilo dajatev/davkov/pristojbin in je paket vrnjen, to obravnavamo kot vračilo »premisli«:
• vračilo samo cene izdelka,
• brez vračila originalne pošiljke,
• lahko odštejemo dodatne stroške prevoznika (vračilo, skladiščenje, carinjenje).
Če paket ni vrnjen (uničen/zapuščen s strani prevoznika/carine), ne moremo povrniti denarja.

2.7. Znesek povračila lahko zmanjšamo, če je bila vrednost izdelkov zmanjšana zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za preverjanje njihove narave in lastnosti (na primer poškodovana embalaža, znaki uporabe).

2.8. Kadar obvezna zakonodaja o varstvu potrošnikov v vaši državi od nas zahteva povračilo standardnih stroškov dostave kot del odstopa od pogodbe, bomo upoštevali te zahteve.

3.1. Zaradi varovanja zdravja in higiene ne moremo sprejeti vračila v naslednjih primerih, razen če je izdelek okvarjen ali nepravilno dobavljen:
• odprti ali nezapečateni pigmenti,
• odprt potrošni material (igle, vložki itd.),
• odprti ali uporabljeni kozmetični izdelki in izdelki za nego,
• kateri koli izdelek, ki je bil uporabljen, preizkušen na koži ali katerega varnostni pečat/embalaža je bila prekrita pokvarjen.

3.2. Če niste prepričani, ali je izdelek mogoče vrniti, nas kontaktirajte, preden odprete embalažo.

4.1. Če prejmete:
• izdelek z napako,
• izdelek, ki je bil poškodovan med pošiljanjem,
ali
• izdelek, ki ga niste naročili (napačen artikel),
nas kontaktirajte čim prej in najpozneje v 14 dneh po dostavi.

4.2. Ko stopite v stik z nami, vključite:
• svoje ime in številko naročila,
• opis težave,
• jasne fotografije (če so ustrezne):
• izdelka in
• zunanjo embalažo (še posebej, če je poškodovana).


4.3. Po pregledu vaše zahteve vam bomo ponudili ustrezno rešitev, ki lahko vključuje:
• pošiljanje nadomestnega izdelka,
• zagotavljanje delnega ali celotnega vračila,
• drugo pravno sredstvo, dogovorjeno z vami.


4.4. V nekaterih primerih vas lahko prosimo, da pokvarjen/nepravilen izdelek vrnete na pregled. Če je težava potrjena, bomo krili
ali povrnili razumne stroške povratnega pošiljanja ali pa se lahko odločimo, da vračilo ni potrebno.

5.1. Če se zdi, da je vaše naročilo izgubljeno (na primer, status sledenja se ne spremeni dlje časa), nas kontaktirajte:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-pošta: eu@icolorpmu.com

5.2. Naš upravitelj bo vaš primer pregledal v 1–2 delovnih dneh in po potrebi sprožil preiskavo pri prevozniku.

5.3. Ko potrdimo, da je paket izgubljen ali ga ni mogoče dostaviti, bomo:
• poslali nadomestno pošiljko,
ali
• zagotovili vračilo denarja v 5 delovnih dneh od datuma odločitve.

Za začetek vračila:

1. Pošljite e-pošto na eu@icolorpmu.com z:
• svojim polnim imenom,
• številko naročila,
• seznamom izdelkov, ki jih želite vrniti,
• razlogom za vračilo (premislili ste se, pokvarjen, poškodovan, napačen izdelek itd.),
• fotografije (če obstajajo).


2. Počakajte na naš odgovor z:
• potrditvijo upravičenosti,
• naslovom za vračilo (če se spremeni),
• kakršnimi koli posebnimi navodili (npr. kako zapakirati izdelke za vračilo).

Prosimo, ne pošiljajte izdelkov nazaj, dokler ne prejmete naše potrditve, saj lahko to povzroči zamudo pri obdelavi.

7.1. Vse vrnjene izdelke pregledamo takoj, ko prispejo.

7.2. Če je vaše vračilo odobreno, bomo vračilo obdelali v 5 delovnih dneh:
• običajno na isto plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili za prvotni nakup,
• razen če se z vami dogovorimo za drug način.


7.3. Upoštevajte, da bo vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev morda potreboval dodaten čas za knjiženje vračila na vaš račun.

7.4. V nekaterih primerih (npr. potrjena izguba paketa brez vrnjenih predmetov) lahko obdelamo vračilo kupnine ali ponovno pošiljko na podlagi preiskave prevoznika in naših internih preverjanj.

8.1. Ta pravilnik zajema fizične izdelke. Pravila za:
• spletne tečaje (vnaprej posnete),
• spletne seminarje v živo,
• hibridna usposabljanja (spletna teorija + praksa brez povezave),
so ločeno opisana v naših pogojih digitalne vsebine in tečajev.

8.2. Praviloma je možno povračilo stroškov tečaja le pred začetkom tečaja in pred odobritvijo dostopa do digitalnega gradiva. Ko je dostop omogočen, vračila niso izvedena, razen če to zahteva zakon in kot je opisano v pogojih digitalne vsebine in tečajev.

Če imate kakršna koli vprašanja o vračilih, povračilih ali tem pravilniku, se obrnite na:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvija
Telefon: +371 291873
E-pošta: eu@icolorpmu.com

Potrudili se bomo, da vam pomagamo in zagotovimo vaše naročilo vas varno doseže.