Tämä palautus- ja palautuskäytäntö selittää, milloin ja miten voit palauttaa https://eu.icolorpmu.com -sivustolta ostetut tuotteet ja saada hyvityksen tai korvauksen.

Se koskee fyysisiä tuotteita (pigmentit, laitteet, kulutustarvikkeet jne.).
kuvattu erikseen digitaalisen sisällön ja kurssien ehdoissamme.

Tämä käytäntö on osa käyttöehtojamme.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvia
ALV-tunnus: LV40103470230
Puhelin:90 +387352E +38712E:9
eu@icolorpmu.com

1.1. Noudatamme voimassa olevia EU:n kuluttajansuojasääntöjä. Mikään tässä käytännössä ei ole tarkoitettu rajoittamaan lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.

1.2. Koska tuotteitamme käytetään iholla ja huulilla ja ne liittyvät läheisesti terveyteen ja hygieniaan, palautukselle on erityisiä rajoituksia, erityisesti pakkauksen avaamisen jälkeen.

1.3. Tarkista tilauksesi huolellisesti toimituksen yhteydessä ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos huomaat ongelmia.

2.1. Jos olet EU-kuluttaja, sinulla on yleensä oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä.

2.2. 14 päivän peruutusaika alkaa päivästä:
• vastaanotat Tuotteet tai
• valitsemasi kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) vastaanottaa Tuotteet.


2.3. Hygienia- ja turvallisuussyistä tämä peruutusoikeus koskee useimpia tuotteitamme vain, jos tuotteet ovat:
• avaamattomia,
• käyttämättömiä,
ja
• alkuperäisissä, suljetuissa pakkauksissaan.

Jos avaat tai käytät pigmenttejä, kulutusosia tai PMU-kosmetiikkaa toimituksen jälkeen, peruuttamisoikeutesi voi menettää sovellettavien lakien mukaisesti.

2.4. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi (”mielenmuutos”) sinun tulee:

1. Ilmoita meille kirjallisesti 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen eu@icolorpmu.com ja mainitse:

• nimesi,
• tilausnumero,
• mitkä tuotteet haluat palauttaa.


2. Lähetä Tuotteet takaisin meille ilman aiheetonta viivytystä, mieluiten 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.


2.5. Mielenmuutospalautuksissa:
• Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista.
• Tuotteet tulee lähettää palautusosoitteeseemme: SIA iColor, Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvia
• Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, hyvitämme tuotteen hinnan (lukuun ottamatta alkuperäisen 5 arkipäivän maksutapaa) käyttämällä samaa toimituskulua. ellemme toisin sovi.

2.6. Tullien maksamatta jättäminen / tullauksesta kieltäytyminen Jos tilaat maahan/alueelle, jossa tulliselvitys ja tuontitullit ovat voimassa (esim. Sveitsi, Liechtenstein tai tietyt Euroopan saaret) ja kieltäydyt antamasta tietoja tai maksamasta tulleja/veroja/maksuja ja paketti palautetaan, käsittelemme sitä palautuksena:/
alkuperäisen lähetyksen hyvitys,
• voimme vähentää ylimääräisiä kuljetusmaksuja (palautuslähetys, varastointi, tullikäsittely).
Jos pakettia ei palauteta (tuhonnut/hylätty rahdinkuljettajan/tullin toimesta), emme voi hyvittää.

2.7. Voimme alentaa hyvityssummaa, jos Tuotteiden arvo on alentunut käsittelyn vuoksi, joka ei ole tarpeen niiden luonteen ja ominaisuuksien tarkistamiseksi (esim. vaurioitunut pakkaus, käytön jälkiä).

2.8. Jos maasi pakottava kuluttajalainsäädäntö vaatii meitä palauttamaan normaalit toimituskulut osana peruutusta, noudatamme näitä vaatimuksia.

3.1. Terveys- ja hygieniasyistä emme hyväksy palautuksia seuraavissa tapauksissa, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu:
• avatut tai sinetöimättömät pigmentit,
• avatut kulutustarvikkeet (neulat, patruunat jne.),
• avatut tai käytetyt kosmetiikka- ja hoitotuotteet,
• turvasinetöity, käytetty tai testattu tuote, joka on pakattu/pakattu. rikki.

