Această politică de expediere și livrare explică modul în care procesăm, expediem și livrăm comenzile plasate pe https://eu.icolorpmu.com.

Politica face parte din Termenii și condițiile noastre. Dacă ceva nu este clar, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa o comandă.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letonia
Cod de TVA: LV40103470230
Telefon: +371 29187350E-mail:
eu.

1.1. Toate comenzile de pe site sunt procesate și expediate din depozitul nostru din Riga, Letonia (UE).

1.2. În prezent, livrăm în țări din Uniunea Europeană.
Pentru livrări în locații din Europa, dar în afara UE, vă rugăm să rețineți informațiile vamale din Secțiunea 6.

1.3. Nu livrăm în țări sau regiuni care fac obiectul sancțiunilor UE sau în care transportatorii noștri nu pot livra din motive juridice sau logistice.

2.1. Expediem în toate țările UE folosind:
• UPS – pentru expedieri în toată Europa;
• Omniva – pentru livrări în Letonia, Lituania, Estonia.


2.2. Opțiunile de livrare disponibile pentru adresa dvs. vor fi afișate la finalizarea comenzii.

3.1. Începem să procesăm comanda dvs. după ce primim o plată cu succes.

3.2. În circumstanțe normale, procesăm și expediem comenzile plătite în 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale din Letonia).

3.3. În perioadele aglomerate (vânzări, promoții, sărbători, lansări de produse) timpul de procesare poate fi puțin mai lung. Vom face tot posibilul pentru a vă informa dacă ne așteptăm la întârzieri neobișnuite.

4.1. Odată ce comanda dvs. a fost expediată, termenele tipice de livrare sunt:
• Letonia / Lituania / Estonia (Omniva): aprox. 2–4 zile lucrătoare
• Alte țări UE (UPS): aprox. 2–5 zile lucrătoare

4.2. Aceste timpi de livrare sunt estimative, nu garantii. Livrarea reală poate varia în funcție de:
• locația dvs.
• volumul de muncă al transportatorului,
• sărbători legale,
• vreme și alți factori care nu pot fi controlați.


4.3. iColor nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de transportator sau de autoritățile vamale, dar vă vom sprijini în urmărirea și rezolvarea problemelor ori de câte ori este posibil.

5.1. Aplicăm o rată fixă ​​de livrare pentru livrările în întreaga UE. Costul exact pentru comanda și destinația dvs. va fi afișat la finalizarea comenzii înainte de a confirma și plăti.

5.2. Din când în când, putem oferi transport gratuit sau tarife reduse de transport ca parte a promoțiilor sau ofertelor speciale. Astfel de condiții vor fi comunicate clar pe Site-ul sau în materialele campaniei și se vor aplica numai pe durata și condițiile promoției specifice.

5.3. Costurile de expediere nu sunt rambursabile în cazul returnărilor pe baza răzgândirii (consultați Politica noastră privind returnările și rambursările), cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă este impusă.

6.1. Pentru livrările în Uniunea Europeană, TVA-ul se percepe la finalizarea comenzii conform Termenilor și condițiilor noastre. În mod normal, nu sunt plătite taxe vamale suplimentare de către Client la livrare.

6.2. Dacă adresa dvs. de livrare se află în Europa, dar în afara UE, expedierea dvs. poate fi supusă:
• taxe vamale,
• taxe de import,
• taxe de manipulare sau vămuire.

Aceste taxe nu sunt incluse în prețurile sau tarifele noastre de transport și sunt responsabilitatea exclusivă a Clientului.

6.3. Nu putem anticipa sau controla valoarea acestor taxe. Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații înainte de a plasa
o comandă.

6.4. Dacă refuzați o expediere din cauza taxelor vamale sau nu le plătiți, coletul ne poate fi returnat sau distrus de vamă. În astfel de cazuri, orice rambursare va fi procesată în conformitate cu Politica noastră de returnări și rambursări și poate exclude costurile de expediere și de retur și orice taxe suplimentare suportate.

7.1. Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține:
• numărul dvs. de urmărire și
• un link sau instrucțiuni despre cum să urmăriți expedierea pe site-ul web al transportatorului.


7.2. Informațiile de urmărire ar putea avea nevoie de ceva timp pentru a fi actualizate după expediere. Dacă urmărirea nu arată nicio mișcare după o perioadă rezonabilă, vă rugăm să ne contactați.

8.1. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere și detaliile de contact sunt complete și exacte atunci când plasați comanda.

8.2. Dacă un colet ne este returnat din cauza:
• o adresă incorectă sau incompletă,
• coletul nerevendicat sau livrarea eșuată în mod repetat,
vă vom contacta prin e-mail. Puteți alege:
• să primiți reexpedierea coletului (se pot aplica costuri suplimentare de transport),
sau
• să primiți o rambursare pentru Produse, excluzând costurile inițiale de transport și orice taxe de retur percepute de transportator.

9.1. Dacă comanda dvs. pare a fi întârziată sau pierdută în mod semnificativ, vă rugăm să ne contactați imediat ce observați problema:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com
Managerul nostru vă va examina cazul în 1–2 zile lucrătoare și va iniția o investigație cu transportatorul, dacă este necesar. Dacă coletul dvs. ajunge vizibil deteriorat:
• cereți curierului să înregistreze deteriorarea (dacă este posibil),
• faceți fotografii clare ale ambalajului exterior și ale articolelor deteriorate,
• contactați-ne într-un termen rezonabil, de preferință în 14 zile de la livrare, inclusiv numărul comenzii și fotografiile dvs.

9.3. După ce vom evalua situația cu dvs. și cu transportatorul, vă vom oferi o soluție adecvată, care poate include:
• reexpedierea Produselor,
• rambursare parțială sau totală,
• alte remedii în conformitate cu Politica noastră de retururi și rambursări.


10.1. Este posibil să nu putem livra anumite Produse în anumite țări sau regiuni din cauza:
• restricții ale transportatorului (de exemplu, pentru lichide, dispozitive, baterii),
• limitări legale sau de reglementare,
• sancțiuni UE sau naționale.


10.2. Dacă o restricție vă afectează comanda, vă vom contacta pentru a vă propune alternative, cum ar fi:
• eliminarea articolelor restricționate,
• schimbarea adresei de expediere,
sau
• anularea și rambursarea părții afectate a comenzii.




Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni, comenzi, produse sau cursuri, vă rugăm să ne contactați:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letonia
Telefon: +371 291873
E-mail: eu@com. Vă vom ajuta cel mai bine. asigurați-vă că comanda ajunge la dvs. în siguranță.