Õiguslik teadaanne – Lepingu keel
Käesoleva dokumendi ja kõigi lepingutingimuste ametlik keel on inglise keel. Lahknevuste, arusaamatuste või juriidiliste vaidluste korral on inglisekeelne versioon ülimuslik. Tõlked on esitatud ainult teie mugavuse huvides ega loo täiendavaid juriidilisi kohustusi.

See tarne- ja kohaletoimetamispoliitika selgitab, kuidas me töötleme, saadame ja toimetame kohale meie veebisaidil esitatud tellimusi.

Poliitika on osa meie Üldtingimustest. Kui midagi jääb arusaamatuks, võtke meiega enne tellimuse esitamist ühendust.

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Läti
KMKR: LV40103470230
Telefon: +371 29187350
E-post: eu@icolorpmu.com

1.1. Kõik veebisaidi tellimused töödeldakse ja saadetakse meie laost Riias, Lätis (EL).

1.2. Saadame üle kogu maailma. Euroopa Liidu piires tellimuste puhul lisandub kassas käibemaks ja tollimakse ei rakendata. ELi-väliste tellimuste puhul vastutab klient tollivormistuse, imporditollimaksude ja maksude eest vastavalt oma riigi seadustele.

1.3. Kui klient keeldub tollivormistusest või ei saa seda teha:
• peab klient katma tagasisaatmise kulud Lätisse;
• tagastamisel kuuluvad kaubad Lätis tollivormistusele 21% käibemaksumääraga, mis arvatakse maha igalt tagasimakselt.

1.4. iColor ei saada tooteid järgmistesse riikidesse: Iraan, Põhja-Korea, Süüria ning Krimmi, Luhanski ja Donetski piirkonnad.

2.1. Tarnime kõikidesse ELi riikidesse kasutades:
• Kullerteenust (FedEx, DHL, DPD, UPS) – rahvusvaheliste saadetiste jaoks;
• Omniva – tarnimiseks Lätis, Leedus, Eestis.

2.2. Teie aadressil saadaolevad tarnevõimalused kuvatakse kassas.

3.1. Alustame teie tellimuse töötlemist pärast eduka makse laekumist.

3.2. Tavaolukorras töötleme ja saadame tasutud tellimused teele 1-2 tööpäeva jooksul (esmaspäevast reedeni, välja arvatud Läti riigipühad).

3.3. Kiiretel perioodidel (müügid, kampaaniad, pühad, tooteesitlused) võib töötlemisaeg veidi pikeneda. Anname endast parima, et teid teavitada, kui eeldame ebatavalisi viivitusi.

4.1. Kui teie tellimus on lähetatud, on tüüpilised tarneajad:
• Läti / Leedu / Eesti (Omniva): ca. 2–4 tööpäeva
• Muud EL riigid (UPS): u. 2–5 tööpäeva

4.2. Need tarneajad on hinnangulised, mitte garantiid. Tegelik kohaletoimetamine võib erineda sõltuvalt:
• teie asukohast,
• operaatori töökoormusest,
• riigipühadest,
• ilmast ja muudest teguritest, mis ei ole meie kontrolli all.


4.3. iColor ei vastuta vedaja või tolli poolt põhjustatud viivituste eest, kuid aitame teid probleemide jälgimisel ja lahendamisel, kui see on mõistlikult võimalik.

5.1. Kohaldame kogu ELis tarnimisel kindlat saatmistariifi. Teie tellimuse ja sihtkoha täpne maksumus kuvatakse kassas enne kinnitamist ja tasumist.

5.2. Aeg-ajalt võime kampaaniate või eripakkumiste raames pakkuda tasuta kohaletoimetamist või soodushindu. Sellised tingimused edastatakse selgelt veebisaidil või kampaaniamaterjalides ning need kehtivad ainult konkreetse kampaania kestuse ja tingimuste kohta.

5.3. Saatmiskulusid ei hüvitata, kui tagastamine põhineb meelemuutusel (vt meie tagastus- ja tagasimaksepoliitikat), välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus seda nõuab.

6.1. Euroopa Liidusiseste tarnete puhul võetakse käibemaks tasumisel meie Tingimuste kohaselt. Tarneajal Klient tavaliselt täiendavaid tollimakse ei pea tasuma.

6.2. Kui teie tarneaadress asub Euroopas, kuid väljaspool EL-i, võivad teie saadetise suhtes kehtida:
• tollimaksud,
• impordimaksud,
• käitlus- või tollivormistustasud.

Need tasud ei sisaldu meie hinnas ega saatmistariifides ning nende eest vastutab ainuisikuliselt klient.

6.3. Me ei saa selliste tasude suurust ennustada ega kontrollida. Enne
tellimuse esitamist võtke lisateabe saamiseks ühendust kohaliku tolliasutusega.

6.4. Kui keeldute saadetisest tollimaksude tõttu või ei tasu neid, võidakse pakk meile tagastada või tolli poolt hävitada. Sellistel juhtudel töödeldakse kõiki tagasimakseid vastavalt meie tagastus- ja tagasimakseeeskirjadele ning need võivad välistada välja- ja tagasisaatmiskulud ning kõik tekkinud lisatasud.

7.1. Kui teie tellimus on lähetatud, saate tarnekinnituse e-kirja, mis sisaldab:
• teie jälgimisnumbrit ja
• linki või juhiseid saadetise jälgimise kohta vedaja veebisaidil.


7.2. Pärast saatmist võib jälgimisteabe värskendamiseks kuluda veidi aega. Kui jälgimine ei näita mõistliku aja möödudes liikumist, võtke meiega ühendust.

8.1. Veenduge, et teie tarneaadress ja kontaktandmed oleksid tellimuse vormistamisel täielikud ja täpsed.

8.2. Kui pakk tagastatakse meile järgmistel põhjustel:
• vale või mittetäielik aadress,
• pakk on välja võtmata või kohaletoimetamine on korduvalt ebaõnnestunud,
me võtame teiega ühendust e-posti teel. Saate valida:
• paki ümbersaatmise (võivad kehtida täiendavad saatmiskulud),
või
• toodete eest raha tagasi saada, välja arvatud esialgsed saatmiskulud ja mis tahes vedaja nõutud tagastustasud.

9.1. Kui teie tellimus tundub märkimisväärselt hilinevat või kaotsi läinud, võtke meiega ühendust kohe, kui probleemi märkate:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-post: eu@icolorpmu.com
Meie haldur vaatab teie juhtumi 1–2 tööpäeva jooksul üle ja algatab vajadusel uurimise vedajaga.

. Kui teie pakk saabub nähtavalt kahjustatud:
• paluge kulleril kahjustus fikseerida (võimaluse korral),
• tehke välispakendist ja kahjustatud esemetest selged fotod,
• võtke meiega ühendust mõistliku aja jooksul, soovitavalt 14 päeva jooksul alates kättetoimetamisest, sh oma tellimuse number ja fotod.

9.3. Pärast olukorra hindamist teie ja vedajaga pakume välja sobiva lahenduse, mis võib hõlmata järgmist:
• toodete uuesti saatmist,
• osalist või täielikku raha tagastamist,
• muud abinõud kooskõlas meie tagastus- ja tagasimaksepoliitikaga.


10.1. Meil ei pruugi olla võimalik teatud tooteid konkreetsetesse riikidesse või piirkondadesse tarnida järgmistel põhjustel:
• vedaja piirangud (nt vedelike, seadmete, akude puhul),
• juriidiliste või regulatiivsete piirangute tõttu,
• EL-i või riiklike sanktsioonide tõttu.


10.2. Kui piirang mõjutab teie tellimust, võtame teiega ühendust, et pakkuda välja alternatiive, näiteks:
• piiranguga kaupade eemaldamine,
• tarneaadressi muutmine,
või
• tellimuse mõjutatud osa tühistamine ja raha tagastamine.




Kui teil on küsimusi selle poliitika, tellimuste või saatmise kohta, võtke meiega ühendust:

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Läti
Telefon: +371 29187350
E-post: eu@icolorpmu.com

Teeme kõik endast oleneva, et teid aidata ja tagada teie tellimuse turvaline kohalejõudmine.