Tālāk atradīsit atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem par pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu, kursiem un maksājumiem vietnē eu.icolorpmu.com.

Ja šeit neredzat savu jautājumu, vienmēr varat sazināties ar mums, rakstot uz eu@icolorpmu.com vai izmantojot WhatsApp: +371 291873/>.

1. ceturksnis. No kurienes sūtāt?
Izsūtām visus pasūtījumus no mūsu noliktavas Rīgā, Latvijā (ES).

2. Uz kurām valstīm sūtāt?
Pašlaik mēs piegādājam preces uz visām Eiropas Savienības valstīm, izmantojot šo vietni.
Par galamērķiem Eiropā ārpus ES muitas nodevas un importa nodevas (ja tādas ir) maksā klients. Mēs nesūtām preces uz valstīm, uz kurām attiecas ES sankcijas.

3. Kurus kuģniecības uzņēmumus jūs izmantojat?
Strādājam ar:
• UPS – sūtījumiem visā Eiropā;
• Omniva – piegādēm Latvijas, Lietuvas, Igaunijas robežās.

Jūsu adresei pieejamās opcijas tiks parādītas norēķināšanās laikā.

4. Cik ilgā laikā mans pasūtījums tiks piegādāts?
Parasti apmaksātos pasūtījumus apstrādājam un izsūtām 1–2 darba dienu laikā.
Tipiski piegādes laiki ir:
• Latvija / Lietuva / Igaunija (Omniva): apm. 2–4 darbadienas
• Citas ES valstis (UPS): apm. 2–5 darbadienas
Tie ir aprēķini, nevis garantijas. Faktiskais piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu atrašanās vietas, pārvadātāja un citiem faktoriem (brīvdienas, laikapstākļi utt.).

5. Cik maksā piegāde?
Mēs izmantojam vienotu likmi ES sūtījumiem.
Precīza pasūtījuma un galamērķa piegādes maksa tiek parādīta izrakstīšanās laikā pirms apstiprināšanas un apmaksas.
Dažreiz mēs rīkojam akcijas ar bezmaksas vai samazinātu piegādi; šie nosacījumi ir skaidri norādīti kampaņā.

6. Kas notiek, ja mana paka kavējas vai pazaudēta?
Ja jūsu sūtījums būtiski aizkavējas vai šķiet pazaudēts, lūdzu, sazinieties ar mums:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-pasts: eu@icolorpmu.com
Mūsu menedžeris izskatīs jūsu lietu 1–2 darba dienu laikā un sāks izmeklēšanu ar pārvadātāju. Ja tiks apstiprināts, ka sūtījums ir pazaudēts vai to nevar piegādāt, mēs vai nu atkārtoti nosūtīsim pasūtījumu, vai atmaksāsim jums naudu saskaņā ar mūsu piegādes un atgriešanas un atmaksas politikām.

7. jautājums. Vai varu atgriezt preces, ja pārdomāju?
Jā, ja esat ES patērētājs, jums parasti ir 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai mainītu savas domas, taču tikai attiecībā uz neatvērtiem produktiem to oriģinālajā noslēgtā iepakojumā.

8. jautājums. Kuras preces nevar atgriezt higiēnas apsvērumu dēļ?
Veselības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt atpakaļ:
• atvērtus vai neaizzīmogotus pigmentus,
• atvērtas adatas, kārtridžus un citus palīgmateriālus,
• atvērtus vai lietotus kosmētikas un kopšanas līdzekļus,
• jebkuru produktu, kas ir lietots vai kura drošības plomba ir salauzta,
ja vien prece nav bojāta vai piegādāta nepareizi. Kurš maksā par atgriešanas piegādi?
Ja atgriežat preces tāpēc, ka esat pārdomājis, jūs maksājat par atgriešanas piegādi uz mūsu adresi Rīgā.
Kad esam saņēmuši un pārbaudījuši produktus, mēs 5 darbadienu laikā atmaksājam produkta cenu (izņemot sākotnējās piegādes izmaksas).

10. Q. Ko darīt, ja produkts ir bojāts, bojāts vai nepareizs?
Ja saņemat bojātu, bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc piegādes, nosūtot:
• savu pasūtījuma numuru,
• problēmas aprakstu,
• skaidrus preces un iepakojuma fotoattēlus (ja attiecināms).

Mēs piedāvāsim atbilstošu risinājumu, piemēram, nomaiņu, daļēju/pilnu atmaksu vai citu līdzekli, kā aprakstīts mūsu atgriešanas un atmaksas politikā.

