Altpoolt leiate vastused enamlevinud küsimustele tellimuste, saatmise, tagastamise, kursuste ja maksete kohta saidil eu.icolorpmu.com.

Kui te oma küsimust siin ei näe, võite alati meiega ühendust võtta aadressil eu@icolorpmu.com või WhatsAppi kaudu: +371 291873/>.

1. kv. Kust saadate?
Saadame kõik tellimused meie laost Riias, Lätis (EL).

2. kv. Millistesse riikidesse saadate?
Praegu tarnime selle veebisaidi kaudu kõikidesse Euroopa Liidu riikidesse.
Euroopas väljaspool EL-i asuvate sihtkohtade puhul tasub tolli- ja imporditasud (kui neid on) klient. Me ei tarnita riikidesse, mille suhtes kehtivad ELi sanktsioonid.

3. Milliseid laevafirmasid kasutate?
Teeme koostööd:
• UPS – saadetiste jaoks üle Euroopa;
• Omniva – Läti, Leedu, Eesti piires.

Teie aadressi saadaolevad valikud kuvatakse kassas.

4. Kui kaua minu tellimuse kohalejõudmine aega võtab?
Tavaliselt töötleme ja teeme tasutud tellimused 1–2 tööpäeva jooksul.
Tüüpilised tarneajad on:
• Läti / Leedu / Eesti (Omniva): ca. 2–4 tööpäeva
• Muud EL riigid (UPS): u. 2–5 tööpäeva
Need on hinnangulised, mitte garantiid. Tegelik tarneaeg sõltub teie asukohast, vedajast ja muudest teguritest (pühad, ilm jne).

5. Kui palju saatmine on?
Kasutame EL-i saatmisel kindlat tasu.
Teie tellimuse ja sihtkoha täpne saatmiskulu kuvatakse kassas enne kinnitamist ja maksmist.
Mõnikord korraldame kampaaniaid tasuta või vähendatud kohaletoimetamisega; need tingimused on kampaanias selgelt välja toodud.

6. Mis juhtub, kui mu pakk hilineb või läheb kaotsi?
Kui teie pakk hilineb oluliselt või tundub olevat kadunud, võtke meiega ühendust:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-post: eu@icolorpmu.com
Meie juht vaatab teie juhtumi 1–2 tööpäeva jooksul üle ja alustab vedajaga uurimist. Kui kinnitatakse, et pakk on kadunud või seda ei saa kohale toimetada, saadame tellimuse ümber või tagastame teile raha vastavalt meie saatmis- ja kohaletoimetamis- ning tagastus- ja tagasimakseeeskirjadele.

7. küsimus. Kas ma saan tooteid tagastada, kui mõtlen ümber?
Jah, kui olete ELi tarbija, on teil üldjuhul aega 14 päeva pärast tellimuse saamist meelt muuta, kuid ainult avamata toodete puhul, mis on suletud originaalpakendis.

8. Milliseid tooteid ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada?
Tervise- ja hügieenikaalutlustel ei saa me tagastada:
• avatud või pitseerimata pigmente,
• avatud nõelu, padruneid ja muid kulumaterjale,
• avatud või kasutatud kosmeetika- ja hooldustooteid,
• mis tahes toodet, mida on kasutatud või mille turvaplomm on purunenud,
välja arvatud juhul, kui toode on defektne või tarnitud. Kes maksab tagasi saatmise eest?
Kui tagastate tooted, kuna muutsite meelt, maksate tagastamise eest meie aadressile Riias.
Kui oleme tooted kätte saanud ja üle vaadanud, tagastame 5 tööpäeva jooksul toote hinna (va algne saatmiskulu).

10. Mida teha, kui toode on kahjustatud, defektne või vale?
Kui saate kahjustatud, defektse või vale toote, võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, lisades:
• oma tellimuse numbri,
• probleemi kirjelduse,
• selged fotod tootest ja pakendist (vajadusel).

Pakume sobivat lahendust, nagu asendamine, osaline/täielik raha tagasimakse või muu abinõu, mida on kirjeldatud meie tagastus- ja tagasimaksepoliitikas.

11. küsimus. Kui kaua ma saan juurdepääsu veebikursustele?
Kui kursuse kirjelduses pole öeldud teisiti, antakse juurdepääs meie veebipõhisele kursuse materjalidele 3 kuuks.
Juurdepääs algab tavaliselt kuupäevast, mil anname juurdepääsu veebiplatvormile ja/või kursuse ametlikust alguskuupäevast.

12. Kas ma saan kursuse eest raha tagasi?
Üldreeglina:
• Raha saate taotleda ainult enne kursuse algust ja enne digitaalsetele materjalidele juurdepääsu saamist.
• Kui juurdepääs on tagatud või kursus on alanud, raha tagasi ei maksta, välja arvatud seadusega nõutud juhtudel.

Konkreetseid tingimusi võib kirjeldada iga kursuse lehel ning meie digitaalse sisu ja kursuste tingimustes.

13. Kas ma saan oma kursusele juurdepääsu või materjale teistega jagada?
Ei. Juurdepääs kursusele on isiklik ja seda ei saa edasi anda.
Teil ei ole lubatud:
• jagada oma sisselogimisandmeid teistega,
• kopeerida, levitada või edasi müüa kursuse materjale,
• kasutada neid konkureerivate koolituste või toodete loomiseks.

Nende reeglite rikkumine võib kaasa tuua juurdepääsu lõpetamise ja kohtumenetluse.

K14. Kas väljastate sertifikaate?
Mõned kursused sisaldavad läbimise või osalemise tunnistust.
Tingimused (nt nõutavad tunnid, kodutööd, testid või praktikal osalemine) on alati täpsustatud kursuse kirjelduses või edastatud meie meeskonna poolt.

15. küsimus. Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Praegu aktsepteerime:
• Stripe (kaardimakseid)
• PayPali
• Visa / Mastercardi
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay
• Pangaülekannet
Kõik meetodid ei pruugi kõigis riikides saadaval olla. Saadaolevaid valikuid näete kassas.

16. Kas hinnad on näidatud koos käibemaksuga?
Toodete hinnad kodulehel on näidatud ilma käibemaksuta ja saatmiskuludeta.
Kohaldatav käibemaks ja saatmiskulud arvutatakse ja lisatakse kassas ning lõplikku kogusummat näete enne tasumist.

17. Kas võtate makseviiside eest lisatasusid?
Me ei võta konkreetsete makseviiside eest lisatasusid. Teie pank või makseteenuse pakkuja võib siiski rakendada oma tasusid
(nt valuuta konverteerimise või rahvusvaheliste maksete tasud).

18. küsimus. Kuidas kaitsete minu isikuandmeid?
Isikuandmeid töötleme vastavalt GDPR-ile ja teistele kehtivatele seadustele.
Kogume ainult neid andmeid, mida vajame (tellimuste, toe, kursuste ja suhtluse jaoks), säilitame neid EL-is ja rakendame asjakohaseid tehnilisi
ja organisatsioonilisi turvameetmeid.

Üksikasjad leiate meie privaatsus- ja küpsistepoliitikast.

19. Milliseid tööriistu ja analüütikat kasutate?
Sellel veebisaidil võime kasutada muuhulgas:
• Google Analyticsit
• Meta Pixel
• Google Adsi märgendit
• TikTok
• Pinteresti
• Hotjari
• Facebooki / Instagrami tööriistu. seaded.

20. küsimus. Kuidas ma saan oma GDPR-i õigusi kasutada?
Võite meiega või meie andmekaitseametnikuga ühendust võtta, et:
• pääseda juurde oma isikuandmetele,
• andmeid parandada või kustutada,
• piirata või vaidlustada töötlemist,
• võtta tagasi nõusolek,
• taotleda andmete teisaldamist.

Samuti on teil õigus esitada kaebus andmekaitseasutusele.
Täielik teave on meie privaatsus- ja küpsistepoliitikas.

Kui teil on küsimusi, mida siin ei käsitleta, võtke ühendust:

E-post: eu@icolorpmu.com
Telefon / WhatsApp: +371 29187350

Me anname endast parima, et teid aidata.