Denne retur- og tilbagebetalingspolitik forklarer, hvornår og hvordan du kan returnere produkter købt på https://eu.icolorpmu.com og få en refusion eller ombytning.

Den gælder for fysiske produkter (pigmenter, enheder, forbrugsvarer, plejeprodukter/>Rule er beskrevet separat for kursusprodukter/>Rules i vores digitale indhold, osv.
Denne politik udgør en del af vores vilkår og betingelser.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letland
VAT ID: LV40103470230
Telefon: +373: +373 5
eu@icolorpmu.com

1.1. Vi følger gældende EU-regler for forbrugerbeskyttelse. Intet i denne politik har til formål at begrænse dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

1.2. Fordi vores produkter bruges på hud og læber og er tæt forbundet med sundhed og hygiejne, er der specifikke restriktioner for, hvad der kan returneres, især efter emballagen er blevet åbnet.

1.3. Tjek venligst din ordre omhyggeligt ved levering, og kontakt os hurtigst muligt, hvis du bemærker et problem.

2.1. Hvis du er EU-forbruger, har du generelt ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

2.2. Den 14-dages fortrydelsesfrist starter fra den dag:
• du modtager Produkterne, eller
• en tredjepart angivet af dig (udover transportøren) modtager Produkterne.


2.3. Af hygiejne- og sikkerhedshensyn gælder denne fortrydelsesret for de fleste af vores produkter kun, hvor produkterne er:
• uåbnede,
• ubrugte,
og
• i deres originale, forseglede emballage.

Hvis du åbner eller bruger pigmenter, forbrugsvarer eller PMU-kosmetik efter levering, kan din fortrydelsesret gå tabt for disse varer i henhold til gældende lovgivning.

2.4. For at udøve din fortrydelsesret ("ændring af sind") skal du:

1. Informer os skriftligt inden for 14 dage efter modtagelse af produkterne, for eksempel via e-mail til eu@icolorpmu.com, med angivelse af:

• dit navn,
• ordrenummer,
• hvilke produkter du ønsker at returnere.


2. Send produkterne tilbage til os uden unødig forsinkelse, helst inden for 14 dage fra den dato, du har givet os besked.


2.5. For returneringer med ombestemmelse:
• Du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse.
• Produkterne skal sendes til vores returadresse: SIA iColor, Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letland
• Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede produkter, refunderer vi produktets pris (eksklusive omkostningerne) med den samme forsendelsesmetode, som du brugte inden for den oprindelige forsendelsesmetode. køb, medmindre vi aftaler andet.

2.6. Afvisning af at betale told / nægtelse af fortoldning Hvis du bestiller til et land/område, hvor toldklarering og importafgifter gælder (f.eks. Schweiz, Liechtenstein eller visse europæiske øer), og du nægter at oplyse data eller betale told/skatter/gebyrer, og pakken returneres, behandler vi det som en "kun tilbagebetalingspris: return of mind," original forsendelse,
• vi kan trække ekstra fragtomkostninger (returforsendelse, opbevaring, toldbehandling).
Hvis pakken ikke returneres (ødelagt/opgivet af transportøren/toldvæsenet), kan vi ikke refundere.

2.7. Vi kan reducere refusionsbeløbet, hvis værdien af ​​produkterne er blevet formindsket på grund af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere deres art og egenskaber (f.eks. beskadiget emballage, tegn på brug).

2.8. Hvor obligatorisk forbrugerlovgivning i dit land kræver, at vi refunderer standardleveringsomkostninger som en del af en fortrydelse, vil vi overholde sådanne krav.

3.1. Af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering i følgende tilfælde, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret:
• åbnede eller uforseglede pigmenter,
• åbnede forbrugsvarer (nåle, patroner, etc.),
• åbnet eller brugt kosmetik- og plejeprodukter,
• som har været testet på huden,/emballeret, hvilket som helst produkt, der er blevet testet på huden,/emballeret. været i stykker.

3.2. Hvis du ikke er sikker på, om et produkt kan returneres, bedes du kontakte os, inden du åbner emballagen.

4.1. Hvis du modtager:
• et defekt eller defekt produkt,
• et produkt, der blev beskadiget under forsendelsen,
eller
• et produkt, som du ikke har bestilt (forkert vare),
kontakt os venligst hurtigst muligt og senest 14 dage efter levering.

4.2. Når du kontakter os, bedes du inkludere:
• dit navn og ordrenummer,
• en beskrivelse af problemet,
• tydelige billeder (hvis relevant) af:
• produktet og
• den ydre emballage (især hvis den er beskadiget).


4.3. Efter at have gennemgået din anmodning, tilbyder vi en passende løsning, som kan omfatte:
• at sende et erstatningsprodukt,
• at give en delvis eller fuld refusion,
• en anden løsning, som er aftalt med dig.


4.4. I nogle tilfælde kan vi bede dig om at returnere det defekte/forkerte produkt til inspektion. Hvis problemet bekræftes, dækker vi
eller refunderer rimelige returforsendelsesomkostninger eller kan beslutte, at returnering ikke er påkrævet.

5.1. Hvis din ordre ser ud til at gå tabt (for eksempel ændres sporingsstatussen ikke i en længere periode), bedes du kontakte os:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com

5.2. Vores leder vil gennemgå din sag inden for 1-2 hverdage og indlede en undersøgelse med transportøren efter behov.

5.3. Når vi har bekræftet, at pakken er gået tabt eller ikke kan leveres, vil vi:
• enten sende en erstatningsforsendelse,
eller
• give en refusion inden for 5 hverdage fra beslutningsdatoen.

For at starte en returnering skal du:

1. Send en e-mail til eu@icolorpmu.com med:
• dit fulde navn,
• ordrenummer,
• liste over produkter, du ønsker at returnere,
• årsagen til returnering (ombestemmelse, defekt, beskadiget, forkert vare osv.),
• fotos (hvis relevant).


2. Vent på vores svar med:
• bekræftelse af berettigelse,
• returadressen (hvis der er ændringer),
• eventuelle specifikke instruktioner (f.eks. hvordan man pakker produkterne til returnering).

Send venligst ikke produkter tilbage, før du har modtaget vores bekræftelse, da dette kan forsinke behandlingen.

7.1. Vi inspicerer alle returnerede produkter, så snart de ankommer.

7.2. Hvis din returnering godkendes, behandler vi refusionen inden for 5 hverdage:
• normalt til den samme betalingsmetode, som du brugte til det oprindelige køb,
• medmindre vi aftaler en anden metode med dig.


7.3. Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan kræve yderligere tid til at overføre refusionen til din konto.

7.4. I nogle tilfælde (f.eks. bekræftet tab af en pakke uden at returnere varer), kan vi behandle refusionen eller genforsendelsen baseret på transportørens undersøgelse og vores interne kontrol.

8.1. Denne politik dækker fysiske produkter. Regler for:
• onlinekurser (forudindspillede),
• live webinarer,
• hybriduddannelser (online teori + offline praksis),
er beskrevet separat i vores vilkår for digitalt indhold og kurser.

8.2. Kursusafgifter kan som hovedregel kun refunderes før kursusstart og før der gives adgang til digitalt materiale. Når der er givet adgang, foretages der ingen refusion, undtagen hvor det er påkrævet ved lov og som beskrevet i Vilkårene for digitalt indhold og kurser.

Hvis du har spørgsmål om returnering, refusion eller denne politik, bedes du kontakte:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letland
Telefon: +371 291873
E-mail: eu@icolorpmu.com sørger for, at du når og hjælper dig