Juridisks paziņojums – Līguma valoda
Šī dokumenta un visu līguma noteikumu oficiālā valoda ir angļu valoda. Ja rodas neatbilstības, pārpratumi vai juridiskie strīdi, priekšroka ir angļu valodas versijai. Tulkojumi ir sniegti tikai jūsu ērtībām un nerada papildu juridiskas saistības.

Šī Atgriešanas un atmaksas politika izskaidro, kad un kā jūs varat atgriezt mūsu vietnē iegādātos Produktus un saņemt naudas atmaksu vai nomaiņu.

Tā attiecas uz fiziskiem produktiem (pigmentiem, ierīcēm, palīgmateriāliem, kopšanas līdzekļiem utt.).
Noteikumi par Kursiem un digitālo saturu ir aprakstīti atsevišķi mūsu Digitālā satura un kursu noteikumos.

Šī politika ir daļa no mūsu Vispārīgajiem noteikumiem.

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Latvija
PVN reģ. Nr.: LV40103470230
Tālrunis: +371 29187350
E-pasts: eu@icolorpmu.com

1.1. Mēs ievērojam piemērojamos ES patērētāju aizsardzības noteikumus. Nekas šajā politikā nav paredzēts, lai ierobežotu jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

1.2. Tā kā mūsu Produkti tiek lietoti uz ādas un lūpām un ir cieši saistīti ar veselību un higiēnu, ir īpaši ierobežojumi attiecībā uz to, ko var atgriezt, īpaši pēc iepakojuma atvēršanas.

1.3. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet savu pasūtījumu pēc piegādes un sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, ja pamanāt kādas problēmas.

2.1. Ja esat ES patērētājs, jums parasti ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.

2.2. 14 dienu atteikuma termiņš sākas dienā, kad:
• jūs saņemat Produktus, vai
• jūsu norādītā trešā persona (izņemot pārvadātāju) saņem Produktus.

2.3. Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ šīs atteikuma tiesības uz lielāko daļu mūsu Produktu ir spēkā tikai tad, ja Produkti ir:
• neatvērti,
• neizmantoti,
un
• oriģinālajā, noslēgtā iepakojumā.
Ja pēc piegādes atverat vai lietojat pigmentus, palīgmateriālus vai PMU kosmētiku, saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem jūsu atteikuma tiesības attiecībā uz šīm precēm var tikt zaudētas.

2.4. Lai izmantotu savas atteikuma tiesības (“pārdomu maiņa”), jums ir:

1. 14 dienu laikā pēc Produktu saņemšanas rakstiski informēt mūs, piemēram, nosūtot e-pastu uz eu@icolorpmu.com, norādot:
• savu vārdu,
• pasūtījuma numuru,
• kuras Produktus vēlaties atgriezt.

2. Nosūtīt Produktus mums atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, vēlams 14 dienu laikā no datuma, kad mūs informējāt.

2.5. Atgriežot preces pārdomu dēļ:
• Jūs sedzat atgriešanas piegādes izmaksas.
• Produkti jānosūta uz mūsu atgriešanas adresi: SIA iColor, Brīvības gatve 204B, PO 16, Rīga, LV-1039, Latvija.
• Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgrieztos Produktus, mēs atmaksāsim Produkta cenu (izņemot sākotnējās piegādes izmaksas) 5 darbdienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt pirkumam, ja vien nav vienots citādi.

2.6. Muitas nodevu maksāšanas atteikums / muitošanas atteikums
Ja pasūtāt uz valsti/teritoriju, kurā tiek piemēroti muitošana un importa nodevas (piemēram, Šveice, Lihtenšteina vai noteiktas Eiropas salas), un atsakāties sniegt datus vai maksāt nodevas/nodokļus/maksājumus, un sūtījums tiek atgriezts, mēs to traktējam kā “pārdomu” atgriešanu:
• atmaksā tikai produkta cenu,
• sākotnējā piegāde netiek atmaksāta,
• varam ieturēt papildu pārvadātāja izmaksas (atgriešanas piegāde, uzglabāšana, muitošanas apstrāde).
Ja sūtījums netiek atgriezts (iznīcināts/pamests no pārvadātāja/muitas puses), mēs nevaram veikt atmaksu.

Uzmanību: sankciju vai ierobežojumu dēļ mēs nepiegādājam uz šādām valstīm/teritorijām: Irāna, Ziemeļkoreja, Sīrija, Krima, Luhanska, Donecka. Pasūtījumi no šiem reģioniem tiks atcelti, un produkta cena tiks atmaksāta, bet piegādes izmaksas netiks atmaksātas.

2.7. Mēs varam samazināt atmaksājamo summu, ja Produktu vērtība ir samazinājusies to apstrādes dēļ, kas pārsniedz to rakstura un īpašību pārbaudei nepieciešamo (piemēram, bojāts iepakojums, lietošanas pazīmes).

2.8. Ja jūsu valstī obligātie patērētāju tiesību akti pieprasa mums atmaksāt standarta piegādes izmaksas kā daļu no atteikuma, mēs ievērosim šādas prasības.

