Oikeudellinen huomautus – Sopimuksen kieli
Tämän asiakirjan ja kaikkien sopimusehtojen virallinen kieli on englanti. Jos ilmenee erimielisyyksiä, väärinkäsityksiä tai oikeudellisia riitoja, englanninkielinen versio on ensisijainen. Käännökset on tarkoitettu vain avuksesi, eivätkä ne luo lisää oikeudellisia velvoitteita.

Tämä toimituskäytäntö selittää, kuinka käsittelemme, lähetämme ja toimitamme verkkosivustollamme tehdyt tilaukset.

Käytäntö on osa käyttöehtojamme. Jos jokin on epäselvää, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Latvia
ALV-tunnus: LV40103470230
Puhelin: +371 29187350
Sähköposti: eu@icolorpmu.com

1.1. Kaikki verkkosivuston tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme Riiassa, Latviassa (EU).

1.2. Lähetämme maailmanlaajuisesti. Euroopan unionin sisäisissä tilauksissa ALV veloitetaan kassalla, eikä tulleja peritä. EU:n ulkopuolisissa tilauksissa asiakas on vastuussa tullauksesta, tuontitulleista ja veroista maansa lakien mukaisesti.

1.3. Jos asiakas kieltäytyy tullauksesta tai ei voi suorittaa sitä:
• asiakkaan on katettava palautuslähetyksen kustannukset Latviaan;
• palautuksen yhteydessä tavarat ovat tullattavia Latviassa 21 %:n ALV-kannalla, joka vähennetään mahdollisesta hyvityksestä.

1.4. iColor ei toimita tuotteita seuraaviin maihin: Iran, Pohjois-Korea, Syyria sekä Krimin, Luhanskin ja Donetskin alueet.

2.1. Toimitamme kaikkiin EU-maihin käyttämällä:
• Kuriiritoimitus (FedEx, DHL, DPD, UPS) – kansainvälisiin lähetyksiin;
• Omniva – toimituksiin Latviassa, Liettuassa ja Virossa.

2.2. Osoitteeseesi käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla.

3.1. Aloitamme tilauksesi käsittelyn onnistuneen maksun saatuamme.

3.2. Normaalioloissa käsittelemme ja lähetämme maksetut tilaukset 1-2 arkipäivän kuluessa (maanantai-pe, paitsi Latvian yleisiä vapaapäiviä).

3.3. Kiireisinä aikoina (alennukset, tarjoukset, lomat, tuotelanseeraukset) käsittelyaika voi olla hieman pidempi. Teemme parhaamme ilmoittaaksemme sinulle, jos odotamme epätavallisia viivästyksiä.

4.1. Kun tilauksesi on lähetetty, tyypilliset toimitusajat ovat:
• Latvia / Liettua / Viro (Omniva): n. 2–4 arkipäivää
• Muut EU-maat (UPS): n. 2–5 arkipäivää

4.2. Nämä toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita. Todellinen toimitus voi vaihdella seuraavien seikkojen mukaan:
• sijainnistasi
• operaattorin työmäärästä,
• yleisistä vapaapäivistä,
• säästä ja muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.


4.3. iColor ei ole vastuussa rahdinkuljettajan tai tulliviranomaisten aiheuttamista viivästyksistä, mutta autamme sinua ongelmien jäljittämisessä ja ratkaisemisessa aina kun se on kohtuudella mahdollista.

5.1. Käytämme kiinteää toimitushintaa toimituksissa EU:n alueella. Tilauksesi ja määränpääsi tarkat kustannukset näkyvät kassalla ennen vahvistamista ja maksamista.

5.2. Ajoittain voimme tarjota ilmaisen toimituksen tai alennettuja toimituskuluja osana kampanjoita tai erikoistarjouksia. Tällaiset ehdot ilmoitetaan selkeästi verkkosivustolla tai kampanjamateriaaleissa, ja ne ovat voimassa vain tietyn kampanjan keston ja ehtojen ajan.

5.3. Toimituskuluja ei palauteta, jos palautus perustuu mielenmuutokseen (katso palautus- ja palautuskäytäntömme), paitsi jos sovellettava laki sitä edellyttää.

