Retningslinjer for personvern og informasjonskapsler
Retningslinjer for personvern og informasjonskapsler
1. GDPR og EU-basert
2. Hvilke data vi samler inn
3. Hvorfor vi bruker dataene dine
4. Informasjonskapsler og sporingsverktøy
5. Dine GDPR-rettigheter
Retningslinjer for personvern og informasjonskapsler
Denne retningslinjene for personvern og informasjonskapsler forklarer hvordan SIA iColor ("iColor", "vi", "oss", "vår") samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker https://eu.icolorpmu.com ("nettstedet"), abonnerer på våre produkter eller på annen måte samhandler med våre kurs. oss.
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover, inkludert EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).
Ved å bruke nettstedet eller gi oss dine personopplysninger, bekrefter du at du har lest og forstått denne retningslinjen.
Hvis du ikke er enig, vennligst ikke bruk nettstedet og ikke oppgi dine personlige data.
1. Datakontrollør og kontaktdetaljer
Den behandlingsansvarlige som er ansvarlig for å behandle dine personopplysninger er:
SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvia
Telefon: +371 291873
E-post: eu@icolorpmu.com
Data Protection Office: Miscenuks
E-post: em@icolorpmu.com
Hvis du har spørsmål om denne policyen eller vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss eller vår DPO ved å bruke detaljene ovenfor.
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:
2.1. Data du oppgir direkte
• Konto- og bestillingsdata
• navn og etternavn
• fakturerings- og leveringsadresse
• bostedsland
• e-postadresse
• telefonnummer / WhatsApp
• bedriftsdetaljer (hvis du kjøper som bedrift)
• ordrehistorikk, fakturaer, betalingsstatus og kursdata, kursstatus og valgte kurs
fremgang
• deltakelse i nettseminarer eller offline praksis
• informasjon om ditt faglige nivå (nybegynner/erfaren, mange års erfaring, utstyr og materiell du bruker), hvis du velger å gi det
• Kommunikasjonsdata
• e-poster og meldinger du sender til oss
• meldinger via kontaktskjemaer eller messenger • tilbakemeldinger fra apper, undersøkelser, undersøkelser,
Markedsføring, anmeldelser, undersøkelser
preferanser
• abonnement på nyhetsbrev og opt-in
• emner du er interessert i (f.eks. lepper, øyne, bryn, grunnkurs, avanserte kurs)
• språkpreferanser
• Brukergenerert innhold
• bilder av arbeidet ditt eller annet materiale du frivillig deler i tilbakemeldinger eller konkurransesaker med oss, for eksempel.
Vi samler ikke inn eller ber om sensitive helseopplysninger om dine klienter eller deres kontraindikasjoner på denne nettsiden.
2.2. Data som samles inn automatisk (informasjonskapsler og analyser)
Når du besøker og bruker nettstedet, kan vi automatisk samle inn:
• IP-adresse
• enhet og nettlesertype, operativsystem
• besøksdato og -klokkeslett
• besøkte sider, handlinger på nettstedet, klikk, rulling
• henvisende URL-adresser og teknologien du har hentet fra denne siden) (siden du kom fra) Seksjon 5).
2.3. Data fra tredjeparter
Vi kan motta visse data fra:
• betalingsleverandører (f.eks. bekreftelse av betaling, begrenset betalingsinformasjon – ingen fullstendige kortnumre),
• leverings-/logistikkpartnere (f.eks. leveringsstatus),
• sosiale medier/annonseringsplattformer (f. nyhetsbrev).
Vi behandler disse dataene i samsvar med disse retningslinjene og gjeldende lov.
3. Formål og juridiske grunnlag for behandlingen
Vi behandler dine personopplysninger kun når vi har et gyldig juridisk grunnlag i henhold til GDPR.