3.2. Jos et ole varma, voiko tuotteen palauttaa, ota meihin yhteyttä ennen pakkauksen avaamista.

4.1. Jos saat:
• viallisen tai viallisen tuotteen,
• tuotteen, joka on vaurioitunut kuljetuksen aikana,
tai
• tuotteen, jota et ole tilannut (väärä tuote),
ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta.

4.2. Kun otat meihin yhteyttä, liitä mukaan:
• nimesi ja tilausnumerosi,
• ongelman kuvaus,
• selkeät valokuvat (tarvittaessa):
• tuotteesta ja
• ulkopakkauksesta (etenkin jos se on vaurioitunut).


4.3. Pyyntösi tarkastelun jälkeen tarjoamme sopivan ratkaisun, joka voi sisältää:
• korvaavan tuotteen lähettämisen,
• osittaisen tai täyden hyvityksen,
• muun kanssasi sovitun korjaustoimenpiteen.


4.4. Joissakin tapauksissa saatamme pyytää sinua palauttamaan viallisen/virheellisen tuotteen tarkastettavaksi. Jos ongelma varmistuu, katamme
tai hyvitämme kohtuulliset palautuksen toimituskulut tai voimme päättää, että palautusta ei vaadita.

5.1. Jos tilauksesi näyttää kadonneen (esimerkiksi seurannan tila ei muutu pitkään aikaan), ota yhteyttä:
• WhatsApp: +371 29187350
• Sähköposti: eu@icolorpmu.com

5.2. Esimiehemme tarkistaa tapauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa ja käynnistää tarvittaessa tutkimuksen liikenteenharjoittajan kanssa.

5.3. Kun olemme vahvistaneet, että paketti on kadonnut tai sitä ei voida toimittaa,
• joko lähetämme korvaavan lähetyksen,
tai
• hyvitämme rahat 5 arkipäivän kuluessa päätöksen päivämäärästä.

Aloittaaksesi palautuksen, toimi seuraavasti:

1. Lähetä sähköposti osoitteeseen eu@icolorpmu.com, jossa on:
• koko nimesi,
• tilausnumero,
• luettelo tuotteista, jotka haluat palauttaa,
• palautuksen syy (mielenmuutos, viallinen, vaurioitunut, väärä tuote jne.),
• valokuvat (tarvittaessa).


2. Odota vastaustamme seuraavilla tavoilla:
• kelpoisuusvahvistus,
• palautusosoite (jos se muuttuu),
• erityiset ohjeet (esim. kuinka tuotteet pakataan palautusta varten).

Älä lähetä Tuotteita takaisin ennen kuin olet saanut vahvistuksemme, koska tämä voi viivästyttää käsittelyä.

7.1. Tarkistamme kaikki palautetut tuotteet heti niiden saapuessa.

7.2. Jos palautuksesi hyväksytään, käsittelemme hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa:
• yleensä samalle maksutavalle, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa,
• ellemme sovi muusta maksutavasta kanssasi.


7.3. Huomaa, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa vaatia lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.

7.4. Joissakin tapauksissa (esim. paketin vahvistettu katoaminen ilman tuotteiden palauttamista) voimme käsitellä hyvityksen tai uudelleenlähetyksen rahdinkuljettajan tutkimuksen ja sisäisten tarkastustemme perusteella.

8.1. Tämä käytäntö kattaa fyysiset tuotteet. Säännöt:
• verkkokursseille (ennakolta tallennetut),
• live-webinaarit,
• hybridikoulutukset (verkkoteoria + offline-käytäntö),
kuvataan erikseen digitaalisen sisällön ja kurssien ehdoissamme.

8.2. Pääsääntöisesti kurssimaksut voidaan palauttaa vain ennen kurssin alkamista ja ennen digitaalisen materiaalin käyttöoikeuden myöntämistä. Kun käyttöoikeus on annettu, hyvityksiä ei suoriteta, paitsi jos laki vaatii ja digitaalisen sisällön ja kurssien ehdoissa kuvataan.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, hyvityksistä tai tästä käytännöstä, ota yhteyttä:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvia
Puhelin: +371 291873
Sähköposti: eu@icolorpmu.com autamme sinua parhaamme mukaan.