6.1. Toimituksista Euroopan unionin sisällä arvonlisävero veloitetaan kassalla käyttöehtojemme mukaisesti. Asiakas ei normaalisti maksa ylimääräisiä tullimaksuja toimituksen yhteydessä.

6.2. Jos toimitusosoitteesi sijaitsee Euroopassa mutta EU:n ulkopuolella, lähetyksestäsi voidaan periä:
• tullit,
• tuontiverot,
• käsittely- tai tulliselvitysmaksut.

Nämä maksut eivät sisälly hintojemme tai toimituskuluihimme, ja ne ovat asiakkaan yksin vastuulla.

6.3. Emme voi ennustaa tai valvoa tällaisten maksujen määrää. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja ennen
tilauksen tekemistä.

6.4. Jos kieltäydyt lähetyksestä tullimaksujen vuoksi tai et maksa niitä, paketti voidaan palauttaa meille tai tuhota tullin toimesta. Tällaisissa tapauksissa kaikki hyvitykset käsitellään palautus- ja palautuskäytäntömme mukaisesti, ja ne voivat sulkea pois lähtevien ja palautusten toimituskulut ja mahdolliset lisäkulut.

7.1. Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostin, joka sisältää:
• seurantanumerosi ja
• linkin tai ohjeet lähetyksen seurantaan kuljetusliikkeen verkkosivustolla.


7.2. Seurantatietojen päivittäminen voi kestää jonkin aikaa lähetyksen jälkeen. Jos seuranta ei näytä liikettä kohtuullisen ajan kuluttua, ota meihin yhteyttä.

8.1. Varmista, että toimitusosoitteesi ja yhteystietosi ovat täydelliset ja oikeat tilausta tehdessäsi.

8.2. Jos paketti palautetaan meille seuraavista syistä:
• virheellinen tai puutteellinen osoite,
• paketti on noutamatta tai toimitus epäonnistuu toistuvasti,
otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Voit valita:
• paketin uudelleenlähetyksen (lisämaksuja saatetaan veloittaa),
tai
• saada hyvityksen tuotteista, lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja ja kuljetusliikkeen veloittamia palautusmaksuja.

9.1. Jos tilauksesi vaikuttaa merkittävästi viivästyneen tai kadonneen, ota meihin yhteyttä heti, kun huomaat ongelman:
• WhatsApp: +371 29187350
• Sähköposti: eu@icolorpmu.com
Esivalvojamme tarkistaa tapauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa ja käynnistää tarvittaessa tutkimuksen operaattorin kanssa.

. Jos pakettisi saapuu näkyvästi vaurioituneena:
• pyydä kuriiria kirjaamaan vaurio (jos mahdollista),
• ota selkeät kuvat ulkopakkauksesta ja vaurioituneista tuotteista,
• ota meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa, mielellään 14 päivän kuluessa toimituksesta, mukaan lukien tilausnumerosi ja valokuvasi.

9.3. Kun olet arvioinut tilanteen sinun ja rahdinkuljettajan kanssa, tarjoamme sopivan ratkaisun, joka voi sisältää:
• Tuotteiden uudelleenlähetyksen,
• osittaisen tai täyden hyvityksen,
• muun palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisen korjaustoimenpiteen.


10.1. Emme ehkä pysty toimittamaan tiettyjä Tuotteita tiettyihin maihin tai alueille seuraavista syistä:
• kuljetusrajoitukset (esim. nesteitä, laitteita, akkuja koskevat)
• lakisääteiset rajoitukset,
• EU:n tai kansalliset pakotteet.


10.2. Jos rajoitus vaikuttaa tilaukseesi, otamme sinuun yhteyttä ja ehdotamme vaihtoehtoja, kuten:
• rajoitettujen tuotteiden poistaminen,
• toimitusosoitteen muuttaminen,
tai
• tilauksen osan peruuttaminen ja hyvittäminen.




Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, tilauksista tai toimituksista, ota meihin yhteyttä:

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Latvia
Puhelin: +371 29187350
Sähköposti: eu@icolorpmu.com

Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ja varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu perille turvallisesti.