3.1. For å behandle og levere bestillingene dine
• behandle og bekrefte bestillinger
• håndtering av betaling og fakturering
• arrangere frakt og levering
• kundeservice knyttet til bestillingen din
Juridisk grunnlag:
• oppfyllelse av en kontrakt (art. 6(1)(b) GDPR)
• overholdelse av juridiske forpliktelser (f. 6(1)(c) GDPR)
3.2. For å gi tilgang til kurs og digitalt innhold
• opprette og administrere opplæringskontoen din
• gi tilgang til videoleksjoner og læringsmateriell (via bunny.net og plattformen vår)
• kommunisere om kurset, fremdriften og sertifikatene dine (hvis aktuelt)
Juridisk grunnlag:
• gjennomføring av en kontrakt (Art. 6(1)>(b) GDPR.>
• svare på spørsmål sendt via e-post, kontaktskjemaer, WhatsApp, Telegram
• hjelpe deg med å velge produkter eller kurs
• håndtering av klager og forespørsler
Juridisk grunnlag:
• gjennomføring av en kontrakt eller fremgangsmåter på din forespørsel før inngåelse av en kontrakt (Art. 6/>(1)(b) gir god kundeservice i vår kundeservice(1)(b) (Art. 6(1)(f) GDPR)
3.4. For å sende tjeneste- og administrative meldinger
• ordrebekreftelser, fraktoppdateringer, fakturaer
• viktig informasjon om kontoen din eller kurstilgang
• merknader om endringer i vilkårene våre eller denne policyen
Juridisk grunnlag:
• utførelse av en kontrakt (Art. 6(1)(b) GDPR)
• overholdelse av juridiske forpliktelser (Art.6)(1) GDPR)
Disse meldingene er ikke markedsføring og kan ikke avsluttes mens bestillingen eller kontoen din er aktiv.
3.5. For å sende markedskommunikasjon
• nyhetsbrev med nyheter, kampanjer, produktlanseringer, kurskunngjøringer
• pedagogisk innhold og tips relatert til permanent sminke
• invitasjoner til webinarer eller arrangementer
Juridisk grunnlag:
• ditt samtykke (Art. 6(1)(a) GDPR) der det kreves, og våre legitime interesser/
Du kan når som helst melde deg av markedskommunikasjon (se avsnitt 4).
3.6. For å analysere og forbedre nettstedet og tjenestene våre
• forstå hvordan besøkende bruker nettstedet
• måle ytelsen til sider, kampanjer og innhold
• forbedre brukeropplevelsen, produktutvalget og kurstilbudet
Vi bruker verktøy som Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads-taggen, TikTok, Pinterest, Hotjar og Facebook/Insta-verktøy i samsvar med GD-verktøy for markedsføring, analytics og insta. samtykke der det kreves).
Juridisk grunnlag:
• vår legitime interesse i å forbedre virksomheten og tjenestene våre (Art. 6(1)(f) GDPR) for strengt nødvendige analyser og statistikk, og
• ditt samtykke (Art. 6(1)(a) GDPR) for ikke-essensielle analyser og markedsføringsinformasjonskapsler.
• oppdage og forhindre falske transaksjoner
• håndheve våre vilkår og betingelser og beskytte våre rettigheter
Juridisk grunnlag:
• vår legitime interesse i å beskytte virksomheten vår og kundene (Art. 6(1)>(f) GDPR
4. Markedskommunikasjon og dine valg
4.1. Du kan abonnere på våre nyhetsbrev og markedsførings-e-poster via:
• dedikerte abonnementsskjemaer (med en avmerkingsboks),
• melde deg på når du legger inn en bestilling (myk påmelding for lignende produkter/tjenester),
• registrere deg for gratis materialer eller blymagneter.
4.2. Vi sender vanligvis nyhetsbrev omtrent en gang i uken (dette kan variere avhengig av innholdsplanen og kampanjene vår).
4.3. Vi kan segmentere e-postlisten vår (f.eks. etter erfaringsnivå, interesser, kjøpshistorikk) for å gjøre innhold mer relevant for deg.
4.4. Du kan melde deg av markedsføring når som helst ved å:
• klikke på «avslutt abonnement»-koblingen i en markedsførings-e-post, eller
• kontakte oss på eu@icolorpmu.com og be om å bli fjernet fra listen.
4.5. Avmelding av markedsføring påvirker ikke obligatoriske tjenestemeldinger (ordrebekreftelser, fakturaer, viktig informasjon om kontoen din eller kurs).
5. Informasjonskapsler og lignende teknologier
5.1. Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på enheten din når du besøker et nettsted. De hjelper oss:
• få nettstedet til å fungere som det skal,
• huske preferansene dine,
• analysere bruk og forbedre ytelsen,
• vise relevante annonser (der det er aktuelt).
Vi bruker også lignende teknologier som lokal lagring eller sporingspiksler (for eksempel Meta Pixel, TikTok Pixel).
