Šioje grąžinimo politikoje paaiškinama, kada ir kaip galite grąžinti Produktus, įsigytus adresu https://eu.icolorpmu.com, ir susigrąžinti pinigus arba juos pakeisti.

Tai taikoma fiziniams produktams (pigmentams, įrenginiams, eksploatacinėms medžiagoms ir kt.).
priežiūros produktai.
atskirai aprašyta Skaitmeninio turinio ir kursų sąlygose.

Ši politika yra mūsų sąlygų ir sąlygų dalis.

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvija
PVM ID: LV40103470230
Phone:9-187352E:9
eu@icolorpmu.com

1.1. Mes laikomės galiojančių ES vartotojų apsaugos taisyklių. Jokia šios Politikos nuostata nesiekia apriboti jūsų, kaip vartotojo, įstatyminių teisių.

1.2. Kadangi mūsų Produktai naudojami odai ir lūpoms ir yra glaudžiai susiję su sveikata ir higiena, yra tam tikrų apribojimų, ką galima grąžinti, ypač atidarius pakuotę.

1.3. Pristatydami atidžiai patikrinkite savo užsakymą ir kuo greičiau susisiekite su mumis, jei pastebėsite kokių nors problemų.

2.1. Jei esate ES vartotojas, paprastai turite teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties.

2.2. 14 dienų atsisakymo laikotarpis prasideda nuo tos dienos, kai:
• Jūs gaunate Produktus arba
• Jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) gauna Produktus.


2.3. Higienos ir saugos sumetimais daugumai mūsų gaminių ši atsisakymo teisė taikoma tik tada, kai Produktai yra:
• neatidaryti,
• nenaudoti,
ir
• originalioje, sandarioje pakuotėje.

Jei po pristatymo atidarysite arba naudosite pigmentus, eksploatacines medžiagas ar PMU kosmetiką, pagal galiojančius įstatymus galite prarasti teisę atsisakyti šių prekių.

2.4. Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties ("pasikeitimas"), turite:

1. Informuokite mus raštu per 14 dienų nuo Produktų gavimo, pavyzdžiui, el. paštu eu@icolorpmu.com, nurodydami:

• savo vardą, pavardę,
• užsakymo numerį,
• kokius gaminius norite grąžinti.


2. Nedelsdami, pageidautina per 14 dienų nuo tos dienos, kai mus informavote, atsiųskite gaminius mums atgal.


2.5. Grąžinant persigalvojus:
• Jūs esate atsakingi už grąžinimo išlaidas.
• Prekės turi būti siunčiamos mūsų grąžinimo adresu: SIA iColor, Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvija
• Gavę ir apžiūrėję grąžintus gaminius, grąžinsime Prekės kainą (neįskaitant jums taikyto apmokėjimo už pradinį 5 darbo dienų) kainą. jei nesusitariame kitaip.

2.6. Atsisakymas mokėti muitus / atsisakymas atlikti muitinės formalumusJei užsisakote į šalį / teritoriją, kurioje taikomi muitinės ir importo muitai (pvz., Šveicarija, Lichtenšteinas ar tam tikros Europos salos) ir atsisakote pateikti duomenis arba sumokėti muitus / mokesčius / rinkliavas, o siuntinys grąžinamas, mes traktuojame tai kaip „grąžinimą
“:/
pradinio siuntimo sumos grąžinimas,
• galime išskaityti papildomus vežėjo mokesčius (gabenimas atgal, sandėliavimas, muitinės tvarkymas).
Jei siuntinys negrąžinamas (sunaikintas/paliktas vežėjo/muitinės), pinigų grąžinti negalime.

2.7. Galime sumažinti grąžinamų pinigų sumą, jei Produktų vertė sumažėjo dėl jų tvarkymo daugiau nei būtina jų pobūdžiui ir savybėms patikrinti (pvz., pažeista pakuotė, naudojimo žymės).

2.8. Tais atvejais, kai pagal jūsų šalies privalomus vartotojų teisės aktus, kaip dalį sutarties atsisakymo, privalome grąžinti įprastas pristatymo išlaidas, laikysimės tokių reikalavimų.

3.1. Sveikatos apsaugos ir higienos sumetimais nepriimame grąžinimo šiais atvejais, nebent Prekė yra su defektais arba netinkamai pristatyta:
• atidarytų ar neužsandarytų pigmentų,
• atidarytų eksploatacinių medžiagų (adatų, kasetių ir kt.),
• atidarytų arba naudotų kosmetikos ir priežiūros priemonių,
• bet koks gaminys, kurio sauga buvo supakuota, naudota ar išbandyta ant odos. sugedo.

3.2. Jei nesate tikri, ar prekę galima grąžinti, susisiekite su mumis prieš atidarydami pakuotę.

4.1. Jei gaunate:
• sugedusį arba nekokybišką Prekę,
• Prekę, kuri buvo sugadinta siuntimo metu,
arba
• Prekę, kurios neužsakėte (netinkama prekė),
susisiekite su mumis kuo greičiau ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pristatymo.

4.2. Kreipdamiesi į mus, nurodykite:
• savo vardą, pavardę ir užsakymo numerį,
• problemos aprašymą,
• aiškias nuotraukas (jei reikia):
• Produkto ir
• išorinės pakuotės (ypač jei ji pažeista).


4.3. Peržiūrėję jūsų užklausą pasiūlysime tinkamą sprendimą, kuris gali apimti:
• pakaitinio gaminio siuntimą,
• dalinį arba visišką pinigų grąžinimą,
• kitą su jumis sutartą teisių gynimo priemonę.


4.4. Kai kuriais atvejais galime paprašyti grąžinti brokuotą/netinkamą Prekę apžiūrai. Jei problema pasitvirtins, mes padengsime
arba kompensuosime pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas arba galime nuspręsti, kad grąžinti nereikia.

5.1. Jei atrodo, kad jūsų užsakymas prarastas (pvz., stebėjimo būsena nesikeičia ilgą laiką), susisiekite su mumis:
• WhatsApp: +371 29187350
• El. paštas: eu@icolorpmu.com

5.2. Mūsų vadybininkas per 1–2 darbo dienas peržiūrės jūsų atvejį ir prireikus pradės tyrimą su vežėju.

5.3. Patvirtinus, kad siuntinys prarastas arba negali būti pristatytas, mes:
• arba išsiųsime pakaitinę siuntą,
arba
• grąžinsime pinigus per 5 darbo dienas nuo sprendimo priėmimo dienos.

Jei norite pradėti grąžinimą, prašome:

1. Siųskite el. laišką adresu eu@icolorpmu.com su:
• savo vardu ir pavarde,
• užsakymo numeriu,
• norimų grąžinti gaminių sąrašu,
• grąžinimo priežastimi (galvos pasikeitimas, brokuota, sugadinta, netinkama prekė ir pan.),
• nuotraukos (jei taikoma).


2. Palaukite mūsų atsakymo pateikdami:
• tinkamumo patvirtinimą,
• grąžinimo adresą (jei pasikeičia),
• konkrečias instrukcijas (pvz., kaip supakuoti gaminius grąžinimui).

Nesiųskite Produktų atgal, kol negavote mūsų patvirtinimo, nes tai gali užtrukti apdorojimą.

7.1. Visus grąžinamus gaminius tikriname iškart po jų pristatymo.

7.2. Jei grąžinimas bus patvirtintas, grąžinsime lėšas per 5 darbo dienas:
• paprastai taikant tą patį mokėjimo metodą, kurį naudojote pirkdami pradinį pirkinį,
• nebent su jumis susitarsime dėl kito būdo.


7.3. Atminkite, kad bankui arba mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kad grąžintų lėšas į jūsų sąskaitą.

7.4. Kai kuriais atvejais (pvz., patvirtintas siuntinio praradimas negrąžinus prekių), galime apdoroti pinigų grąžinimą arba siuntimą iš naujo, atsižvelgdami į vežėjo tyrimą ir mūsų vidinius patikrinimus.

8.1. Ši politika taikoma fiziniams produktams. Taisyklės dėl:
• internetinių kursų (iš anksto įrašytų),
• tiesioginių internetinių seminarų,
• mišrių mokymų (teorija internete + praktika),
atskirai aprašytos Skaitmeninio turinio ir kursų sąlygose.

8.2. Paprastai kursų mokesčiai gali būti grąžinami tik prieš Kursų pradžią ir prieš suteikiant prieigą prie skaitmeninės medžiagos. Suteikus prieigą, pinigai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai to reikalaujama pagal įstatymus ir kaip aprašyta Skaitmeninio turinio ir kursų sąlygose.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar šios politikos, susisiekite:

SIA iColor
Palasta 5–1, Rīga, LV-1050, Latvija
Telefonas: +371 291873
El. paštas: eu@icolorpmu.com, mes padarysime viską, kad Jus pasiektume