Esta Política de Envio e Entrega explica como processamos, enviamos e entregamos pedidos feitos em https://eu.icolorpmu.com.

A Política faz parte de nossos Termos e Condições. Se algo não estiver claro, entre em contato conosco antes de fazer um pedido.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letônia
Número de IVA: LV40103470230
Telefone: +371 29187350E-mail:
eu@icolorpmu.com

1.1. Todos os pedidos do Site são processados ​​e enviados do nosso armazém em Riga, Letônia (UE).

1.2. Atualmente enviamos para países dentro da União Europeia.
Para entregas em locais na Europa, mas fora da UE, observe as informações alfandegárias na Seção 6.

1.3. Não enviamos para países ou regiões sujeitos a sanções da UE ou onde nossas transportadoras não possam entregar por motivos legais ou logísticos.

2.1. Enviamos para todos os países da UE através de:
• UPS – para envios em toda a Europa;
• Omniva – para entregas na Letónia, Lituânia, Estónia.


2.2. As opções de envio disponíveis para o seu endereço serão mostradas na finalização da compra.

3.1. Começaremos a processar seu pedido após recebermos um pagamento bem-sucedido.

3.2. Em circunstâncias normais, processamos e despachamos encomendas pagas no prazo de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados da Letónia).

3.3. Durante períodos de maior movimento (vendas, promoções, feriados, lançamentos de produtos) o tempo de processamento pode ser um pouco maior. Faremos o nosso melhor para informá-lo se esperarmos atrasos incomuns.

4.1. Depois que seu pedido for despachado, os prazos de entrega típicos são:
• Letônia / Lituânia / Estônia (Omniva): aprox. 2–4 dias úteis
• Outros países da UE (UPS): aprox. 2 a 5 dias úteis

4.2. Esses prazos de entrega são estimativas, não garantias. A entrega real pode variar dependendo de:
• sua localização
• carga de trabalho da transportadora,
• feriados,
• clima e outros fatores fora do nosso controle.


4.3. A iColor não se responsabiliza por atrasos causados ​​pela transportadora ou autoridades alfandegárias, mas iremos apoiá-lo no rastreamento e resolução de problemas sempre que for razoavelmente possível.

5.1. Aplicamos uma taxa de envio fixa para entregas em toda a UE. O custo exato do seu pedido e destino será mostrado na finalização da compra antes de você confirmar e pagar.

5.2. De tempos em tempos, podemos oferecer frete grátis ou taxas de frete reduzidas como parte de promoções ou ofertas especiais. Tais condições serão claramente comunicadas no Site ou nos materiais da campanha e serão aplicadas apenas durante a duração e condições da promoção específica.

5.3. Os custos de envio não são reembolsáveis ​​em caso de devoluções com base em mudança de ideia (consulte nossa Política de Devoluções e Reembolsos), exceto quando exigido pela lei aplicável.

6.1. Para entregas dentro da União Europeia, o IVA é cobrado no checkout de acordo com os nossos Termos e Condições. Normalmente, nenhuma taxa alfandegária adicional é paga pelo Cliente no momento da entrega.

6.2. Se o seu endereço de entrega estiver localizado na Europa, mas fora da UE, sua remessa poderá estar sujeita a:
• taxas alfandegárias,
• taxas de importação,
• taxas de manuseio ou desembaraço.

Esses encargos não estão incluídos em nossos preços ou taxas de envio e são de responsabilidade exclusiva do Cliente.

6.3. Não podemos prever ou controlar o valor de tais cobranças. Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações antes de fazer um pedido.

6.4. Se você recusar uma remessa devido a taxas alfandegárias ou não pagá-las, a encomenda poderá ser devolvida para nós ou destruída pela alfândega. Nesses casos, quaisquer reembolsos serão processados ​​de acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos e podem excluir custos de envio e devolução e quaisquer taxas adicionais incorridas.

7.1. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo:
• seu número de rastreamento e
• um link ou instruções sobre como rastrear a remessa no site da transportadora.


7.2. As informações de rastreamento podem precisar de algum tempo para serem atualizadas após o envio. Se o rastreamento não mostrar nenhum movimento após um período razoável, entre em contato conosco.

8.1. Certifique-se de que seu endereço de entrega e detalhes de contato estejam completos e precisos ao fazer o pedido.

8.2. Se um pacote nos for devolvido devido a:
• um endereço incorreto ou incompleto,
• o pacote não foi reclamado ou a entrega falhou repetidamente,
entraremos em contato com você por e-mail. Você pode escolher:
• reenviar o pacote (podem ser aplicados custos de envio adicionais),
ou
• receber um reembolso pelos Produtos, excluindo os custos de envio originais e quaisquer taxas de devolução cobradas pela transportadora.

9.1. Se seu pedido parecer estar significativamente atrasado ou perdido, entre em contato conosco assim que você notar o problema:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com
Nosso gerente analisará seu caso dentro de 1 a 2 dias úteis e iniciará uma investigação com a transportadora, se necessário.

9.2. Se o seu pacote chegar visivelmente danificado:
• peça ao transportador para registrar o dano (se possível),
• tire fotos nítidas da embalagem externa e dos itens danificados,
• entre em contato conosco dentro de um prazo razoável, de preferência dentro de 14 dias a partir da entrega, incluindo o número do seu pedido e as fotos.

9.3. Depois de avaliar a situação com você e a transportadora, ofereceremos uma solução adequada, que pode incluir:
• reenvio dos Produtos,
• reembolso parcial ou total,
• outra solução de acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos.


10.1. Podemos não conseguir enviar determinados Produtos para países ou regiões específicas devido a:
• restrições da transportadora (por exemplo, para líquidos, dispositivos, baterias),
• limitações legais ou regulatórias,
• sanções nacionais ou da UE.


10.2. Se uma restrição afetar seu pedido, entraremos em contato para propor alternativas, como:
• remover os itens restritos,
• alterar o endereço de entrega,
ou
• cancelar e reembolsar a parte afetada do pedido.




Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, pedidos, produtos ou cursos, entre em contato conosco:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letônia
Telefone: +371 291873
E-mail: eu@icolorpmu.com

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo e garantir que seu pedido chegue até você com segurança.