5.2. Typer informasjonskapsler vi bruker
• Strengt nødvendige informasjonskapsler Påkrevd for den grunnleggende funksjonen til nettstedet (f.eks. handlekurv, utsjekking, sikkerhet). Disse informasjonskapslene krever ikke ditt samtykke og er alltid aktive.
• Funksjonelle/preferanseinformasjonskapsler Hjelp å huske dine valg (f.eks. språk, region). Disse kan fungere basert på vår legitime interesse eller ditt samtykke, avhengig av lokale krav.
• Analytics-informasjonskapsler Hjelp oss å forstå hvordan nettstedet brukes, hvilke sider som er populære og hvor vi kan forbedre oss. Vi bruker verktøy som Google Analytics og Hotjar. Disse informasjonskapslene settes kun med ditt samtykke, der det er nødvendig.
• Markedsførings-/annonseringsinformasjonskapsler Brukes til å vise deg relevante annonser og måle effektiviteten til kampanjene våre (f.eks. Meta Pixel, Google Ads-tag, TikTok og Pinterest). Disse informasjonskapslene settes kun med ditt samtykke.
5.3. Cookiebanner og samtykke
Når du besøker nettstedet for første gang (og regelmessig etterpå), viser vi et informasjonskapselbanner som:
• informerer deg om vår bruk av informasjonskapsler;
• lar deg godta eller avvise ikke-essensielle informasjonskapsler (analyse og markedsføring);
• kan tillate deg å velge informasjonskapselkategorier.
Du kan endre innstillingene dine for informasjonskapsler når som helst via innstillingene for informasjonskapsler [lenke/knapp på nettstedet], eller ved å justere nettleserinnstillingene.
5.4. Nettleserinnstillinger
De fleste nettlesere lar deg:
• se hvilke informasjonskapsler som er lagret på enheten din;
• slette informasjonskapsler;
• blokkere informasjonskapsler eller begrense dem til bestemte nettsteder. Vær oppmerksom på at blokkering eller sletting av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettstedet vårt (for eksempel kan det hende at handlekurven eller påloggingen ikke fungerer som den skal).
6. Oppbevaring av data
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet ovenfor eller som kreves av loven.
Spesielt:
• Ordre- og regnskapsdata: oppbevares i 5 år for å overholde regnskaps- og skatteforpliktelser.
• Kundekontoer: oppbevares i inntil 5 år etter siste aktivitet eller bestilling, med mindre du ber om sletting tidligere• (med forbehold om rettslige forpliktelser •). abonnenter:
• aktive abonnenter – mens du forblir abonnent;
• etter at du har avsluttet abonnementet – beholder vi begrensede data (f.eks. e-post, avmeldingsdato) i opptil 3 år for å dokumentere samtykke og tilbaketrekking.
• Støttekommunikasjon (e-poster, meldinger): oppbevart i opptil 3 år, avhengig av hvilken type arbeid du har utført, avhengig av den siste kontakten • og bildet.
frivillig innhold: oppbevares mens det er relevant for formålet du ga det til (f.eks. attest, saksstudie) eller til du ber om sletting, med mindre vi må beholde det lenger av juridiske årsaker.
Informasjonskapsler lagres i forskjellige perioder avhengig av type og leverandør. Du kan se eller kontrollere disse periodene gjennom nettleseren din eller våre innstillinger for informasjonskapsler.
7. Datadeling og prosessorer
Vi selger ikke dine personopplysninger.
Vi kan dele personopplysninger med følgende kategorier av mottakere, strengt tatt etter behov:
• IT- og hostingleverandører
• Nettsted- og databasehosting (f.eks. Tilda / EU-hosting)
• videostreaming for kurs)
net.
net. Stripe, PayPal, banker, Klarna og lignende tjenester som behandler betalingene dine.
• Leverings- og logistikkpartnere
• UPS, Omniva og andre transportører, for å levere bestillingene dine.
• System for e-postsending
• vår e-postsendingsinfrastruktur som ligger i Latvia (EU) for analyse/e-post og markedsføring.
nyhetsbrev og -tjenester. leverandører
• Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, TikTok, Pinterest, Hotjar og lignende verktøy som brukes strengt i tråd med GDPR, med samtykke der det er nødvendig.
• Profesjonelle rådgivere
• regnskapsførere, revisorer, juridiske rådgivere, der tilgang til data er nødvendig for tjenestene deres.
Disse tredjepartene er avhengige av databehandleren, og opptrer som avhengige av databehandleren, den behandlingsansvarlige, og er bundet av denne konteksten. kontrakter og/eller juridiske forpliktelser for å beskytte dine personopplysninger og behandle dem kun i samsvar med våre instruksjoner og gjeldende lov.
8. Internasjonale dataoverføringer
Infrastrukturen vår og våre viktigste tjenesteleverandører er lokalisert innenfor EU/EØS-området
og vi tar sikte på å lagre og behandle dataene dine i EU.
Hvis personopplysningene dine i fremtiden må overføres til et land utenfor EU/EØS som ikke tilbyr et tilsvarende nivå av databeskyttelse, vil vi sørge for at passende sikkerheter, for eksempel kontrakter/bruker:
(SCCs) approved by the European Commission, and/or
• other safeguards required by the GDPR.
You can contact us for more information about safeguards for international transfers, if applicable.
9. Sikkerhet for dine data
Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger, inkludert:
• tilgangskontroller og rollebaserte tillatelser
• sikre passord og autentisering
• krypterte tilkoblinger (HTTPS)
• regelmessige oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer
• sikre rutiner for sikkerhetskopiering av data
• sikre databeskyttelsesrutiner
• sikker sikkerhet for vårt team på ingen måte. Hvis det oppstår et brudd på personopplysninger som kan utgjøre en høy risiko for dine rettigheter og friheter, vil vi informere deg og den kompetente tilsynsmyndigheten i samsvar med lovkrav.
10. Dine rettigheter under GDPR
I henhold til GDPR har du følgende rettigheter (underlagt vilkår og juridiske begrensninger):
1. Rett til innsyn Du kan spørre om vi behandler personopplysningene dine og be om en kopi av dataene vi har om deg.
2. Rett til retting Du kan be om retting av unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger.
3. Rett til sletting («retten til å bli glemt») Du kan be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter (for eksempel når det ikke lenger er nødvendig eller du trekker tilbake samtykket).
4. Rett til begrensning av behandlingen Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dataene dine i spesifikke tilfeller (f.eks. mens vi bekrefter nøyaktigheten eller vurderer innsigelsen din).
5. Rett til dataportabilitet Du kan be om å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format og få dem overført til en annen behandlingsansvarlig, der behandlingen er basert på samtykke eller kontrakt og utføres på automatiserte måter.
6. Rett til å protestere
• Du kan når som helst protestere mot behandling basert på våre legitime interesser, av grunner knyttet til din spesielle situasjon.
• Du har en absolutt rett til når som helst å protestere mot behandling for direkte markedsføring, inkludert profilering knyttet til slik markedsføring. Hvis du gjør det, vil vi slutte å behandle dataene dine for disse formålene.
7. Rett til å trekke tilbake samtykke Der behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen før tilbaketrekking.
8. Rett til å sende inn en klage Du kan sende inn en klage til en tilsynsmyndighet for databeskyttelse, spesielt i EU-medlemsstaten der du har ditt vanlige opphold, arbeidssted eller stedet for den påståtte overtredelsen. I Latvia er tilsynsmyndigheten: Data State Inspectorate (Datu valsts inspekcija) – https://www.dvi.gov.lvFor å utøve rettighetene dine, vennligst kontakt oss eller vår DPO ved å bruke detaljene i seksjon 1. Vi kan trenge å bekrefte identiteten din før vi kan bekrefte din identitet/>
11. Barns personvern
Nettstedet og tjenestene våre er beregnet på voksne (18+). Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss slik at vi kan slette dem der det er nødvendig.
12. Endringer i denne policyen
Vi kan oppdatere disse retningslinjene for personvern og informasjonskapsler fra tid til annen, for eksempel når vi introduserer nye tjenester eller når juridiske krav endres.
Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet og vil indikere "Sist oppdatert"-datoen øverst.
Hvis vi gjør vesentlige endringer som påvirker deg vesentlig, vil vi informere deg på passende måte (for eksempel via e-post). Der det kreves av loven, vil vi be om ditt samtykke til endringene.
13. Kontakt
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, bestillingene, produktene eller kursene, vennligst kontakt oss:
SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvia
Telefon: +371 291873
E-post: eu.com
- Choosing a selection results in a full page refresh.
- Opens in a new window.