Ez a visszaküldési és visszatérítési irányelv elmagyarázza, hogy mikor és hogyan küldheti vissza a https://eu.icolorpmu.com oldalon vásárolt termékeket, és kaphat visszatérítést vagy cserét.

A fizikai termékekre vonatkozik (pigmentek, eszközök, fogyóeszközök stb.).
külön ismertetjük a Digitális tartalomra és tanfolyamokra vonatkozó feltételekben.

Ez az irányelv az Általános Szerződési Feltételeink részét képezi.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Lettország
ÁFA-azonosító: LV40103470230
Telefon:-187352E:9
eu@icolorpmu.com

1.1. Betartjuk a vonatkozó EU fogyasztóvédelmi szabályokat. A jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön törvényes fogyasztói jogait.

1.2. Mivel Termékeinket bőrön és ajkakon használják, és szorosan kapcsolódnak az egészséghez és a higiéniához, speciális korlátozások vonatkoznak arra, hogy mit lehet visszaküldeni, különösen a csomagolás felbontása után.

1.3. Kérjük, gondosan ellenőrizze megrendelését kiszállításkor, és a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk, ha bármilyen problémát észlel.

2.1. Ha Ön uniós fogyasztó, akkor általában 14 napon belül joga van indoklás nélkül elállni a távollevők között kötött szerződéstől.

2.2. A 14 napos elállási határidő attól a naptól kezdődik:
• Ön átveszi a Termékeket, vagy
• az Ön által megjelölt harmadik fél (a fuvarozón kívül) átveszi a Termékeket.


2.3. Higiéniai és biztonsági megfontolások miatt ez az elállási jog a legtöbb Termékünkre csak akkor érvényes, ha a Termékek:
• bontatlanok,
• nem használtak,
és
• eredeti, zárt csomagolásukban vannak.

Ha a kiszállítást követően pigmenteket, fogyóeszközöket vagy PMU kozmetikumokat nyit fel vagy használ, a vonatkozó törvények értelmében elveszhet az elállási joga ezekre a termékekre vonatkozóan.

2.4. Elállási jogának gyakorlásához („gondolkodásmódosítás”) a következőket kell tennie:

1. A Termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül írásban értesítsen bennünket, például e-mailben az eu@icolorpmu.com címre, és adja meg:

• nevét,
• rendelési számát,
• mely Termékeket szeretné visszaküldeni.


2. A Termékeket indokolatlan késedelem nélkül, lehetőleg az értesítéstől számított 14 napon belül küldje vissza részünkre.


2.5. Meggondolatlan visszaküldés esetén:
• Önt terheli a visszaküldés költsége.
• A Termékeket visszaküldési címünkre kell elküldeni: SIA iColor, Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Lettország
• Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött Termékeket, visszatérítjük a termék árát (kivéve az eredeti 5 szállítási munkanapon belüli fizetési módot). hacsak másként nem állapodunk meg.

2.6. Vámfizetés megtagadása / vámkezelés megtagadásaHa olyan országba/területre rendel, ahol vámkezelési és behozatali vámok vonatkoznak (pl. Svájc, Liechtenstein vagy egyes európai szigetek), és megtagadja az adatszolgáltatást vagy a vámok/adók/illetékek megfizetését, és a csomagot visszaküldik, akkor azt „visszatérítésként” kezeljük nincs visszaküldés:
eredeti szállítás visszatérítése,
• levonhatjuk a fuvarozói extra díjakat (visszaszállítás, tárolás, vámkezelés).
Ha a csomagot nem küldik vissza (megsemmisült/elhagyta a fuvarozó/vám), nem áll módunkban a visszatérítést.

2.7. Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha a Termékek értéke a természetük és tulajdonságaik ellenőrzéséhez szükségesnél nagyobb kezelés miatt csökkent (pl. sérült csomagolás, használati nyomok).

2.8. Ha az Ön országában a kötelező fogyasztóvédelmi törvények megkövetelik, hogy az elállás részeként visszatérítsük a szokásos szállítási költségeket, akkor az ilyen követelményeknek eleget teszünk.

3.1. Egészségvédelmi és higiéniai okokból a következő esetekben nem áll módunkban visszaküldeni, kivéve, ha a Termék hibás vagy hibásan leszállított:
• felbontott vagy bontott pigmentek,
• felbontott fogyóeszközök (tűk, patronok stb.),
• felbontott vagy használt kozmetikai és ápolószerek,
• olyan biztonsági zárású, használt vagy tesztelt Termék, amely már bőrön volt csomagolva. törött.

