Esta Política de envío y entrega explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados en https://eu.icolorpmu.com.

La Política es parte de nuestros Términos y condiciones. Si algo no queda claro, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letonia
NIF: LV40103470230
Teléfono: +371 29187350E-mail:
eu@icolorpmu.com

1.1. Todos los pedidos del sitio web se procesan y envían desde nuestro almacén en Riga, Letonia (UE).

1.2. Actualmente realizamos envíos a países dentro de la Unión Europea.
Para entregas a ubicaciones en Europa pero fuera de la UE, tenga en cuenta la información de aduanas en la Sección 6.

1.3. No realizamos envíos a países o regiones que estén sujetos a sanciones de la UE o donde nuestros transportistas no puedan realizar entregas por razones legales o logísticas.

2.1. Realizamos envíos a todos los países de la UE mediante:
• UPS – para envíos a toda Europa;
• Omniva – para entregas dentro de Letonia, Lituania y Estonia.


2.2. Las opciones de envío disponibles para su dirección se mostrarán al finalizar la compra.

3.1. Comenzamos a procesar su pedido después de recibir un pago exitoso.
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3.2. En circunstancias normales, procesamos y enviamos los pedidos pagados en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto los días festivos de Letonia).

3.3. Durante los períodos de mayor actividad (rebajas, promociones, días festivos, lanzamientos de productos), el tiempo de procesamiento puede ser un poco más largo. Haremos todo lo posible para informarle si esperamos retrasos inusuales.

4.1. Una vez enviado su pedido, los plazos de entrega habituales son:
• Letonia / Lituania / Estonia (Omniva): aprox. 2–4 días laborables
• Otros países de la UE (UPS): aprox. 2–5 días hábiles

4.2. Estos plazos de entrega son estimaciones, no garantías. La entrega real puede variar dependiendo de:
• su ubicación
• carga de trabajo del transportista,
• días festivos,
• clima y otros factores fuera de nuestro control.


4.3. iColor no es responsable de los retrasos causados ​​por el transportista o las autoridades aduaneras, pero le ayudaremos a rastrear y resolver los problemas siempre que sea razonablemente posible.

5.1. Aplicamos una tarifa de envío fija para entregas en toda la UE. El costo exacto de su pedido y el destino se mostrarán al finalizar la compra antes de confirmar y pagar.

5.2. De vez en cuando, podemos ofrecer envío gratuito o tarifas de envío reducidas como parte de promociones u ofertas especiales. Dichas condiciones se comunicarán claramente en el sitio web o en los materiales de la campaña y se aplicarán únicamente durante la duración y las condiciones de la promoción específica.

5.3. Los costos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones basadas en un cambio de opinión (consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos), excepto cuando lo exija la ley aplicable.

6.1. Para entregas dentro de la Unión Europea, el IVA se cobra al finalizar la compra de acuerdo con nuestros Términos y condiciones. Normalmente, el Cliente no deberá pagar derechos de aduana adicionales en el momento de la entrega.

6.2. Si su dirección de entrega se encuentra en Europa pero fuera de la UE, su envío puede estar sujeto a:
• derechos de aduana,
• impuestos de importación,
• tasas de manipulación o despacho.

Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni tarifas de envío y son responsabilidad exclusiva del Cliente.

6.3. No podemos predecir ni controlar el monto de dichos cargos. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar
un pedido.

6.4. Si rechaza un envío debido a cargos aduaneros o no los paga, el paquete puede ser devuelto a nosotros o destruido por la aduana. En tales casos, cualquier reembolso se procesará de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y puede excluir los costos de envío de ida y vuelta y cualquier tarifa adicional incurrida.

7.1. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene:
• su número de seguimiento y
• un enlace o instrucciones sobre cómo rastrear el envío en el sitio web del transportista.


7.2. Es posible que la información de seguimiento necesite algo de tiempo para actualizarse después del envío. Si el seguimiento no muestra ningún movimiento después de un período razonable, contáctenos.

8.1. Asegúrese de que su dirección de envío y sus datos de contacto estén completos y sean precisos al realizar el pedido.

8.2. Si se nos devuelve un paquete debido a:
• una dirección incorrecta o incompleta,
• el paquete no ha sido reclamado o la entrega falla repetidamente,
nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Puede elegir:
• que le reenvíen el paquete (es posible que se apliquen costos de envío adicionales),
o
• recibir un reembolso por los Productos, excluyendo los costos de envío originales y cualquier tarifa de devolución cobrada por el transportista.

9.1. Si su pedido parece sufrir un retraso significativo o perderse, comuníquese con nosotros tan pronto como note el problema:
• WhatsApp: +371 29187350
• Correo electrónico: eu@icolorpmu.com
Nuestro gerente revisará su caso dentro de 1 a 2 días hábiles e iniciará una investigación con el transportista si es necesario.

9.2. Si su paquete llega visiblemente dañado:
• pida al mensajero que registre el daño (si es posible),
• tome fotografías claras del embalaje exterior y de los artículos dañados,
• contáctenos dentro de un tiempo razonable, preferiblemente dentro de los 14 días posteriores a la entrega, incluyendo su número de pedido y fotografías.

9.3. Después de evaluar la situación con usted y el transportista, le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir:
• reenvío de los Productos,
• reembolso parcial o total,
• otro remedio de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.


10.1. Es posible que no podamos enviar ciertos Productos a países o regiones específicos debido a:
• restricciones del transportista (por ejemplo, para líquidos, dispositivos, baterías),
• limitaciones legales o reglamentarias,
• Sanciones nacionales o de la UE.


10.2. Si una restricción afecta su pedido, nos comunicaremos con usted para proponerle alternativas, tales como:
• eliminar los artículos restringidos,
• cambiar la dirección de envío,
o
• cancelar y reembolsar la parte afectada del pedido.




Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, pedidos, Productos o Cursos, comuníquese con nosotros:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letonia
Teléfono: +371 291873
Correo electrónico: eu@icolorpmu.com

Haremos todo lo posible para ayudarlo y asegurarnos de que su pedido llegue de manera segura.