Õigusteave – lepingu keel
Käesoleva dokumendi ja kõigi lepingutingimuste ametlik keel on inglise keel. Lahknevuste, arusaamatuste või õigusvaidluste korral on inglisekeelne versioon ülimuslik. Tõlked on esitatud ainult teie mugavuse huvides ega loo täiendavaid juriidilisi kohustusi.

Käesolev tagastamis- ja tagasimaksepoliitika selgitab, millal ja kuidas saate meie veebisaidilt ostetud tooteid tagastada ning saada raha tagasi või asendustoode.

See kehtib füüsiliste toodete kohta (pigmentide, seadmed, tarvikud, hooldustooted jne).
Kursuste ja digitaalse sisu reeglid on kirjeldatud eraldi meie digitaalse sisu ja kursuste tingimustes.

Käesolev poliitika on osa meie üldtingimustest.

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Läti
Käibemaksukohustuslase number: LV40103470230
Telefon: +371 29187350
E-post: eu@icolorpmu.com

1.1. Järgime kehtivaid EL tarbijakaitsereegleid. Mitte miski selles poliitikas ei ole mõeldud teie kui tarbija seadusjärgsete õiguste piiramiseks.

1.2. Kuna meie tooteid kasutatakse nahal ja huultel ning need on tihedalt seotud tervise ja hügieeniga, kehtivad konkreetsed piirangud tagastamisele, eriti pärast pakendi avamist.

1.3. Kontrollige oma tellimust pärast kohaletoimetamist hoolikalt ja probleemide ilmnemisel võtke meiega esimesel võimalusel ühendust.

2.1. Kui olete ELi tarbija, on teil üldjuhul õigus kauglepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda.

2.2. 14-päevane taganemisperiood algab päevast, mil:
• teie saate tooted kätte või
• teie poolt määratud kolmas isik (välja arvatud vedaja) saab tooted kätte.

2.3. Hügieeni- ja ohutuskaalutlustel kehtib see taganemisõigus enamiku meie toodete puhul ainult siis, kui tooted on:
• avamata,
• kasutamata,
ja
• nende originaalses suletud pakendis.
Kui avate või kasutate pigmente, tarvikuid või PMU-kosmeetikat pärast tarnimist, võib teie taganemisõigus nende esemete suhtes kehtivate õigusaktide alusel kaduda.

2.4. Taganemisõiguse ("meelemuutus") kasutamiseks peate:

1. Teatama meile kirjalikult 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest, näiteks e-posti teel aadressile eu@icolorpmu.com, märkides:
• oma nime,
• tellimuse numbri,
• milliseid tooteid soovite tagastada.

2. Saatma tooted meile tagasi ilma põhjendamatu viivituseta, eelistatavalt 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil meile teatasite.

2.5. Meelemuutuse tagastamise korral:
• Teie vastutate tagasisaatmiskulude eest.
• Tooted tuleb saata meie tagastusaadressile: SIA iColor, Brīvības gatve 204B, PO 16, Rīga, LV-1039, Läti.
• Pärast seda, kui oleme tagastatud tooted kätte saanud ja üle vaadanud, tagastame toote hinna (välja arvatud esialgne saatmiskulu) 5 tööpäeva jooksul, kasutades sama makseviisi, mida kasutasite ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui lepime kokku teisiti.

2.6. Tollimaksude tasumisest keeldumine / tollivormistusest keeldumine
Kui tellite riiki/territooriumile, kus kehtivad tollivormistus ja imporditollimaksud (nt Šveits, Liechtenstein või teatud Euroopa saared) ja keeldute andmete esitamisest või tollimaksude/maksude/tasude tasumisest ning pakk tagastatakse, käsitleme seda kui "meelemuutuse" tagastamist:
• tagastame ainult toote hinna,
• esialgset saatmiskulu ei tagastata,
• võime maha arvata vedaja lisakulud (tagasisaatmine, ladustamine, tollikäsitlus).
Kui pakki ei tagastata (vedaja/tolli poolt hävitatud/hüljatud), ei saa me raha tagastada.

Tähelepanu: me ei tee tarneid järgmistesse riikidesse/territooriumidele sanktsioonide või piirangute tõttu: Iraan, Põhja-Korea, Süüria, Krimm, Luhansk, Donetsk. Nendest piirkondadest tellimused tühistatakse ja toodete summa tagastatakse, kuid saatmiskulusid ei hüvitata.

2.7. Võime tagasimakse summat vähendada, kui toodete väärtus on vähenenud nende olemuse ja omaduste kontrollimiseks vajalikust suurema käsitsemise tõttu (nt kahjustatud pakend, kasutusjäljed).

2.8. Kui teie riigi kohustuslik tarbijakaitseõigus nõuab meilt taganemise korral tavaliste saatmiskulude hüvitamist, järgime neid nõudeid.

3.1. Tervisekaitse- ja hügieenikaalutlustel ei saa me tagastusi vastu võtta järgmistel juhtudel, välja arvatud juhul, kui Toode on defektne või valesti tarnitud:
• avatud või pitseerimata pigmendid,
• avatud kulumaterjalid (nõelad, padrunid jne),
• avatud või kasutatud kosmeetika- ja hooldustooteid,
• mis tahes nahal pakendatud, kasutatud või testitud toode, mida on kasutatud või testitud. katki.

3.2. Kui te pole kindel, kas toodet saab tagastada, võtke meiega enne pakendi avamist ühendust.

4.1. Kui saate:
• defektse või defektse Toote,
• toote, mis sai kahjustada saatmise ajal,
või
• toote, mida te ei tellinud (vale toode),
võtke meiega ühendust esimesel võimalusel ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tarnimist.

4.2. Meiega ühenduse võtmisel lisage:
• oma nimi ja tellimuse number,
• probleemi kirjeldus,
• selged fotod (kui see on asjakohane):
• Tootest ja
• välispakendist (eriti kui see on kahjustatud).


4.3. Pärast teie taotluse ülevaatamist pakume sobiva lahenduse, mis võib hõlmata:
• asendustoote saatmist,
• osalise või täieliku raha tagasimaksmist,
• muud teiega kokkulepitud abinõu.


4.4. Mõnel juhul võime paluda teil defektse/vale Toote kontrollimiseks tagastada. Kui probleem leiab kinnitust, katame
või hüvitame mõistlikud tagastamiskulud või võime otsustada, et tagastamine pole vajalik.

5.1. Kui teie tellimus näib olevat kadunud (näiteks jälgimise olek ei muutu pikema aja jooksul), võtke meiega ühendust:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-post: eu@icolorpmu.com

5.2. Meie juht vaatab teie juhtumi 1–2 tööpäeva jooksul läbi ja algatab vajaduse korral vedajaga uurimise.

5.3. Kui oleme kinnitanud, et pakk on kadunud või seda ei saa kohale toimetada, siis:
• saadame asendussaadetise,
või
• tagastame raha 5 tööpäeva jooksul alates otsuse tegemise kuupäevast.

Tagastamise alustamiseks toimige järgmiselt.

1. Saada e-kiri aadressile eu@icolorpmu.com, lisades:
• oma täisnime,
• tellimuse numbri,
• toodete nimekirja, mida soovite tagastada,
• tagastamise põhjust (meelemuutus, defektne, kahjustatud, vale kaup jne),
• fotod (vajadusel).


2. Oodake meie vastust koos:
• sobivuse kinnitusega,
• tagastusaadressiga (kui see muutub),
• konkreetsete juhistega (nt kuidas tooteid tagastamiseks pakkida).

Palun ärge saatke tooteid tagasi enne meie kinnituse saamist, kuna see võib töötlemist edasi lükata.

7.1. Kontrollime kõiki tagastatud tooteid kohe pärast nende saabumist.

7.2. Kui teie tagastus kiidetakse heaks, töötleme tagasimakset 5 tööpäeva jooksul:
• tavaliselt samale makseviisile, mida kasutasite algse ostu sooritamisel,
• kui me ei lepime teiega kokku mõnes muus meetodis.


7.3. Pange tähele, et teie pank või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

7.4. Mõnel juhul (nt paki kinnitatud kadumise korral ilma kaupa tagastamata) võime vedaja uurimise ja meie sisekontrollide alusel raha tagasi maksta või ümbersaatmist töödelda.

8.1. See poliitika hõlmab füüsilisi tooteid. Reeglid:
• veebikursuste (eelsalvestatud),
• otseveebiseminarite,
• hübriidkoolituste (veebi teooria + võrguväline praktika),
kohta on eraldi kirjeldatud meie digitaalse sisu ja kursuste tingimustes.

8.2. Üldreeglina saab Kursuse tasu tagastada ainult enne Kursuse algust ja enne digitaalsetele materjalidele juurdepääsu võimaldamist. Pärast juurdepääsu võimaldamist tagasimakseid ei tehta, välja arvatud juhul, kui see on seadusega nõutud ja nagu on kirjeldatud digitaalsisu ja kursuste tingimustes.

Kui teil on küsimusi tagastuste, tagasimaksete või käesoleva poliitika kohta, võtke ühendust:

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Läti
Telefon: +371 29187350
E-post: eu@icolorpmu.com

Teeme kõik endast oleneva, et teid aidata ja tagada, et teie tellimus jõuaks teieni turvaliselt.