3.2. Ha nem biztos abban, hogy egy Termék visszaküldhető-e, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a csomagolás felbontása előtt.

4.1. Ha Ön:
• hibás vagy hibás Terméket kap,
• szállítás közben megsérült Terméket,
vagy
• olyan terméket, amelyet nem Ön rendelt (rossz tétel),
kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb a szállítást követő 14 napon belül.

4.2. Ha kapcsolatba lép velünk, kérjük, adja meg:
• nevét és rendelési számát,
• a probléma leírását,
• egyértelmű fényképeket (ha releváns) a következőkről:
• a Termékről, és
• a külső csomagolásról (főleg, ha az sérült).


4.3. Kérésének áttekintése után megfelelő megoldást kínálunk, amely magában foglalhatja:
• cseretermék küldését,
• részleges vagy teljes visszatérítést,
• más, Önnel egyeztetett jogorvoslati lehetőséget.


4.4. Bizonyos esetekben megkérhetjük Önt, hogy a hibás/nem megfelelő Terméket küldje vissza ellenőrzésre. Ha a probléma megerősítést nyer,
térítjük a visszaküldés ésszerű szállítási költségeit, vagy dönthetünk úgy, hogy nincs szükség visszaküldésre.

5.1. Ha úgy tűnik, hogy megrendelése elveszett (például a követési állapot nem változik hosszabb ideig), kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com

5.2. Menedzserünk 1-2 munkanapon belül megvizsgálja az Ön esetét, és szükség szerint vizsgálatot kezdeményez a fuvarozónál.

5.3. Miután meggyőződtünk arról, hogy a csomag elveszett vagy nem kézbesíthető, a döntés dátumától számított 5 munkanapon belül:
• vagy csereszállítmányt küldünk,
vagy
• visszatérítést biztosítunk.

A visszaküldés megkezdéséhez tegye a következőket:

1. Küldjön e-mailt az eu@icolorpmu.com címre:
• teljes neve,
• rendelési száma,
• visszaküldeni kívánt termékek listája,
• visszaküldés oka (gondolkodásmód, hibás, sérült, hibás cikk stb.),
• fényképek (adott esetben).


2. Várja meg válaszunkat a következőkkel:
• a jogosultság megerősítése,
• a visszaküldési cím (ha változik),
• bármilyen konkrét útmutatás (pl. hogyan kell a Termékeket visszaküldeni).

Kérjük, ne küldje vissza a Termékeket a visszaigazolásunk megérkezése előtt, mert ez késleltetheti a feldolgozást.

7.1. Minden visszaküldött terméket azonnal megvizsgálunk, amint megérkezik.

7.2. Ha a visszaküldést jóváhagyják, a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk:
• általában ugyanarra a fizetési módra, amelyet az eredeti vásárlásnál használt,
• hacsak nem állapodunk meg Önnel más módban.


7.3. Felhívjuk figyelmét, hogy bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége ahhoz, hogy a visszatérítést elküldje számlájára.

7.4. Egyes esetekben (pl. egy csomag megerősített elvesztése tételek visszaküldése nélkül) feldolgozhatjuk a visszatérítést vagy az újraküldést a szállító vizsgálata és belső ellenőrzéseink alapján.

8.1. Ez a szabályzat a fizikai termékekre vonatkozik. Az alábbiakra vonatkozó szabályok:
• online tanfolyamok (előre rögzített),
• élő webináriumok,
• hibrid képzések (online elmélet + offline gyakorlat),
külön a Digitális tartalomra és tanfolyamokra vonatkozó feltételekben találhatók.

8.2. Általános szabály, hogy a tanfolyam díjait csak a tanfolyam megkezdése előtt és a digitális anyagokhoz való hozzáférés megadása előtt lehet visszatéríteni. A hozzáférés biztosítását követően a visszatérítés nem történik, kivéve a törvény által előírt eseteket, valamint a Digitális tartalomra és tanfolyamokra vonatkozó feltételekben leírtakat.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel, a visszatérítéssel vagy a jelen Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Lettország
Telefon: +371 291873
E-mail: eu@icolorpmu.com, és mindent megteszünk, hogy segítsen megrendelésében. biztonságosan.