Доставка и доставка
Доставка и доставка
1. Отправка и перевозчики
2. Сроки обработки и доставки
Error 500 (Server Error)!!1500.That’s an error.There was an error. Please try again later.That’s all we know.
3. Таможня, пошлины и дополнительные услуги
5. Потерянная, задержанная или неудавшаяся доставка.
Доставка и доставка
В настоящей Политике доставки и доставки объясняется, как мы обрабатываем, отправляем и доставляем заказы, размещенные на https://eu.icolorpmu.com.
Эта Политика является частью наших Положений и условий. Если что-то неясно, пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа.
SIA iColor
Palasta 5–1, Рига, LV-1050, Латвия
Идентификатор НДС: LV40103470230
Телефон: +371 29187350Электронная почта:
eu@icolorpmu.com
1. Общая информация
1.2. В настоящее время мы осуществляем доставку в страны Европейского Союза.
Для доставки в страны Европы, но за пределами ЕС, обратите внимание на таможенную информацию в разделе 6.
1.3. We do not ship to countries or regions that are subject to EU sanctions or where our carriers cannot deliver for legal or logistical reasons.
2. Районы доставки и перевозчики
• UPS – для отправлений по Европе;
• Omniva – для доставок по Латвии, Литве, Эстонии.
2.2. The available shipping options for your address will be shown at checkout.
Error 500 (Server Error)!!1500.That’s an error.There was an error. Please try again later.That’s all we know.
3.2. В обычных условиях мы обрабатываем и отправляем оплаченные заказы в течение 1–2 рабочих дней (с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников Латвии).
3.3. During busy periods (sales, promotions, holidays, product launches) the processing time may be slightly longer. Мы сделаем все возможное, чтобы проинформировать вас, если мы ожидаем необычных задержек.
4. Предполагаемые сроки доставки
• Латвия/Литва/Эстония (Omniva): ок. 2–4 рабочих дня
• Другие страны ЕС (UPS): ок. 2–5 рабочих дней
4.2. Указанные сроки доставки являются приблизительными, а не гарантиями. Actual delivery may vary depending on:
• your location
• carrier workload,
• public holidays,
• weather and other factors beyond our control.
4.3. iColor is not responsible for delays caused by the carrier or customs authorities, but we will support you in tracking and resolving issues wherever reasonably possible.
5. Стоимость доставки
5.2. Время от времени мы можем предлагать бесплатную доставку или сниженные тарифы на доставку в рамках рекламных акций или специальных предложений. Такие условия будут четко указаны на Веб-сайте или в материалах кампании и будут применяться только на время и условия конкретной акции.
5.3. Расходы на доставку не возмещаются в случае возврата по причине изменения решения (см. нашу Политику возврата и возмещения), за исключением случаев, когда этого требует действующее законодательство.
6. Таможенные пошлины, налоги и импортные сборы.
6.2. Если ваш адрес доставки находится в Европе, но за пределами ЕС, ваш груз может облагаться:
• таможенными пошлинами,
• налогами на импорт,
• сборами за обработку или оформление.
Эти расходы не включены в наши цены или стоимость доставки и являются исключительной ответственностью Клиента.
6.3. Мы не можем предсказать или контролировать размер таких сборов. Пожалуйста, свяжитесь с местной таможней для получения дополнительной информации перед размещением
заказа.
6.4. If you refuse a shipment due to customs charges or fail to pay them, the parcel may be returned to us or destroyed by customs. В таких случаях любые возвраты будут обработаны в соответствии с нашей Политикой возврата и возмещения и могут не включать расходы на исходящую и обратную доставку, а также любые дополнительные сборы.
Error 500 (Server Error)!!1500.That’s an error.There was an error. Please try again later.That’s all we know.
• your tracking number, and
• a link or instructions on how to track the shipment on the carrier’s website.
7.2. Tracking information may need some time to update after dispatch. If tracking does not show any movement after a reasonable period, please contact us.
8. Неверный адрес и недоставленные посылки
8.2. If a parcel is returned to us because of:
• an incorrect or incomplete address,
• the parcel being unclaimed or delivery repeatedly failing,
we will contact you by e-mail. You may choose:
• to have the parcel reshipped (additional shipping costs may apply),
or
• to receive a refund for the Products, excluding the original shipping costs and any return fees charged by the carrier.
9. Потерянные, задержанные или поврежденные отправления
• WhatsApp: +371 29187350
• Электронная почта: eu@icolorpmu.com
Наш менеджер рассмотрит ваше дело в течение 1–2 рабочих дней и при необходимости инициирует расследование с перевозчиком.
9.2. Если ваша посылка прибыла с видимыми повреждениями:
• попросите курьера зафиксировать повреждение (если возможно),
• сделайте четкие фотографии внешней упаковки и поврежденных предметов,
• свяжитесь с нами в разумные сроки, желательно в течение 14 дней с момента доставки, включая номер вашего заказа и фотографии.
9.3. После оценки ситуации с вами и перевозчиком мы предложим подходящее решение, которое может включать:
• повторную отправку продуктов,
• частичный или полный возврат средств,
• другие средства правовой защиты в соответствии с нашей Политикой возврата и возмещения средств.
10. Ограничения на доставку
• ограничений перевозчика (например, для жидкостей, устройств, батарей),
• юридических или нормативных ограничений,
• санкций ЕС или национальных санкций.
10.2. Если ограничение влияет на ваш заказ, мы свяжемся с вами, чтобы предложить альтернативные варианты, такие как:
• удаление запрещенных товаров,
• изменение адреса доставки,
или
• отмена и возврат затронутой части заказа.
11. Контактное лицо по вопросам доставки
If you have any questions about these Terms, orders, Products or Courses, please contact us:
SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvia
Phone: +371 291873
E-mail: eu@icolorpmu.com
We will do our best to assist you and make sure your order reaches you безопасно.