Juridisks paziņojums – Līguma valoda
Šī dokumenta un visu līguma noteikumu oficiālā valoda ir angļu valoda. Ja rodas neatbilstības, pārpratumi vai juridiski strīdi, priekšroka ir angļu valodas versijai. Tulkojumi ir sniegti tikai jūsu ērtībai un nerada papildu juridiskas saistības.

Tālāk atradīsit atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem par pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu, kursiem un maksājumiem mūsu vietnē.

Ja šeit neredzat savu jautājumu, vienmēr varat sazināties ar mums, rakstot uz eu@icolorpmu.com vai izmantojot WhatsApp: +371 29187350.

J1. No kurienes sūtāt?
Mēs izsūtām visus pasūtījumus no mūsu noliktavas Rīgā, Latvijā (ES).

J2. Uz kurām valstīm sūtāt?
Mēs sūtām uz lielāko daļu pasaules valstu. Pasūtījumiem Eiropas Savienības ietvaros muitas nodokļi netiek piemēroti (PVN tiek pievienots norēķināšanās laikā, ja tas ir piemērojams). Pasūtījumiem ārpus ES klients ir atbildīgs par muitas noformēšanu, importa nodokļiem un nodokļiem saskaņā ar savas valsts likumiem. Ja klients atsakās vai nevar veikt muitas noformēšanu:
(1) klientam jāsedz atgriešanas izmaksas uz Latviju;
(2) atgriežot, preces tiks pakļautas muitas noformēšanai Latvijā ar 21% PVN likmi, kas tiks ieturēta no jebkuras atmaksas.
Mēs nesūtām uz valstīm, kurām piemēro ES sankcijas, proti: Irānu, Ziemeļkoreju, Sīriju un Krimas, Luhanskas un Doneckas reģionus.

J3. Kurus pārvadājumu uzņēmumus izmantojat?
Starptautiskajiem piegādēm izmantojam uzticamus kurjerpakalpojumus, tostarp FedEx, DHL, DPD un UPS. Piegādēm Latvijā, Lietuvā un Igaunijā piedāvājam arī Omniva.
Jūsu adresei pieejamās iespējas tiks parādītas norēķināšanās laikā.

J4. Cik ilgi man jāgaida pasūtījums?
Parasti apmaksātos pasūtījumus apstrādājam un nosūtām 1–2 darba dienu laikā.
Tipiskie piegādes laiki ir:
• Latvija / Lietuva / Igaunija (Omniva): aptuveni 2–4 darba dienas
• Citas ES valstis (kurjers): aptuveni 2–5 darba dienas
Tie ir aptuveni termini, nevis garantijas. Faktiskais piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu atrašanās vietas, pārvadātāja un citiem faktoriem (brīvdienas, laikapstākļi utt.).

J5. Cik maksā piegāde?
ES piegādēm piemērojam vienotu likmi.
Precīzas piegādes izmaksas jūsu pasūtījumam un galamērķim tiek parādītas norēķināšanās laikā pirms apstiprināšanas un apmaksas.
Dažkārt rīkojam akcijas ar bezmaksas vai samazinātu piegādi; šie nosacījumi ir skaidri norādīti kampaņā.

J6. Kas notiek, ja mana paka kavējas vai pazūd?
Ja jūsu paka ir ievērojami aizkavēta vai šķiet pazaudēta, lūdzu, sazinieties ar mums:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-pasts: eu@icolorpmu.com
Mūsu vadītājs izskatīs jūsu gadījumu 1–2 darba dienu laikā un sāks izmeklēšanu kopā ar pārvadātāju. Ja tiks apstiprināts, ka paka ir pazaudēta vai to nevar piegādāt, mēs vai nu atkārtoti nosūtīsim pasūtījumu, vai atmaksāsim jums naudu saskaņā ar mūsu piegādes un piegādes, kā arī atgriešanas un atmaksas politiku.

7. jautājums. Vai varu atgriezt preces, ja pārdomāju?
Jā, ja esat ES patērētājs, jums parasti ir 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai mainītu savas domas, taču tikai attiecībā uz neatvērtiem produktiem to oriģinālajā noslēgtā iepakojumā.

8. jautājums. Kuras preces nevar atgriezt higiēnas apsvērumu dēļ?
Veselības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt atpakaļ:
• atvērtus vai neaizzīmogotus pigmentus,
• atvērtas adatas, kārtridžus un citus palīgmateriālus,
• atvērtus vai lietotus kosmētikas un kopšanas līdzekļus,
• jebkuru produktu, kas ir lietots vai kura drošības plomba ir salauzta,
ja vien prece nav bojāta vai piegādāta nepareizi. Kurš maksā par atgriešanas piegādi?
Ja atgriežat preces tāpēc, ka esat pārdomājis, jūs maksājat par atgriešanas piegādi uz mūsu adresi Rīgā.
Kad esam saņēmuši un pārbaudījuši produktus, mēs 5 darbadienu laikā atmaksājam produkta cenu (izņemot sākotnējās piegādes izmaksas).

