La presente Politica di spedizione e consegna spiega come elaboriamo, spediamo e consegniamo gli ordini effettuati su https://eu.icolorpmu.com.

La politica fa parte dei nostri Termini e condizioni. Se qualcosa non è chiaro, contattaci prima di effettuare un ordine.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Lettonia
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Telefono: +371 29187350E-mail:
eu@icolorpmu.com

1.1. Tutti gli ordini dal sito Web vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino a Riga, Lettonia (UE).

1.2. Attualmente spediamo verso paesi all'interno dell'Unione Europea.
Per consegne verso località in Europa ma al di fuori dell'UE, si prega di notare le informazioni doganali nella Sezione 6.

1.3. Non effettuiamo spedizioni in paesi o regioni soggetti a sanzioni dell'UE o in cui i nostri corrieri non possono effettuare consegne per motivi legali o logistici.

2.1. Spediamo in tutti i paesi dell'UE utilizzando:
• UPS – per spedizioni in tutta Europa;
• Omniva – per consegne in Lettonia, Lituania, Estonia.


2.2. Le opzioni di spedizione disponibili per il tuo indirizzo verranno visualizzate al momento del pagamento.

3.1. Iniziamo a elaborare il tuo ordine dopo aver ricevuto un pagamento andato a buon fine.

3.2. In circostanze normali, elaboriamo e spediamo gli ordini pagati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi lettoni).

3.3. Durante i periodi di punta (saldi, promozioni, vacanze, lancio di prodotti) il tempo di elaborazione potrebbe essere leggermente più lungo. Faremo del nostro meglio per informarti se prevediamo ritardi insoliti.

4.1. Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna tipici sono:
• Lettonia/Lituania/Estonia (Omniva): ca. 2-4 giorni lavorativi
• Altri paesi UE (UPS): ca. 2-5 giorni lavorativi

4.2. Questi tempi di consegna sono stime, non garanzie. La consegna effettiva può variare in base a:
• la tua posizione
• carico di lavoro del corriere,
• giorni festivi,
• condizioni meteorologiche e altri fattori fuori dal nostro controllo.


4.3. iColor non è responsabile per ritardi causati dal corriere o dalle autorità doganali, ma ti supporteremo nel monitoraggio e nella risoluzione dei problemi ove ragionevolmente possibile.

5.1. Applichiamo una tariffa di spedizione fissa per le consegne in tutta l'UE. Il costo esatto del tuo ordine e della destinazione verrà mostrato al momento del pagamento prima della conferma e del pagamento.

5.2. Di tanto in tanto, potremmo offrire la spedizione gratuita o tariffe di spedizione ridotte come parte di promozioni o offerte speciali. Tali condizioni saranno chiaramente comunicate sul Sito o nei materiali della campagna e si applicheranno solo per la durata e le condizioni della promozione specifica.

5.3. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in caso di resi basati su ripensamenti (consulta la nostra Politica su resi e rimborsi), salvo ove richiesto dalla legge applicabile.

6.1. Per le consegne all'interno dell'Unione Europea, l'IVA viene addebitata al momento del pagamento in base ai nostri Termini e condizioni. Nessun ulteriore dazio doganale è normalmente dovuto dal Cliente al momento della consegna.

6.2. Se il tuo indirizzo di consegna si trova in Europa ma al di fuori dell'UE, la spedizione potrebbe essere soggetta a:
• dazi doganali,
• tasse di importazione,
• spese di gestione o sdoganamento.

Queste spese non sono incluse nei nostri prezzi o nelle tariffe di spedizione e sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

6.3. Non possiamo prevedere o controllare l'importo di tali addebiti. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare
un ordine.

6.4. Se rifiuti una spedizione a causa di oneri doganali o non li paghi, il pacco potrebbe esserci restituito o distrutto dalla dogana. In questi casi, eventuali rimborsi verranno elaborati in conformità con la nostra Politica di restituzione e rimborsi e potrebbero escludere i costi di spedizione di andata e ritorno ed eventuali costi aggiuntivi sostenuti.

7.1. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente:
• il numero di tracciabilità e
• un link o istruzioni su come tracciare la spedizione sul sito del corriere.


7.2. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere del tempo dopo la spedizione. Se il monitoraggio non mostra alcun movimento dopo un periodo ragionevole, ti preghiamo di contattarci.

8.1. Assicurati che l'indirizzo di spedizione e i dettagli di contatto siano completi e accurati al momento dell'ordine.

8.2. Se un pacco ci viene restituito a causa di:
• indirizzo errato o incompleto,
• pacco non ritirato o consegna ripetutamente fallita,
ti contatteremo via e-mail. Puoi scegliere:
• ricevere la rispedizione del pacco (potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi),
o
• ricevere un rimborso per i Prodotti, escluse le spese di spedizione originali e le eventuali spese di restituzione addebitate dal corriere.

9.1. Se il tuo ordine sembra essere stato notevolmente ritardato o smarrito, contattaci non appena noti il ​​problema:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com
Il nostro responsabile esaminerà il tuo caso entro 1-2 giorni lavorativi e, se necessario, avvierà un'indagine con il corriere.

9.2. Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato:
• chiedi al corriere di constatare il danno (se possibile),
• scatta foto nitide dell'imballaggio esterno e degli articoli danneggiati,
• contattaci entro un tempo ragionevole, preferibilmente entro 14 giorni dalla consegna, includendo il numero dell'ordine e le foto.

9.3. Dopo aver valutato la situazione con te e il corriere, offriremo una soluzione adeguata, che potrebbe includere:
• rispedizione dei Prodotti,
• rimborso parziale o totale,
• altro rimedio in linea con la nostra Politica di Resi e Rimborsi.


10.1. Potremmo non essere in grado di spedire determinati Prodotti in paesi o regioni specifici a causa di:
• restrizioni del corriere (ad esempio per liquidi, dispositivi, batterie),
• limitazioni legali o normative,
• sanzioni UE o nazionali.


10.2. Se una restrizione riguarda il tuo ordine, ti contatteremo per proporre alternative, come:
• rimozione degli articoli soggetti a restrizioni,
• modifica dell'indirizzo di spedizione,
o
• annullamento e rimborso della parte interessata dell'ordine.




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