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Si vous avez des questions sur nos produits, commandes, formations ou collaborations commerciales, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone/WhatsApp ou via le formulaire de contact sur cette page.
1. Informations sur la société
SIA iColor
Palasta 5–1
Rīga, LV-1050
Lettonie
Numéro de TVA: LV40103470230
2. Comment nous joindre
Général / Support / E-mail B2B
eu@icolorpmu.com
Utilisez cet e-mail pour :
• questions sur les produits et les pigments,
• aide concernant les commandes, l'expédition et les retours,
• questions sur les cours et les formations en ligne,
• B2B, académies et salons.
Téléphone / WhatsApp
+371 29187350
Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message WhatsApp.
Heures d'ouverture
Lundi–Vendredi : 10h00–18h00 (heure de Riga)
Samedi–Dimanche et jours fériés lettons : fermé.
Si vous nous contactez en dehors des heures d'ouverture, nous vous répondrons le jour ouvrable suivant dans la mesure du possible.
3. Formulaire de contact
Vous pouvez également nous joindre via le formulaire de contact sur cette page.
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez dans ce formulaire uniquement pour traiter votre demande et y répondre (voir le texte de consentement au RGPD ci-dessous).
Délai de réponse
Nous répondons généralement dans un délai raisonnable pendant les heures de bureau. Pour les questions complexes (par exemple, les partenariats B2B ou éducatifs), cela peut prendre un peu plus de temps pendant que nous consultons en interne.
4. Protection des données et contact RGPD
Pour toute question sur la protection des données et le RGPD, ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) :
Délégué à la protection des données (DPD)
Nom : Jevgenijs Miscenuks
E-mail : em@icolorpmu.com
Plus de détails sur la façon dont nous traitons les données personnelles sont fournis dans notre Politique de confidentialité et de cookies.
5. Comment nous utilisons vos données (Demandes de contact)
Lorsque vous nous envoyez un message (par e-mail, téléphone/WhatsApp ou via le formulaire de contact), nous traitons vos données personnelles :
• pour lire et traiter votre demande,
• pour vous contacter avec une réponse,
• pour donner suite à votre question si nécessaire.
Base légale (RGPD) :
• exécution d’un contrat ou de mesures à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), et/ou
• notre intérêt légitime à fournir un support client (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Nous ne conservons les demandes de contact que le temps nécessaire à ces fins et conformément à notre politique de confidentialité et de cookies.
6. Texte de consentement RGPD pour le formulaire de contact
En soumettant ce formulaire, vous acceptez que iColor utilise les données que vous fournissez pour traiter et répondre à votre demande.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité et de cookies.
J'accepte que mes données personnelles soient traitées par iColor afin de gérer ma demande, conformément à la politique de
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