Teisinis pranešimas – Sutarties kalba
Oficiali šio dokumento ir visų sutartinių sąlygų kalba yra anglų. Kilus neatitikimams, nesusipratimams ar teisiniams ginčams, pirmenybę turi angliška versija. Vertimai pateikiami tik jūsų patogumui ir nesukuria jokių papildomų teisinių įsipareigojimų.

Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika paaiškina, kada ir kaip galite grąžinti produktus, įsigytus mūsų svetainėje, ir gauti pinigų grąžinimą arba pakeitimą.

Ji taikoma fiziniams produktams (pigmentams, prietaisams, eksploatacinėms medžiagoms, priežiūros produktams ir kt.).
Kursų ir skaitmeninio turinio taisyklės aprašytos atskirai mūsų Skaitmeninio turinio ir kursų sąlygose.

Ši politika yra mūsų Bendrųjų sąlygų dalis.

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Latvija
PVM kodas: LV40103470230
Telefonas: +371 29187350
El. paštas: eu@icolorpmu.com

1.1. Mes laikomės galiojančių ES vartotojų apsaugos taisyklių. Jokia šios Politikos nuostata nesiekia apriboti jūsų, kaip vartotojo, įstatyminių teisių.

1.2. Kadangi mūsų Produktai naudojami odai ir lūpoms ir yra glaudžiai susiję su sveikata ir higiena, yra tam tikrų apribojimų, ką galima grąžinti, ypač atidarius pakuotę.

1.3. Pristatydami atidžiai patikrinkite savo užsakymą ir kuo greičiau susisiekite su mumis, jei pastebėsite kokių nors problemų.

2.1. Jei esate ES vartotojas, paprastai turite teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties.

2.2. 14 dienų atsisakymo laikotarpis prasideda nuo tos dienos, kai:
• jūs gaunate Produktus, arba
• jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) gauna Produktus.

2.3. Dėl higienos ir saugumo sumetimų daugumai mūsų Produktų ši teisė atsisakyti taikoma tik tada, kai Produktai yra:
• neatidaryti,
• nenaudoti,
ir
• originalioje, sandarioje pakuotėje.
Jei atidarysite arba naudosite pigmentus, eksploatacines medžiagas ar PMU kosmetiką po pristatymo, pagal galiojančius įstatymus galite netekti teisės atsisakyti šių prekių.

2.4. Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties („apsigalvojimas“), turite:

1. Per 14 dienų nuo Produktų gavimo raštu informuoti mus, pavyzdžiui, el. paštu eu@icolorpmu.com, nurodydami:
• savo vardą ir pavardę,
• užsakymo numerį,
• kokius Produktus norite grąžinti.

2. Nedelsdami, pageidautina per 14 dienų nuo pranešimo datos, grąžinti Produktus mums.

2.5. Apsigalvojimo atveju:
• Jūs esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas.
• Produktai turi būti siunčiami mūsų grąžinimo adresu: SIA iColor, Brīvības gatve 204B, PO 16, Rīga, LV-1039, Latvija.
• Kai gausime ir patikrinsime grąžintus Produktus, per 5 darbo dienas grąžinsime Produkto kainą (neįskaitant pradinių siuntimo išlaidų), naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkdami, išskyrus atvejus, kai susitariame kitaip.

2.6. Atsisakymas mokėti muito mokesčius / atsisakymas atlikti muitinės formalumus
Jei užsakote į šalį / teritoriją, kurioje taikomas muitinės įforminimas ir importo muitai (pvz., Šveicarija, Lichtenšteinas ar kai kurios Europos salos), ir atsisakote pateikti duomenis arba sumokėti muito mokesčius / mokesčius / rinkliavas, o siuntinys grąžinamas, mes tai traktuojame kaip „apsigalvojimo“ grąžinimą:
• grąžinama tik produkto kaina,
• pradinis siuntimas negrąžinamas,
• galime išskaičiuoti papildomus vežėjo mokesčius (grąžinimo siuntimas, sandėliavimas, muitinės tvarkymas).
Jei siuntinys negrąžinamas (sunaikintas / paliktas vežėjo ar muitinės), mes negalime grąžinti pinigų.

Dėmesio: dėl sankcijų ar apribojimų nevykdome pristatymų į šias šalis / teritorijas: Iranas, Šiaurės Korėja, Sirija, Krymas, Luhanskas, Doneckas. Užsakymai iš šių regionų bus atšaukti, o produktų kaina grąžinta, tačiau siuntimo išlaidos negrąžinamos.

2.7. Galime sumažinti grąžintiną sumą, jei Produktų vertė sumažėjo dėl tvarkymo, viršijančio būtiną jų pobūdžiui ir savybėms patikrinti (pvz., pažeista pakuotė, naudojimo žymės).

2.8. Kai jūsų šalies privalomi vartotojų teisės aktai reikalauja grąžinti standartines pristatymo išlaidas kaip atsisakymo dalį, mes laikysimės šių reikalavimų.

3.1. Sveikatos apsaugos ir higienos sumetimais nepriimame grąžinimo šiais atvejais, nebent Prekė yra su defektais arba netinkamai pristatyta:
• atidarytų ar neužsandarytų pigmentų,
• atidarytų eksploatacinių medžiagų (adatų, kasetių ir kt.),
• atidarytų arba naudotų kosmetikos ir priežiūros priemonių,
• bet koks gaminys, kurio sauga buvo supakuota, naudota ar išbandyta ant odos. sugedo.

3.2. Jei nesate tikri, ar prekę galima grąžinti, susisiekite su mumis prieš atidarydami pakuotę.

4.1. Jei gaunate:
• sugedusį arba nekokybišką Prekę,
• Prekę, kuri buvo sugadinta siuntimo metu,
arba
• Prekę, kurios neužsakėte (netinkama prekė),
susisiekite su mumis kuo greičiau ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pristatymo.

4.2. Kreipdamiesi į mus, nurodykite:
• savo vardą, pavardę ir užsakymo numerį,
• problemos aprašymą,
• aiškias nuotraukas (jei reikia):
• Produkto ir
• išorinės pakuotės (ypač jei ji pažeista).


4.3. Peržiūrėję jūsų užklausą pasiūlysime tinkamą sprendimą, kuris gali apimti:
• pakaitinio gaminio siuntimą,
• dalinį arba visišką pinigų grąžinimą,
• kitą su jumis sutartą teisių gynimo priemonę.


4.4. Kai kuriais atvejais galime paprašyti grąžinti brokuotą/netinkamą Prekę apžiūrai. Jei problema pasitvirtins, mes padengsime
arba kompensuosime pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas arba galime nuspręsti, kad grąžinti nereikia.

5.1. Jei atrodo, kad jūsų užsakymas prarastas (pvz., stebėjimo būsena nesikeičia ilgą laiką), susisiekite su mumis:
• WhatsApp: +371 29187350
• El. paštas: eu@icolorpmu.com

5.2. Mūsų vadybininkas per 1–2 darbo dienas peržiūrės jūsų atvejį ir prireikus pradės tyrimą su vežėju.

5.3. Patvirtinus, kad siuntinys prarastas arba negali būti pristatytas, mes:
• arba išsiųsime pakaitinę siuntą,
arba
• grąžinsime pinigus per 5 darbo dienas nuo sprendimo priėmimo dienos.

Jei norite pradėti grąžinimą, prašome:

1. Siųskite el. laišką adresu eu@icolorpmu.com su:
• savo vardu ir pavarde,
• užsakymo numeriu,
• norimų grąžinti gaminių sąrašu,
• grąžinimo priežastimi (galvos pasikeitimas, brokuota, sugadinta, netinkama prekė ir pan.),
• nuotraukos (jei taikoma).


2. Palaukite mūsų atsakymo pateikdami:
• tinkamumo patvirtinimą,
• grąžinimo adresą (jei pasikeičia),
• konkrečias instrukcijas (pvz., kaip supakuoti gaminius grąžinimui).

Nesiųskite Produktų atgal, kol negavote mūsų patvirtinimo, nes tai gali užtrukti apdorojimą.

7.1. Visus grąžinamus gaminius tikriname iškart po jų pristatymo.

7.2. Jei grąžinimas bus patvirtintas, grąžinsime lėšas per 5 darbo dienas:
• paprastai taikant tą patį mokėjimo metodą, kurį naudojote pirkdami pradinį pirkinį,
• nebent su jumis susitarsime dėl kito būdo.


7.3. Atminkite, kad bankui arba mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kad grąžintų lėšas į jūsų sąskaitą.

7.4. Kai kuriais atvejais (pvz., patvirtintas siuntinio praradimas negrąžinus prekių), galime apdoroti pinigų grąžinimą arba siuntimą iš naujo, atsižvelgdami į vežėjo tyrimą ir mūsų vidinius patikrinimus.

8.1. Ši politika taikoma fiziniams produktams. Taisyklės dėl:
• internetinių kursų (iš anksto įrašytų),
• tiesioginių internetinių seminarų,
• mišrių mokymų (teorija internete + praktika),
atskirai aprašytos Skaitmeninio turinio ir kursų sąlygose.

8.2. Paprastai kursų mokesčiai gali būti grąžinami tik prieš Kursų pradžią ir prieš suteikiant prieigą prie skaitmeninės medžiagos. Suteikus prieigą, pinigai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai to reikalaujama pagal įstatymus ir kaip aprašyta Skaitmeninio turinio ir kursų sąlygose.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar šios Politikos, susisiekite:

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Latvija
Telefonas: +371 29187350
El. paštas: eu@icolorpmu.com

Mes padarysime viską, kad jums padėtume ir užtikrintume, kad jūsų užsakymas saugiai pasiektų jus.