Denne forsendelses- og leveringspolitik forklarer, hvordan vi behandler, sender og leverer ordrer placeret på https://eu.icolorpmu.com.

Politikken er en del af vores vilkår og betingelser. Hvis noget ikke er klart, bedes du kontakte os, før du afgiver en ordre.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letland
VAT ID: LV40103470230
Telefon: +371 29187350E-mail@i

1.1. Alle ordrer fra hjemmesiden behandles og sendes fra vores lager i Riga, Letland (EU).

1.2. Vi sender i øjeblikket til lande inden for EU.
For leveringer til steder i Europa, men uden for EU, bedes du notere toldoplysningerne i afsnit 6.

1.3. Vi sender ikke til lande eller regioner, der er underlagt EU-sanktioner, eller hvor vores transportører ikke kan levere af juridiske eller logistiske årsager.

2.1. Vi sender til alle EU-lande ved hjælp af:
• UPS – til forsendelser på tværs af Europa;
• Omniva – til leveringer inden for Letland, Litauen, Estland.


2.2. De tilgængelige forsendelsesmuligheder for din adresse vil blive vist ved kassen.

3.1. Vi begynder at behandle din ordre, efter vi har modtaget en vellykket betaling.

3.2. Under normale omstændigheder behandler og afsender vi betalte ordrer inden for 1-2 hverdage (mandag til fredag, undtagen lettiske helligdage).

3.3. I travle perioder (udsalg, kampagner, ferier, produktlanceringer) kan behandlingstiden være lidt længere. Vi vil gøre vores bedste for at informere dig, hvis vi forventer usædvanlige forsinkelser.

4.1. Når din ordre er blevet afsendt, er typiske leveringstider:
• Letland / Litauen / Estland (Omniva): ca. 2–4 hverdage
• Andre EU-lande (UPS): ca. 2-5 hverdage

4.2. Disse leveringstider er skøn, ikke garantier. Den faktiske levering kan variere afhængigt af:
• din placering
• operatørens arbejdsbyrde,
• helligdage,
• vejret og andre faktorer uden for vores kontrol.


4.3. iColor er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportøren eller toldmyndighederne, men vi vil hjælpe dig med at spore og løse problemer, hvor det er rimeligt muligt.

5.1. Vi anvender en fast forsendelsespris for leveringer i hele EU. Den nøjagtige pris for din ordre og destination vil blive vist ved kassen, før du bekræfter og betaler.

5.2. Fra tid til anden kan vi tilbyde gratis forsendelse eller reducerede forsendelsespriser som en del af kampagner eller særlige tilbud. Sådanne betingelser vil blive tydeligt kommunikeret på hjemmesiden eller i kampagnemateriale og vil kun gælde for varigheden og betingelserne for den specifikke kampagne.

5.3. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes i tilfælde af returnering baseret på meningsændring (se vores retur- og refusionspolitik), undtagen hvor det kræves af gældende lovgivning.

6.1. For leveringer inden for EU opkræves moms ved kassen i henhold til vores vilkår og betingelser. Kunden skal normalt ikke betale yderligere told ved levering.

6.2. Hvis din leveringsadresse er placeret i Europa, men uden for EU, kan din forsendelse være underlagt:
• told,
• importafgifter,
• ekspeditions- eller fortoldningsgebyrer.

Disse gebyrer er ikke inkluderet i vores priser eller forsendelsespriser og er udelukkende kundens ansvar.

6.3. Vi kan ikke forudsige eller kontrollere størrelsen af ​​sådanne gebyrer. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger, før du afgiver
en ordre.

6.4. Hvis du nægter en forsendelse på grund af told eller undlader at betale dem, kan pakken blive returneret til os eller ødelagt af tolden. I sådanne tilfælde vil enhver refusion blive behandlet i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik og kan udelukke udgående og returnerende forsendelsesomkostninger og eventuelle ekstra gebyrer.

7.1. Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse på e-mail indeholdende:
• dit sporingsnummer og
• et link eller en vejledning til, hvordan du sporer forsendelsen på fragtfirmaets websted.


7.2. Sporingsoplysninger kan tage lidt tid at opdatere efter afsendelse. Hvis sporingen ikke viser nogen bevægelse efter en rimelig periode, bedes du kontakte os.

8.1. Sørg for, at din leveringsadresse og kontaktoplysninger er fuldstændige og nøjagtige, når du afgiver ordren.

8.2. Hvis en pakke returneres til os på grund af:
• en forkert eller ufuldstændig adresse,
• at pakken ikke er afhentet eller levering gentagne gange mislykkes,
kontakter vi dig via e-mail. Du kan vælge:
• at få pakken genforsendet (yderligere forsendelsesomkostninger kan forekomme),
eller
• at modtage en refusion for produkterne, eksklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger og eventuelle returneringsgebyrer, der opkræves af transportøren.

9.1. Hvis din ordre ser ud til at være væsentligt forsinket eller gået tabt, bedes du kontakte os, så snart du bemærker problemet:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com
Vores leder vil gennemgå din sag inden for 1-2 hverdage og indlede en undersøgelse med transportøren, hvis det er nødvendigt. Hvis din pakke ankommer synligt beskadiget:
• bed kureren om at registrere skaden (hvis det er muligt),
• tage tydelige billeder af den ydre emballage og de beskadigede varer,
• kontakt os inden for rimelig tid, helst inden for 14 dage fra levering, inklusive dit ordrenummer og billeder.

9.3. Efter at have vurderet situationen med dig og transportøren, vil vi tilbyde en passende løsning, som kan omfatte:
• genforsendelse af produkterne,
• delvis eller fuld refusion,
• anden afhjælpning i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik.


10.1. Vi kan muligvis ikke sende visse produkter til specifikke lande eller regioner på grund af:
• transportørrestriktioner (f.eks. for væsker, enheder, batterier),
• juridiske eller regulatoriske begrænsninger,
• EU- eller nationale sanktioner.


10.2. Hvis en begrænsning påvirker din ordre, vil vi kontakte dig for at foreslå alternativer, såsom:
• at fjerne de begrænsede varer,
• at ændre leveringsadressen,
eller
• annullere og refundere den berørte del af ordren.




Hvis du har spørgsmål om disse vilkår, ordrer, produkter eller kurser, bedes du kontakte os:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Letland
Telefon: +371 291873
E-mail: eu@i vil gøre vores bedste for at hjælpe og hjælpe dig. din ordre når dig sikkert.