Jogi nyilatkozat – A szerződés nyelve
A jelen dokumentum és az összes szerződéses feltétel hivatalos nyelve az angol. Eltérések, félreértések vagy jogviták esetén az angol nyelvű változat az irányadó. A fordítások kizárólag az Ön kényelmét szolgálják, és nem keletkeztetnek további jogi kötelezettségeket.

Alább megtalálja a válaszokat a leggyakoribb kérdésekre a rendelésekkel, szállítással, visszaküldéssel, tanfolyamokkal és fizetésekkel kapcsolatban a weboldalunkon.

Ha itt nem látja a kérdését, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot az eu@icolorpmu.com címen vagy WhatsApp-on: +371 29187350.

K1. Honnan szállítanak?
Minden rendelést a rigai (Lettország, EU) raktárunkból szállítunk ki.

K2. Mely országokba szállítanak?
A világ legtöbb országába szállítunk. Az Európai Unión belüli rendelések esetén vám nem terheli a termékeket (a megfelelő ÁFA-t a fizetéskor számítjuk fel). Az EU-n kívüli rendelések esetén az ügyfél felelős a vámkezelésért, az importvámokért és az adókért az országa törvényei szerint. Ha az ügyfél megtagadja vagy nem tudja elvégezni a vámkezelést:
(1) az ügyfélnek kell állnia a visszaszállítás költségeit Lettországba;
(2) visszaküldés esetén az áruk Lettországban vámkezelés alá esnek, 21%-os ÁFA-kulccsal, amelyet levonunk a visszatérítésből.
Nem szállítunk EU-s szankciók alá eső országokba, nevezetesen: Irán, Észak-Korea, Szíria, valamint Krím, Luhanszk és Donyeck régiói.

K3. Mely szállítmányozó cégeket használják?
Megbízható futárszolgálatokat használunk, többek között a FedExet, a DHL-t, a DPD-t és az UPS-t a nemzetközi szállításokhoz. Lettországon, Litvánián és Észtországon belüli szállításokhoz az Omnivát is kínáljuk.
Az Ön címéhez elérhető lehetőségek a fizetéskor jelennek meg.

K4. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A kifizetett rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel és adjuk fel.
A jellemző szállítási idők:
• Lettország / Litvánia / Észtország (Omniva): kb. 2–4 munkanap
• Más EU-országok (futárszolgálat): kb. 2–5 munkanap
Ezek becslések, nem garanciák. A tényleges szállítási idő függ az Ön tartózkodási helyétől, a fuvarozótól és egyéb tényezőktől (ünnepek, időjárás stb.).

K5. Mennyibe kerül a szállítás?
Az EU-n belüli szállításhoz egységes díjat alkalmazunk.
A pontos szállítási költséget a rendeléséhez és a célországához a fizetéskor láthatja, a megerősítés és a fizetés előtt.
Időnként ingyenes vagy kedvezményes szállítási akciókat indítunk; ezek a feltételek egyértelműen fel vannak tüntetve a kampányban.

K6. Mi történik, ha a csomagom késik vagy elveszik?
Ha a csomagja jelentősen késik vagy elveszettnek tűnik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com
Vezetőnk 1–2 munkanapon belül megvizsgálja az esetét, és vizsgálatot indít a fuvarozónál. Ha a csomag elveszettnek bizonyul, vagy nem kézbesíthető, akkor újra feladjuk a rendelést, vagy visszatérítjük az árát a szállítási és kézbesítési, valamint a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunknak megfelelően.

7. Visszaküldhetem a termékeket, ha meggondolom magam?
Igen, ha Ön EU-beli fogyasztó, általában 14 nap áll rendelkezésére a megrendelés kézhezvételétől számítva, hogy meggondolja magát, de csak az eredeti, zárt csomagolású, bontatlan termékek esetében.

8. Mely termékek nem küldhetők vissza higiéniai okokból?
Egészségügyi és higiéniai okokból nem áll módunkban visszaküldeni:
• felbontott vagy le nem zárt pigmenteket,
• kinyitott tűket, patronokat és egyéb fogyóeszközöket,
• felbontott vagy használt kozmetikai és ápolószereket,
• olyan termékeket, amelyeket használtak vagy amelyek biztonsági plombáját feltörték,
kivéve, ha a tétel hibás

hibás. Ki fizeti a visszaküldést?
Ha visszaküldi a termékeket, mert meggondolta magát, akkor Önnek kell fizetnie a rigai címünkre történő visszaszállítást.
Miután megkaptuk és ellenőriztük a termékeket, 5 munkanapon belül visszatérítjük a termék árát (az eredeti szállítási költség nélkül).