10. Q. Ko darīt, ja produkts ir bojāts, bojāts vai nepareizs?
Ja saņemat bojātu, bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc piegādes, nosūtot:
• savu pasūtījuma numuru,
• problēmas aprakstu,
• skaidrus preces un iepakojuma fotoattēlus (ja attiecināms).

Mēs piedāvāsim atbilstošu risinājumu, piemēram, nomaiņu, daļēju/pilnu atmaksu vai citu līdzekli, kā aprakstīts mūsu atgriešanas un atmaksas politikā.

11. Q. Cik ilgi es varu piekļūt tiešsaistes kursiem?
Ja vien kursa aprakstā nav norādīts citādi, piekļuve mūsu tiešsaistes kursu materiāliem tiek nodrošināta uz 3 mēnešiem.
Piekļuve parasti sākas no datuma, kad mēs piešķiram piekļuvi tiešsaistes platformai, un/vai no oficiālā kursa sākuma datuma.

12. Q. Vai es varu saņemt atmaksu par kursu?
Parasti:
• Jūs varat pieprasīt naudas atmaksu tikai pirms kursa sākuma un pirms saņemat piekļuvi digitālajiem materiāliem.
• Kad piekļuve ir nodrošināta vai kurss ir sācies, nauda netiek atmaksāta, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums.

Īpašus nosacījumus var aprakstīt katra kursa lapā un mūsu digitālā satura un kursu noteikumos.

13. Q. Vai es varu kopīgot piekļuvi kursam vai materiāliem ar citiem?
Nē. Piekļuve kursam ir personiska un nav nododama tālāk.
Jums nav atļauts:
• kopīgot savus pieteikšanās datus ar citiem,
• kopēt, izplatīt vai tālākpārdot kursu materiālus,
• izmantot tos, lai izveidotu konkurējošus apmācības vai produktus.

Šo noteikumu pārkāpšana var izraisīt piekļuves pārtraukšanu un tiesvedību.

14. jautājums. Vai izsniedzat sertifikātus?
Daži kursi ietver sertifikātu par pabeigšanu vai apmeklējumu.
Nosacījumi (piemēram, obligātās nodarbības, mājasdarbi, testi vai dalība praksē) vienmēr ir norādīti kursa aprakstā vai paziņoti mūsu komandai.

15. jautājums. Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?
Pašlaik mēs pieņemam:
• Stripe (karšu maksājumus)
• PayPal
• Visa/Mastercard
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay
• Bankas pārskaitījumu.
Ne visas metodes var būt pieejamas visās valstīs. Pieejamās opcijas redzēsit norēķināšanās laikā.

16. jautājums. Vai cenas ir norādītas ar PVN?
Preču cenas mājaslapā norādītas bez PVN un piegādes.
Piemērojamais PVN un piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un pievienotas norēķināšanās laikā, un jūs redzēsiet galīgo kopējo summu pirms apmaksas.

17. jautājums. Vai jūs iekasējat papildu maksu par maksājuma veidiem?
Mēs neiekasējam papildu maksu par noteiktām maksājuma metodēm. Tomēr jūsu banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs var piemērot savas maksas
(piemēram, valūtas konvertēšanas vai starptautisko maksājumu maksas).

J18. Kā jūs aizsargājat manus personas datus?
Mēs apstrādājam personas datus saskaņā ar GDPR un citiem piemērojamiem tiesību aktiem.
Mēs apkopojam tikai tos datus, kas mums nepieciešami (pasūtījumiem, atbalstam, kursiem un saziņai), glabājam tos ES un piemērojam atbilstošus tehniskos
un organizatoriskos drošības pasākumus.

Sīkāka informācija ir pieejama mūsu Privātuma un sīkfailu politikā.

J19. Kādus rīkus un analīzi izmantojat?
Šajā vietnē mēs varam izmantot, cita starpā:
• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google Ads tagu
• TikTok
• Pinterest
• Hotjar
• Facebook / Instagram rīkus
Nobūtiskās sīkdatnes (analīzes un mārketinga) tiek izmantotas tikai ar jūsu piekrišanu, kuru varat dot vai atsaukt, izmantojot sīkfailu reklāmkarogu vai pārlūkprogrammas iestatījumus.

J20. Kā es varu izmantot savas GDPR tiesības?
Jūs varat sazināties ar mums vai mūsu datu aizsardzības speciālistu, lai:
• piekļūtu saviem personas datiem,
• labotu vai dzēstu datus,
• ierobežotu apstrādi vai iebilstu pret to,
• atsauktu piekrišanu,
• pieprasītu datu pārnesamību.
Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību datu aizsardzības iestādei.
Pilna informācija ir pieejama mūsu Privātuma un sīkfailu politikā.

Ja jums ir jautājumi, kas šeit nav apskatīti, lūdzu, sazinieties ar:

E-pasts: eu@icolorpmu.com
Tālrunis / WhatsApp: +371 29187350

Mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu.