Ta pravilnik o pošiljanju in dostavi pojasnjuje, kako obdelujemo, pošiljamo in dostavljamo naročila, oddana na https://eu.icolorpmu.com.

Politika je del naših določil in pogojev. Če karkoli ni jasno, nas kontaktirajte pred oddajo naročila.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvija
ID za DDV: LV40103470230
Telefon: +371 29187350E-pošta:
eu@icolorpmu.com

1.1. Vsa naročila s spletnega mesta so obdelana in poslana iz našega skladišča v Rigi, Latvija (EU).

1.2. Trenutno pošiljamo v države znotraj Evropske unije.
Za dostave na lokacije v Evropi, vendar zunaj EU, upoštevajte carinske podatke v razdelku 6.

1.3. Ne pošiljamo v države ali regije, za katere veljajo sankcije EU ali kjer naši prevozniki ne morejo dostaviti iz pravnih ali logističnih razlogov.

2.1. V vse države EU pošiljamo z uporabo:
• UPS – za pošiljanje po vsej Evropi;
• Omniva – za dostavo v Latviji, Litvi in ​​Estoniji.


2.2. Razpoložljive možnosti pošiljanja za vaš naslov bodo prikazane na blagajni.

3.1. Vaše naročilo začnemo obdelati, ko prejmemo uspešno plačilo.

3.2. V običajnih okoliščinah plačana naročila obdelamo in odpošljemo v 1–2 delovnih dneh (od ponedeljka do petka, razen latvijskih državnih praznikov).

3.3. V obremenjenih obdobjih (razprodaje, promocije, prazniki, predstavitve izdelkov) je lahko čas obdelave nekoliko daljši. Potrudili se bomo, da vas obvestimo, če pričakujemo nenavadne zamude.

4.1. Ko je vaše naročilo odposlano, so tipični časi dostave:
• Latvija/Litva/Estonija (Omniva): pribl. 2–4 delovne dni
• Druge države EU (UPS): pribl. 2–5 delovnih dni

4.2. Ti dobavni roki so ocene in ne jamstva. Dejanska dostava se lahko razlikuje glede na:
• vašo lokacijo
• delovno obremenitev operaterja,
• državne praznike,
• vreme in druge dejavnike, na katere nimamo vpliva.


4.3. iColor ni odgovoren za zamude, ki jih povzročijo prevozniki ali carinski organi, vendar vas bomo podpirali pri sledenju in reševanju težav, kadar koli bo to razumno mogoče.

5.1. Za dostavo po vsej EU uporabljamo pavšalno ceno pošiljanja. Točen strošek vašega naročila in cilj bosta prikazana na blagajni, preden potrdite in plačate.

5.2. Občasno lahko ponudimo brezplačno dostavo ali znižane cene pošiljanja kot del promocij ali posebnih ponudb. Takšni pogoji bodo jasno objavljeni na spletni strani ali v gradivu oglaševalske akcije in bodo veljali samo za čas trajanja in pogoje določene promocije.

5.3. Stroški pošiljanja so nevračljivi v primeru vračila na podlagi premislitve (glejte naš pravilnik o vračilih in nadomestilih), razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

6.1. Za dostave znotraj Evropske unije se DDV zaračuna na blagajni v skladu z našimi Pogoji in določili. Stranka ob dostavi običajno ne plača dodatnih carin.

6.2. Če je vaš naslov za dostavo v Evropi, a zunaj EU, je za vašo pošiljko morda treba plačati:
• carine,
• uvozne davke,
• stroške obdelave ali carinjenja.

Ti stroški niso vključeni v naše cene ali stroške pošiljanja in so izključno odgovornost stranke.

6.3. Višine takšnih stroškov ne moremo predvideti ali nadzorovati. Za več informacij se obrnite na lokalni carinski urad, preden oddate
naročilo.

6.4. Če zavrnete pošiljko zaradi carinskih dajatev ali jih ne plačate, nam lahko pošiljko vrnemo ali pa jo carina uniči. V takšnih primerih bodo vsa vračila obdelana v skladu z našim pravilnikom o vračilih in vračilih ter lahko izključujejo odhodne in povratne stroške pošiljanja ter morebitne dodatne stroške.

7.1. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s potrditvijo pošiljanja, ki vsebuje:
• vašo sledilno številko in
• povezavo ali navodila za sledenje pošiljke na spletni strani prevoznika.


7.2. Informacije o sledenju bodo morda potrebovale nekaj časa za posodobitev po odpremi. Če sledenje po razumnem obdobju ne pokaže gibanja, se obrnite na nas.

8.1. Pri oddaji naročila se prepričajte, da so vaš naslov za pošiljanje in kontaktni podatki popolni in točni.

8.2. Če nam je paket vrnjen zaradi:
• napačnega ali nepopolnega naslova,
• paketa ni bilo prevzeto ali dostava večkrat ne uspe,
vas bomo kontaktirali po e-pošti. Izberete lahko:
• ponovno pošiljanje paketa (morda veljajo dodatni stroški pošiljanja),
ali
• vračilo za izdelke brez prvotnih stroškov pošiljanja in morebitnih stroškov vračila, ki jih zaračuna prevoznik.

9.1. Če se zdi, da vaše naročilo precej zamuja ali je izgubljeno, se obrnite na nas takoj, ko opazite težavo:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-pošta: eu@icolorpmu.com
Naš upravitelj bo vaš primer pregledal v 1–2 delovnih dneh in po potrebi sprožil preiskavo pri prevozniku.

9.2. Če vaš paket prispe vidno poškodovan:
• prosite kurirja, da zabeleži poškodbo (če je mogoče),
• posnemite jasne fotografije zunanje embalaže in poškodovanih predmetov,
• kontaktirajte nas v razumnem času, po možnosti v 14 dneh od dostave, vključno s številko naročila in fotografijami.

9.3. Po oceni situacije z vami in prevoznikom bomo ponudili ustrezno rešitev, ki lahko vključuje:
• ponovno pošiljanje izdelkov,
• delno ali celotno vračilo,
• drugo pravno sredstvo v skladu z našo politiko vračil in povračil.


10.1. Nekaterih izdelkov morda ne bomo mogli poslati v določene države ali regije zaradi:
• omejitev prevoznika (npr. za tekočine, naprave, baterije),
• zakonskih ali regulativnih omejitev,
• sankcij EU ali države.


10.2. Če omejitev vpliva na vaše naročilo, vas bomo kontaktirali, da vam predlagamo alternative, kot so:
• odstranitev omejenih artiklov,
• sprememba naslova za dostavo,
ali
• preklic in vračilo zadevnega dela naročila.




Če imate kakršna koli vprašanja o teh pogojih, naročilih, izdelkih ali tečajih, nas kontaktirajte:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvija
Telefon: +371 291873
E-pošta: eu@icolorpmu.com

Potrudili se bomo, da vam pomagamo in poskrbite, da bo vaše naročilo varno prispelo do vas.