Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy zamówienia złożone na https://eu.icolorpmu.com.

Zasady stanowią część naszych Warunków korzystania z usługi. Jeżeli coś jest niejasne, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Łotwa
NIP VAT: LV40103470230
Telefon: +371 29187350E-mail:
eu@icolorpmu.com

1.1. Wszystkie zamówienia ze Strony internetowej są przetwarzane i wysyłane z naszego magazynu w Rydze na Łotwie (UE).

1.2. Obecnie wysyłamy do krajów Unii Europejskiej.
W przypadku dostaw do lokalizacji w Europie, ale poza UE, należy zapoznać się z informacjami celnymi zawartymi w Sekcji 6.

1.3. Nie wysyłamy do krajów lub regionów objętych sankcjami UE lub do których nasi przewoźnicy nie mogą dostarczyć towarów ze względów prawnych lub logistycznych.

2.1. Do wszystkich krajów UE wysyłamy za pomocą:
• UPS – dla przesyłek na terenie całej Europy;
• Omniva – dla dostaw na terenie Łotwy, Litwy, Estonii.


2.2. Dostępne opcje wysyłki dla Twojego adresu zostaną wyświetlone przy kasie.

3.1. Rozpoczynamy realizację Twojego zamówienia po otrzymaniu pomyślnej płatności.

3.2. W normalnych okolicznościach opłacone zamówienia realizujemy i wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem łotewskich dni ustawowo wolnych od pracy).

3.3. W okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, promocje, święta, premiery produktów) czas przetwarzania może się nieznacznie wydłużyć. Dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię, jeśli spodziewamy się nietypowych opóźnień.

4.1. Po wysłaniu zamówienia typowy czas dostawy wynosi:
• Łotwa / Litwa / Estonia (Omniva): ok. 20 godz. 2–4 dni robocze
• Pozostałe kraje UE (UPS): ok. 2 godz. 2–5 dni roboczych

4.2. Podane terminy dostaw mają charakter szacunkowy, a nie gwarantowany. Rzeczywista dostawa może się różnić w zależności od:
• Twojej lokalizacji,
• obciążenia przewoźnika,
• świąt państwowych,
• pogody i innych czynników, na które nie mamy wpływu.


4.3. iColor nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika lub organy celne, ale będziemy wspierać Cię w śledzeniu i rozwiązywaniu problemów, jeśli będzie to rozsądnie możliwe.

5.1. W przypadku dostaw na terenie UE stosujemy zryczałtowaną stawkę za wysyłkę. Dokładny koszt Twojego zamówienia i miejsca docelowego zostanie wyświetlony przy kasie, zanim potwierdzisz i zapłacisz.

5.2. Od czasu do czasu możemy oferować bezpłatną wysyłkę lub obniżone stawki wysyłki w ramach promocji lub ofert specjalnych. Warunki takie zostaną wyraźnie podane w Serwisie lub w materiałach kampanii i będą obowiązywać wyłącznie przez czas trwania i warunki konkretnej promocji.

5.3. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotów ze względu na zmianę decyzji (zobacz naszą Politykę zwrotów i zwrotów), z wyjątkiem przypadków, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo.

6.1. W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej podatek VAT naliczany jest przy kasie zgodnie z naszym Regulaminem. Przy dostawie Klient zwykle nie płaci żadnych dodatkowych opłat celnych.

6.2. Jeśli Twój adres dostawy znajduje się w Europie, ale poza UE, Twoja przesyłka może podlegać:
• opłatom celnym,
• podatkom importowym,
• opłatom manipulacyjnym lub odprawie celnej.

Opłaty te nie są wliczone w nasze ceny ani stawki wysyłki i stanowią wyłączną odpowiedzialność Klienta.

6.3. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć ani kontrolować wysokości tych opłat. Aby uzyskać więcej informacji przed złożeniem zamówienia, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

6.4. Jeżeli odmówisz przyjęcia przesyłki ze względu na opłaty celne lub ich nie uiścisz, przesyłka może zostać nam zwrócona lub zniszczona przez organy celne. W takich przypadkach wszelkie zwroty będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką zwrotów i mogą obejmować koszty wysyłki wychodzącej i zwrotnej oraz wszelkie poniesione dodatkowe opłaty.

7.1. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą:
• numer śledzenia przesyłki oraz
• link lub instrukcje dotyczące śledzenia przesyłki na stronie internetowej przewoźnika.


7.2. Aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć trochę czasu po wysyłce. Jeśli śledzenie nie wykaże żadnego ruchu po rozsądnym czasie, skontaktuj się z nami.

8.1. Podczas składania zamówienia upewnij się, że Twój adres wysyłki oraz dane kontaktowe są kompletne i dokładne.

8.2. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu:
• błędnego lub niekompletnego adresu,
• nieodebrania przesyłki lub powtarzających się niepowodzeń w dostawie,
skontaktujemy się z Tobą e-mailem. Możesz wybrać:
• ponowną wysyłkę paczki (mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki),
lub
• otrzymanie zwrotu pieniędzy za Produkty, z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki i wszelkich opłat za zwrot naliczonych przez przewoźnika.

9.1. Jeśli Twoje zamówienie wydaje się znacznie opóźnione lub utracone, skontaktuj się z nami, gdy tylko zauważysz problem:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com
Nasz menadżer rozpatrzy Twoją sprawę w ciągu 1–2 dni roboczych i w razie potrzeby rozpocznie dochodzenie u przewoźnika.

9.2. Jeśli Twoja przesyłka dotrze do Ciebie widocznie uszkodzona:
• poproś kuriera o odnotowanie uszkodzeń (jeśli to możliwe),
• zrób wyraźne zdjęcia opakowania zewnętrznego i uszkodzonych elementów,
• skontaktuj się z nami w rozsądnym terminie, najlepiej w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcia.

9.3. Po ocenie sytuacji wspólnie z Tobą i przewoźnikiem zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować:
• ponowną wysyłkę Produktów,
• częściowy lub pełny zwrot kosztów,
• inne rozwiązanie zgodne z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.


10.1. Możemy nie być w stanie wysłać niektórych Produktów do określonych krajów lub regionów ze względu na:
• ograniczenia przewoźnika (np. w przypadku płynów, urządzeń, baterii),
• ograniczenia prawne lub regulacyjne,
• sankcje UE lub krajowe.


10.2. Jeśli ograniczenie ma wpływ na Twoje zamówienie, skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować alternatywy, takie jak:
• usunięcie objętych ograniczeniami pozycji,
• zmiana adresu wysyłki,
lub
• anulowanie i zwrot pieniędzy za przedmiotową część zamówienia.




Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków, zamówień, Produktów lub Kursów, skontaktuj się z nami:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Łotwa
Telefon: +371 291873
E-mail: eu@icolorpmu.com

Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc i upewnić się, że Twoje zamówienie dotrze do Ciebie bezpiecznie.