10. Mi a teendő, ha a termék sérült, hibás vagy hibás?
Ha sérült, hibás vagy hibás terméket kap, kérjük, a kézbesítéstől számított 14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot:
• rendelési számával,
• probléma leírásával,
• egyértelmű fotókkal a termékről és a csomagolásról (adott esetben).

Megfelelő megoldást kínálunk, például cserét, részleges/teljes visszatérítést vagy más jogorvoslati lehetőséget a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban leírtak szerint.

11. Meddig férek hozzá az online tanfolyamokhoz?
Ha a kurzusleírás másként nem rendelkezik, az online tananyagainkhoz való hozzáférést 3 hónapig biztosítjuk.
A hozzáférés általában attól a dátumtól kezdődik, amikor megadjuk a hozzáférést az online platformhoz, és/vagy a tanfolyam hivatalos kezdési dátumától.

12. Kaphatok visszatérítést egy tanfolyamért?
Általános szabályként:
• Csak a kurzus kezdete előtt és a digitális anyagokhoz való hozzáférés megszerzése előtt kérhet visszatérítést.
• A hozzáférés biztosítása vagy a tanfolyam megkezdése után nem jár visszatérítés, kivéve, ha a törvény előírja.

A speciális feltételek az egyes kurzusok oldalán és a digitális tartalomra és kurzusokra vonatkozó feltételekben írhatók le.

13. Megoszthatom másokkal a kurzushoz való hozzáférésemet vagy az anyagaimat?
Nem. A kurzushoz való hozzáférés személyes és nem ruházható át.
Tilos:
• bejelentkezési adatait megosztani másokkal,
• tananyagokat másolni, újraterjeszteni vagy viszonteladni,
• felhasználni őket versengő képzések vagy termékek létrehozására.

E szabályok megsértése a hozzáférés megszüntetéséhez és jogi lépésekhez vezethet.

14. Kiállítanak tanúsítványokat?
Egyes kurzusok elvégzését vagy részvételi bizonyítványát is tartalmazzák.
A feltételeket (pl. kötelező leckék, házi feladatok, tesztek vagy gyakorlaton való részvétel) mindig a kurzus leírásában rögzítjük, vagy csapatunk közöljük.

15. Milyen fizetési módokat fogad el?
Jelenleg a következőket fogadjuk el:
• Stripe (kártyás fizetés)
• PayPal
• Visa / Mastercard
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay
• Banki átutalás
Nem minden mód érhető el minden országban. Az elérhető lehetőségeket a fizetéskor láthatja.

16. kérdés. Az árak az áfával együtt vannak feltüntetve?
A weboldalon található termékek árai ÁFA és szállítási költség nélkül vannak feltüntetve.
A vonatkozó áfát és a szállítási költségeket a fizetéskor számítjuk ki és adjuk hozzá, és a végső végösszeget a fizetés előtt láthatja.

17. Felszámít-e további díjat a fizetési módokért?
Az egyes fizetési módokért külön díjat nem számítunk fel. Bankja vagy fizetési szolgáltatója azonban saját díjakat számíthat fel
(pl. valutaátváltási vagy nemzetközi fizetési díjakat).

K18. Hogyan védik a személyes adataimat?
A személyes adatokat a GDPR-nak és más vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyekre szükségünk van (rendelésekhez, támogatáshoz, tanfolyamokhoz és kommunikációhoz), azokat az EU-ban tároljuk, és megfelelő technikai
és szervezeti biztonsági intézkedéseket alkalmazunk.

Részletek az Adatvédelmi és cookie-szabályzatunkban találhatók.

K19. Milyen eszközöket és elemzéseket használnak?
Ezen a weboldalon többek között az alábbiakat használhatjuk:
• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google Ads tag
• TikTok
• Pinterest
• Hotjar
• Facebook / Instagram eszközök
A nem alapvető fontosságú cookie-kat (analitikai és marketing) csak az Ön hozzájárulásával használjuk, amelyet a cookie-sávon vagy a böngésző beállításaiban adhat meg vagy vonhat vissza.

K20. Hogyan gyakorolhatom a GDPR-hoz kapcsolódó jogaimat?
Kapcsolatba léphet velünk vagy adatvédelmi tisztviselőnkkel:
• hogy hozzáférjen személyes adataihoz,
• helyesbítse vagy törölje az adatokat,
• korlátozza vagy tiltakozzon az adatkezelés ellen,
• visszavonja hozzájárulását,
• adathordozhatóságot kérjen.
Önnek joga van panaszt tenni egy adatvédelmi hatóságnál is.
A teljes információ az Adatvédelmi és cookie-szabályzatunkban található.

Ha olyan kérdése van, amelyre itt nem tér ki, kérjük, lépjen kapcsolatba:

E-mail: eu@icolorpmu.com
Telefon / WhatsApp: +371 29187350

Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk.