Estos Términos y condiciones (“Términos”) rigen el uso del sitio web https://eu.icolorpmu.com (el “Sitio web”) y todas las compras de productos y servicios realizadas a través del sitio web.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio web ni realizar un pedido.

Estos Términos se celebran entre:
SIA iColor (“iColor”, “nosotros”, “nuestro”)Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, LetoniaNIF: LV40103470230Teléfono: +371 29187350Correo electrónico: eu@icolorpmu.com

Ley aplicable: ley letona.
Jurisdicción: tribunales de Riga, Letonia.

1.1. Estos Términos se aplican a todas las ofertas, pedidos, compras y entregas de:
• pigmentos de maquillaje permanente (para cejas, labios, ojos, camuflaje de la piel, etc.),
• dispositivos y máquinas PMU,
• agujas y cartuchos para PMU,
• consumibles y productos de cuidado,
• acceso a cursos de capacitación en línea y fuera de línea relacionados con el maquillaje permanente (colectivamente, los “Productos” y los “Cursos”).

1.2. En estos Términos:
• Cliente”, “usted”, “su” significa cualquier persona física o entidad comercial que utilice el sitio web o realice un pedido.
• Consumidor” significa una persona física que actúa con fines ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión.
• Cliente B2B” significa un salón, academia, distribuidor u otro negocio que compra para uso profesional.

1.3. Estos Términos se dirigen principalmente a los Consumidores dentro de la Unión Europea. Para Clientes B2B, términos adicionales o diferentes
pueden aplicarse y se acuerdan individualmente con nuestro equipo de ventas/gerente

2.1. Debe tener al menos 18 años para utilizar el sitio web y realizar pedidos.

2.2. Al crear una cuenta, debe proporcionar información precisa y completa y mantenerla actualizada.

2.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta, debe notificarnos inmediatamente.

3.1. La información sobre los Productos en el Sitio web (incluidas descripciones, ingredientes, colores, imágenes y precios) se proporciona a modo de orientación general. Nuestro objetivo es ser precisos, pero pueden producirse variaciones menores (por ejemplo, en el tono del color en diferentes pantallas).

3.2. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad. Podemos limitar las cantidades o rechazar pedidos si los Productos están agotados o descontinuados.

3.3. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar Productos y actualizar los precios en cualquier momento antes de que se acepte su pedido.

4.1. Al realizar un pedido en el Sitio web, usted realiza una oferta vinculante para comprar los Productos seleccionados.

4.2. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. Este correo electrónico confirma que hemos recibido su
pedido pero aún no significa que haya sido aceptado.

4.3. Un contrato entre usted e iColor se forma únicamente cuando:
• le enviamos un correo electrónico de confirmación de envío, o
• confirmamos claramente que aceptamos su pedido.

4.4. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido, por ejemplo en los siguientes casos:
• el Producto no está disponible;
• el pago no está autorizado;
• sospechamos razonablemente de fraude o mal uso;
• hay un error evidente en el precio o la descripción.

Si cancelamos el pedido después del pago, le reembolsaremos el importe total pagado.

5.1. Todos los precios del sitio web se muestran en EUR y se aplican a las ventas a través de eu.icolorpmu.com.

5.2. Los precios mostrados no incluyen IVA ni gastos de envío. El IVA aplicable y los costos de envío se calcularán y agregarán al finalizar la compra antes de completar su pedido.

5.3. Aplicamos los mismos precios para todos los países de la UE. Cualquier cambio en las tasas del IVA o requisitos legales puede afectar el monto final cobrado.

5.4. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Stripe (tarjetas),
• PayPal,
• Visa / Mastercard,
• Klarna,
• Google Pay,
• Apple Pay,
• transferencia bancaria.


5.5. El pago se cobra en el momento del pedido. No cobramos ninguna tarifa adicional por los métodos de pago; sin embargo, su banco o proveedor de pago puede aplicar sus propios cargos.

5.6. En caso de un error evidente en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe ya pagado, incluso después de una confirmación automática.

6.1. Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Riga, Letonia.

6.2. Realizamos envíos a países de la UE mediante:
• UPS para Europa,
• Omniva para Letonia, Lituania y Estonia.


6.3. Normalmente procesamos y enviamos pedidos pagados en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega después del envío suele ser de 2 a 5 días hábiles, según su ubicación. Estos plazos son sólo estimaciones.

6.4. El coste de envío se calcula como una tarifa fija para Europa y se muestra al finalizar la compra. En algunos casos, podremos ofrecer envío gratuito
como parte de promociones u ofertas especiales, las cuales se indicarán claramente.

6.5. Enviamos sólo dentro de la UE. Si su dirección de entrega está en Europa pero fuera de la UE, los aranceles aduaneros locales, los impuestos y los cargos de importación (si corresponde) son responsabilidad del Cliente.

6.6. En caso de pérdida o daño del paquete, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp al +371 29187350 o envíe un correo electrónico a eu@icolorpmu.com
lo antes posible y dentro de un tiempo razonable. Nuestro gerente revisará el caso dentro de 1 a 2 días hábiles y propondrá
una solución (reemplazo, reembolso, etc.), de acuerdo con nuestras políticas de Envío y Entrega y Devoluciones y Reembolsos.

6.7. La información detallada sobre las condiciones de envío está disponible en nuestra página Envío y entrega.

5.5. El pago se cobra en el momento del pedido. No cobramos ninguna tarifa adicional por los métodos de pago; sin embargo, su banco o proveedor de pago puede aplicar sus propios cargos.

5.6. En caso de un error evidente en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe ya pagado, incluso después de una confirmación automática.

7.1. Si es un consumidor de la UE, generalmente tiene derecho a desistir de una compra a distancia dentro de los 14 días sin
dar ningún motivo.

7.2. Por razones de higiene y seguridad, solo podemos aceptar devoluciones de Productos sin abrir y sin usar en su embalaje original sellado.
Cualquier pigmento, consumible, cosmético o producto PMU abierto o usado no se puede devolver a menos que sean defectuosos o incorrectos.

7.3. Si cambia de opinión:
• debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los Productos;
• debe devolver los Productos a nuestra dirección a su propio costo;
• después de que recibamos e inspeccionemos los Productos devueltos, le reembolsaremos el precio del Producto (excluyendo el costo de envío original) dentro de
5 días hábiles.

7.4. Negativa a pagar derechos de aduana/denegación de despacho de aduanaSi realiza un pedido a un país/territorio donde se aplican despachos de aduana y derechos de importación (por ejemplo, Suiza, Liechtenstein o ciertas islas europeas) y se niega a proporcionar datos o a pagar aranceles/impuestos/tarifas, y el paquete es devuelto, lo tratamos como una devolución de “cambio de opinión”:
• reembolso solo del precio del producto,
• no hay reembolso del envío original,
• podemos deducir cargos adicionales del transportista (envío de devolución, almacenamiento, manejo de aduanas).
Si el paquete no es devuelto (destruido/abandonado por el transportista/aduana), no podemos reembolsarlo.

7.5. Si recibe un Producto defectuoso, dañado o incorrecto, debe informarnos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, proporcionando su número de pedido y fotografías cuando sea posible. Revisaremos su reclamación y le ofreceremos una solución adecuada (reemplazo, reembolso, etc.).

7.6. Las condiciones detalladas para devoluciones, reembolsos y sus derechos de retiro legales se describen en nuestra página Devoluciones y reembolsos. En caso de conflicto, prevalecerán las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país.

8.1. Ofrecemos:
• Cursos en línea pregrabados,
• seminarios web en vivo en línea,
• capacitación híbrida (teoría en línea + práctica fuera de línea).


8.2. El contenido del curso está alojado en un servicio de transmisión dedicado (bunny.net) y/o en nuestra plataforma de aprendizaje. El acceso es personal y no puede ser compartido ni revendido.

8.3. A menos que se indique lo contrario en la descripción específica del Curso, el acceso a los materiales del Curso se proporciona durante 3 meses a partir de la
fecha especificada para ese Curso (ya sea desde la fecha de acceso o desde el inicio de la capacitación).

8.4. Se considera que el acceso al contenido digital comienza cuando:
• le otorgamos acceso al área de aprendizaje en línea, y/o
• el Curso comienza oficialmente (para grupos programados).


8.5. Como regla general, las tarifas del Curso son reembolsables sólo hasta el inicio del Curso. Una vez que haya recibido acceso al contenido digital o que el Curso haya comenzado, no se realizarán reembolsos, excepto cuando lo exija la ley aplicable.

8.6. En algunos casos, para obtener acceso inmediato al contenido digital, es posible que se le solicite que acepte explícitamente renunciar a su derecho de retiro de 14 días para el contenido digital. Los detalles se proporcionan en la oferta específica del Curso.

8.7. Cualquier condición específica de los cursos y el contenido digital, incluidos certificados, requisitos de tareas y reglas sobre el uso de materiales, se describe con más detalle en nuestros Términos de cursos y contenido digital, que forman parte integral de estos Términos.

9.1. Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, materiales del curso, nombres de productos y marcas comerciales, es propiedad de iColor o tiene licencia de esta y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

9.2. Puede utilizar el sitio web y su contenido únicamente para fines personales y no comerciales relacionados con la navegación o la compra de Productos y Cursos.

9.3. No puede:
copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados del contenido del sitio web o de los materiales del curso;
• compartir sus datos de inicio de sesión del curso con otros;
• revender, publicar o poner el contenido del curso a disposición de terceros de ninguna manera.

9.4. En caso de distribución no autorizada, reventa, intercambio de cuentas u otras violaciones graves, nos reservamos el derecho de suspender
o cancelar el acceso a nuestros Cursos y/o buscar soluciones legales.

10.1. Procesamos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD, y nuestra
Política de privacidad y cookies.

10.2. Nuestra Política de privacidad y cookies explica:
• qué datos personales recopilamos y para qué fines;
• las bases legales para el procesamiento;
• durante cuánto tiempo almacenamos los datos;
• sus derechos según el RGPD (acceso, rectificación, eliminación, objeción, etc.);
• cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.


10.3. El Delegado de Protección de Datos (DPO) de iColor es:
• Jevgenijs Miscenuks, correo electrónico: em@icolorpmu.com.10.4. Al utilizar el sitio web y realizar pedidos, reconoce que ha leído nuestra Política de privacidad y cookies. Cuando lo exija la ley (por ejemplo, para marketing o cookies no esenciales), le solicitaremos su consentimiento explícito.

11.1. Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando sería ilegal hacerlo según la ley aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por negligencia grave o mala conducta intencional.

11.2. En la medida máxima permitida por la ley:
• no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como pérdida de ganancias, negocios, contratos, buena voluntad o datos;
• nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido específico no excederá el monto total pagado por usted por ese pedido.


11.3. Usted es responsable de utilizar nuestros Productos y Cursos de acuerdo con:
• las instrucciones y la información de seguridad proporcionada por iColor;
• las leyes y regulaciones aplicables en su país (incluidos los requisitos de certificación profesional, higiene y normas de salud y seguridad).

12.1. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios o en requisitos legales.

12.2. La versión actual de los Términos siempre está disponible en el sitio web y se indica mediante la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

12.3. Para contratos en curso (por ejemplo, cursos que aún no han comenzado), le informaremos de manera adecuada si realizamos cambios significativos que afecten materialmente sus derechos. Si lo exige la ley, le pediremos su consentimiento.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, pedidos, Productos o Cursos, comuníquese con nosotros:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letonia
Teléfono: +371 291873
E-mail: eu@icolorpmu.com