11. Q. Cik ilgi es varu piekļūt tiešsaistes kursiem?
Ja vien kursa aprakstā nav norādīts citādi, piekļuve mūsu tiešsaistes kursu materiāliem tiek nodrošināta uz 3 mēnešiem.
Piekļuve parasti sākas no datuma, kad mēs piešķiram piekļuvi tiešsaistes platformai, un/vai no oficiālā kursa sākuma datuma.

12. Q. Vai es varu saņemt atmaksu par kursu?
Parasti:
• Jūs varat pieprasīt naudas atmaksu tikai pirms kursa sākuma un pirms saņemat piekļuvi digitālajiem materiāliem.
• Kad piekļuve ir nodrošināta vai kurss ir sācies, nauda netiek atmaksāta, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums.

Īpašus nosacījumus var aprakstīt katra kursa lapā un mūsu digitālā satura un kursu noteikumos.

13. Q. Vai es varu kopīgot piekļuvi kursam vai materiāliem ar citiem?
Nē. Piekļuve kursam ir personiska un nav nododama tālāk.
Jums nav atļauts:
• kopīgot savus pieteikšanās datus ar citiem,
• kopēt, izplatīt vai tālākpārdot kursu materiālus,
• izmantot tos, lai izveidotu konkurējošus apmācības vai produktus.

Šo noteikumu pārkāpšana var izraisīt piekļuves pārtraukšanu un tiesvedību.

14. jautājums. Vai izsniedzat sertifikātus?
Daži kursi ietver sertifikātu par pabeigšanu vai apmeklējumu.
Nosacījumi (piemēram, obligātās nodarbības, mājasdarbi, testi vai dalība praksē) vienmēr ir norādīti kursa aprakstā vai paziņoti mūsu komandai.

15. jautājums. Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?
Pašlaik mēs pieņemam:
• Stripe (karšu maksājumus)
• PayPal
• Visa/Mastercard
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay
• Bankas pārskaitījumu.
Ne visas metodes var būt pieejamas visās valstīs. Pieejamās opcijas redzēsit norēķināšanās laikā.

16. jautājums. Vai cenas ir norādītas ar PVN?
Preču cenas mājaslapā norādītas bez PVN un piegādes.
Piemērojamais PVN un piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un pievienotas norēķināšanās laikā, un jūs redzēsiet galīgo kopējo summu pirms apmaksas.

17. jautājums. Vai jūs iekasējat papildu maksu par maksājuma veidiem?
Mēs neiekasējam papildu maksu par noteiktām maksājuma metodēm. Tomēr jūsu banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs var piemērot savas maksas
(piemēram, valūtas konvertēšanas vai starptautisko maksājumu maksas).

18. jautājums. Kā jūs aizsargājat manus personas datus?
Mēs apstrādājam personas datus saskaņā ar GDPR un citiem piemērojamiem tiesību aktiem.
Mēs apkopojam tikai mums nepieciešamos datus (pasūtījumiem, atbalstam, kursiem un saziņai), glabājam tos ES un piemērojam atbilstošus tehniskos
un organizatoriskos drošības pasākumus.

Sīkāka informācija ir pieejama mūsu Privātuma un sīkfailu politikā.

19. Kādus rīkus un analīzi jūs izmantojat?
Šajā vietnē mēs, cita starpā, varam izmantot:
• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google Ads tagu
• TikTok
• Pinterest
• Hotjar
• Facebook / Instagram rīkus Nebūtiskās sīkdatnes (analīzes un mārketinga) tiek izmantotas tikai ar jūsu pārlūkprogrammas piekrišanu vai atsaukšanu. iestatījumi.

20. Q. Kā es varu izmantot savas GDPR tiesības?
Jūs varat sazināties ar mums vai mūsu DAI, lai:
• piekļūtu saviem personas datiem,
• labotu vai dzēstu datus,
• ierobežotu apstrādi vai iebilstu pret to,
• atsauktu piekrišanu,
• pieprasītu datu pārnesamību.

Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību datu aizsardzības iestādei.
Pilna informācija ir pieejama mūsu privātuma un sīkfailu politikā.

Ja jums ir jautājumi, kas šeit nav apskatīti, lūdzu, sazinieties ar:

E-pasts: eu@icolorpmu.com
Tālrunis / WhatsApp: +371 29187350

Mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu.