Toliau rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymus, pristatymą, grąžinimą, kursus ir mokėjimus eu.icolorpmu.com.

Jei čia nematote savo klausimo, visada galite susisiekti su mumis adresu eu@icolorpmu.com arba per WhatsApp: +371 291873/>.

1 ketvirtis. Iš kur siunčiate?
Visus užsakymus siunčiame iš mūsų sandėlio Rygoje, Latvija (ES).

2 ketvirtis. Į kokias šalis siunčiate siuntas?
Šiuo metu per šią svetainę siunčiame į visas Europos Sąjungos šalis.
Už ES ribų esančias paskirties vietas muitus ir importo mokesčius (jei yra) moka klientas. Nesiunčiame į šalis, kurioms taikomos ES sankcijos.

3 klausimas. Kokiomis siuntų įmonėmis naudojatės?
Dirbame su:
• UPS – siuntoms visoje Europoje;
• Omniva – pristatymui Latvijos, Lietuvos, Estijos ribose.

Galimos jūsų adreso parinktys bus rodomos atsiskaitant.

4 klausimas. Kiek laiko užtruks mano užsakymas?
Apmokėtus užsakymus paprastai apdorojame ir išsiunčiame per 1–2 darbo dienas.
Įprasti pristatymo terminai yra:
• Latvija / Lietuva / Estija (Omniva): apytiksl. 2–4 darbo dienos
• Kitos ES šalys (UPS): apytiksl. 2–5 darbo dienos
Tai yra įvertinimai, o ne garantijos. Tikrasis pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietos, vežėjo ir kitų veiksnių (atostogų, oro ir kt.).

5 klausimas. Kiek kainuoja siuntimas?
Siuntimui į ES taikome fiksuotą tarifą.
Tiksli siuntimo kaina užsakymui ir paskirties vietai nurodoma atsiskaitant prieš patvirtinant ir mokant.
Kartais vykdome akcijas su nemokamu arba sumažintu pristatymu; šios sąlygos aiškiai nurodytos kampanijoje.

6 klausimas. Kas atsitiks, jei siuntinys vėluoja arba pamesta?
Jei siuntinys labai vėluoja arba atrodo pamestas, susisiekite su mumis:
• WhatsApp: +371 29187350
• El. paštas: eu@icolorpmu.com
Mūsų vadybininkas peržiūrės jūsų atvejį per 1–2 darbo dienas ir pradės tyrimą su vežėju. Jei patvirtinama, kad siuntinys pamestas arba negali būti pristatytas, mes arba iš naujo išsiųsime užsakymą, arba grąžinsime jums pinigus pagal pristatymo ir pristatymo bei grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

7 klausimas. Ar galiu grąžinti prekes, jei apsigalvosiu?
Taip, jei esate ES vartotojas, paprastai turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo apsigalvoti, tačiau tik neatidarytiems produktams originalioje sandarioje pakuotėje.

8 klausimas. Kokių produktų negalima grąžinti dėl higienos priežasčių?
Sveikatos ir higienos sumetimais negalime grąžinti:
• atidarytų ar neužsandarytų pigmentų,
• atidarytų adatų, kasečių ir kitų eksploatacinių medžiagų,
• atidarytų ar naudotų kosmetikos ir priežiūros priemonių,
• bet kokių naudotų gaminių arba kurių saugos plomba buvo pažeista,
nebent prekė yra sugedusi arba pristatyta netinkamai. Kas moka už grąžinimą?
Jei grąžinate prekes dėl to, kad persigalvojote, mokate už grąžinimą mūsų adresu Rygoje.
Gavę ir apžiūrėję gaminius, grąžiname produkto kainą (neįskaitant pradinės siuntimo kainos) per 5 darbo dienas.

10 k. Ką daryti, jei gaminys yra sugadintas, sugedęs ar netinkamas?
Gavę sugadintą, brokuotą ar netinkamą prekę, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo pristatymo ir nurodykite:
• savo užsakymo numerį,
• problemos aprašymą,
• aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas (jei taikoma).

Pasiūlysime tinkamą sprendimą, pvz., pakeitimą, dalinį/visą pinigų grąžinimą arba kitą priemonę, aprašytą mūsų grąžinimo ir grąžinimo politikoje.

11 klausimas. Kiek laiko galiu gauti prieigą prie internetinių kursų?
Jei kurso aprašyme nenurodyta kitaip, prieiga prie mūsų internetinės kursų medžiagos suteikiama 3 mėnesiams.
Prieiga paprastai prasideda nuo tos dienos, kai suteikiame prieigą prie internetinės platformos ir (arba) nuo oficialios kurso pradžios datos.

12 klausimas. Ar galiu susigrąžinti pinigus už kursą?
Paprastai:
• Pinigų grąžinimo galite prašyti tik prieš kurso pradžią ir prieš gaudami prieigą prie skaitmeninės medžiagos.
• Suteikus prieigą arba pradėjus mokytis, pinigai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymas.

Konkrečios sąlygos gali būti aprašytos kiekvieno kurso puslapyje ir skaitmeninio turinio ir kursų sąlygose.

13 klausimas. Ar galiu pasidalinti savo kurso prieiga arba medžiaga su kitais?
Ne. Prieiga prie kursų yra asmeninė ir neperleidžiama.
Jums neleidžiama:
• dalytis savo prisijungimo duomenimis su kitais,
• kopijuoti, platinti ar perparduoti kursų medžiagą,
• naudoti ją kuriant konkuruojančius mokymus ar produktus.

Pažeidus šias taisykles, prieiga gali būti nutraukta ir gali būti imtasi teisinių veiksmų.

14 klausimas. Ar išduodate sertifikatus?
Kai kuriuose kursuose yra baigimo arba lankymo pažymėjimas.
Sąlygos (pvz., būtinos pamokos, namų darbai, testai ar dalyvavimas praktikoje) visada nurodomos kurso aprašyme arba pateikiamos mūsų komandos.

15 klausimas. Kokius mokėjimo būdus sutinkate?
Šiuo metu priimame:
• Stripe (mokėjimus kortele)
• PayPal
• Visa / Mastercard
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay
• Banko pavedimą
Ne visi būdai gali būti pasiekiami visose šalyse. Galimas parinktis matysite atsiskaitydami.

16 klausimas. Ar kainos nurodytos su PVM?
Prekių kainos svetainėje nurodytos be PVM ir pristatymo.
Taikomi PVM ir siuntimo mokesčiai apskaičiuojami ir pridedami atsiskaitant, o galutinę sumą matysite prieš mokėdami.

17 klausimas. Ar imate papildomų mokesčių už mokėjimo būdus?
Mes netaikome papildomų mokesčių už konkrečius mokėjimo būdus. Tačiau jūsų bankas arba mokėjimo paslaugų teikėjas gali taikyti savo mokesčius
(pvz., valiutos konvertavimo arba tarptautinio mokėjimo mokesčius).

18 klausimas. Kaip saugote mano asmens duomenis?
Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi BDAR ir kitais galiojančiais įstatymais.
Renkame tik mums reikalingus duomenis (užsakymams, pagalbai, kursams ir komunikacijai), saugome juos ES ir taikome atitinkamas technines
ir organizacines saugumo priemones.

Išsami informacija pateikta mūsų privatumo ir slapukų politikoje.

19 klausimas. Kokius įrankius ir analizę naudojate?
Šioje svetainėje, be kita ko, galime naudoti:
• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google Ads žymą
• TikTok
• Pinterest
• Hotjar
• Facebook / Instagram įrankius Neesminiai slapukai (analitika ir rinkodara) naudojami tik su jūsų naršyklės sutikimu arba atšaukimu. nustatymai.

20 klausimas. Kaip galiu pasinaudoti savo GDPR teisėmis?
Galite susisiekti su mumis arba mūsų DAP, norėdami:
• pasiekti savo asmens duomenis,
• ištaisyti arba ištrinti duomenis,
• apriboti arba prieštarauti tvarkymui,
• atšaukti sutikimą,
• prašyti duomenų perkeliamumo.

Taip pat turite teisę pateikti skundą duomenų apsaugos institucijai.
Visą informaciją rasite mūsų privatumo ir slapukų politikoje.

Jei turite klausimų, kurių čia neaptarta, susisiekite:

El. paštas: eu@icolorpmu.com
Telefonas / WhatsApp: +371 29187350

Mes padarysime viską, kad jums padėtume.