3.1. Veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt atgriešanu šādos gadījumos, ja vien Prece nav bojāta vai nepareizi piegādāta:
• atvērti vai neaizzīmogoti pigmenti,
• atvērti palīgmateriāli (adatas, kārtridži u.c.),
• atvērti vai lietoti kosmētikas un kopšanas līdzekļi,
• jebkurš izstrādājums, kas ir iesaiņots, lietots vai pārbaudīts uz ādas. bojāts.

3.2. Ja neesat pārliecināts, vai Preci var atgriezt, lūdzu, sazinieties ar mums pirms iepakojuma atvēršanas.

4.1. Ja saņemat:
• bojātu vai bojātu Preci,
• Preci, kas tika bojāta nosūtīšanas laikā,
vai
• Preci, kuru neesat pasūtījis (nepareiza prece),
lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc piegādes.

4.2. Sazinoties ar mums, lūdzu, norādiet:
• savu vārdu un pasūtījuma numuru,
• problēmas aprakstu,
• skaidrus fotoattēlus (ja attiecināms):
• Produktu un
• ārējo iepakojumu (īpaši, ja tas ir bojāts).


4.3. Pēc jūsu pieprasījuma izskatīšanas mēs piedāvāsim piemērotu risinājumu, kas var ietvert:
• aizstājējprodukta nosūtīšanu,
• daļēju vai pilnīgu naudas atmaksu,
• citu ar jums saskaņotu tiesību aizsardzības līdzekli.


4.4. Dažos gadījumos mēs varam lūgt jūs atgriezt bojāto/nepareizo Preci pārbaudei. Ja problēma tiks apstiprināta, mēs segsim
vai atmaksāsim saprātīgas atgriešanas piegādes izmaksas, vai arī varam pieņemt lēmumu, ka atgriešana nav nepieciešama.

5.1. Ja šķiet, ka pasūtījums ir pazaudēts (piemēram, izsekošanas statuss ilgstoši nemainās), lūdzu, sazinieties ar mums:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-pasts: eu@icolorpmu.com

5.2. Mūsu menedžeris izskatīs jūsu lietu 1–2 darbadienu laikā un nepieciešamības gadījumā uzsāks izmeklēšanu ar pārvadātāju.

5.3. Pēc tam, kad būsim apstiprinājuši, ka sūtījums ir pazaudēts vai to nevar piegādāt, mēs:
• vai nu nosūtīsim rezerves sūtījumu,
vai
• nodrošināsim naudas atmaksu 5 darbadienu laikā no lēmuma pieņemšanas dienas.

Lai sāktu atgriešanu, lūdzu:

1. Nosūtiet e-pastu uz eu@icolorpmu.com ar:
• savu pilno vārdu,
• pasūtījuma numuru,
• preču sarakstu, kuras vēlaties atgriezt,
• atgriešanas iemeslu (pārdomāta, bojāta, bojāta, nepareiza prece utt.),
• fotogrāfijas (ja attiecināms).


2. Sagaidiet mūsu atbildi ar:
• atbilstības apstiprinājumu,
• atgriešanas adresi (ja ir izmaiņas),
• jebkādus īpašus norādījumus (piemēram, kā iesaiņot Produktus atgriešanai).

Lūdzu, nesūtiet atpakaļ Produktus pirms mūsu apstiprinājuma saņemšanas, jo tas var aizkavēt apstrādi.

7.1. Mēs pārbaudām visas atgrieztās preces, tiklīdz tās ir pienākušas.

7.2. Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs apstrādāsim atmaksu 5 darbadienu laikā:
• parasti izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējam pirkumam,
• ja vien mēs ar jums nevienojamies par citu veidu.


7.3. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai nosūtītu atmaksu jūsu kontā.

7.4. Dažos gadījumos (piemēram, apstiprināta pakas nozaudēšana, neatgriežot preces), mēs varam apstrādāt atmaksu vai pārsūtīšanu, pamatojoties uz pārvadātāja veikto izmeklēšanu un mūsu iekšējām pārbaudēm.

8.1. Šī politika attiecas uz fiziskiem produktiem. Noteikumi par:
• tiešsaistes kursiem (iepriekš ierakstītiem),
• tiešraides tīmekļa semināriem,
• hibrīdmācībām (tiešsaistes teorija + bezsaistes prakse),
ir atsevišķi aprakstīti mūsu digitālā satura un kursu noteikumos.

8.2. Parasti kursu maksu var atmaksāt tikai pirms Kursa sākuma un pirms tiek piešķirta piekļuve digitālajiem materiāliem. Pēc piekļuves nodrošināšanas atmaksa netiek veikta, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums un kā aprakstīts Digitālā satura un kursu noteikumos.

Ja jums ir kādi jautājumi par atgriešanu, naudas atmaksu vai šo Politiku, lūdzu, sazinieties ar:

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Latvija
Tālrunis: +371 29187350
E-pasts: eu@icolorpmu.com

Mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu un nodrošinātu, ka jūsu pasūtījums droši sasniedz jūs.