Νομική Σημείωση – Γλώσσα της Σύμβασης
Η επίσημη γλώσσα αυτού του εγγράφου και όλων των συμβατικών όρων είναι τα Αγγλικά. Σε περίπτωση αποκλίσεων, παρεξηγήσεων ή νομικών διαφορών, η αγγλική έκδοση υπερισχύει. Οι μεταφράσεις παρέχονται μόνο για τη διευκόλυνσή σας και δεν δημιουργούν πρόσθετες νομικές υποχρεώσεις.

Αυτή η Πολιτική αποστολής και παράδοσης εξηγεί πώς επεξεργαζόμαστε, αποστέλλουμε και παραδίδουμε παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας.

Η Πολιτική αποτελεί μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Εάν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο, επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε μια παραγγελία.

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Λετονία
Αριθμός ΦΠΑ: LV40103470230
Τηλέφωνο: +371 29187350
E-mail: eu@icolorpmu.com

1.1. Όλες οι παραγγελίες από τον Ιστότοπο υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Ρίγα, Λετονία (ΕΕ).

1.2. Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Για παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο ΦΠΑ χρεώνεται στο ταμείο και δεν ισχύουν τελωνειακοί δασμοί. Για παραγγελίες εκτός ΕΕ, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον εκτελωνισμό, τους δασμούς εισαγωγής και τους φόρους σύμφωνα με τους νόμους της χώρας του.

1.3. Εάν ο πελάτης αρνηθεί ή δεν μπορεί να εκτελωνίσει:
• ο πελάτης πρέπει να καλύψει το κόστος επιστροφής στη Λετονία,
• κατά την επιστροφή, τα εμπορεύματα υπόκεινται σε εκτελωνισμό στη Λετονία με συντελεστή ΦΠΑ 21%, ο οποίος θα αφαιρεθεί από τυχόν επιστροφή χρημάτων.

1.4. Η iColor δεν αποστέλλει προϊόντα στις ακόλουθες χώρες: Ιράν, Βόρεια Κορέα, Συρία και στις περιοχές Κριμαία, Λουχάνσκ και Ντονέτσκ.

2.1. Αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες της ΕΕ χρησιμοποιώντας:
• Υπηρεσία ταχυμεταφοράς (FedEx, DHL, DPD, UPS) – για διεθνείς αποστολές,
• Omniva – για παραδόσεις εντός Λετονίας, Λιθουανίας, Εσθονίας.

2.2. Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής για τη διεύθυνσή σας θα εμφανιστούν στο ταμείο.

3.1. Ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας αφού λάβουμε μια επιτυχή πληρωμή.

3.2. Υπό κανονικές συνθήκες, επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε παραγγελίες επί πληρωμή εντός 1–2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών της Λετονίας).

3.3. Κατά τη διάρκεια των πολυάσχολων περιόδων (εκπτώσεις, προσφορές, διακοπές, λανσαρίσματα προϊόντων) ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να είναι ελαφρώς μεγαλύτερος. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε εάν αναμένουμε ασυνήθιστες καθυστερήσεις.

4.1. Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης είναι:
• Λετονία / Λιθουανία / Εσθονία (Omniva): περίπου. 2–4 εργάσιμες ημέρες
• Άλλες χώρες της ΕΕ (UPS): περίπου. 2–5 εργάσιμες ημέρες

4.2. Αυτοί οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και όχι εγγυήσεις. Η πραγματική παράδοση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με:
• την τοποθεσία σας
• τον φόρτο εργασίας του μεταφορέα,
• τις επίσημες αργίες,
• τον καιρό και άλλους παράγοντες που δεν ελέγχουμε.


4.3. Το iColor δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον μεταφορέα ή τις τελωνειακές αρχές, αλλά θα σας υποστηρίξουμε στην παρακολούθηση και την επίλυση προβλημάτων όπου είναι εύλογα δυνατό.

5.1. Εφαρμόζουμε μια σταθερή τιμή αποστολής για παραδόσεις σε όλη την ΕΕ. Το ακριβές κόστος για την παραγγελία και τον προορισμό σας θα εμφανιστεί στο ταμείο προτού επιβεβαιώσετε και πληρώσετε.

5.2. Από καιρό σε καιρό, ενδέχεται να προσφέρουμε δωρεάν αποστολή ή μειωμένες τιμές αποστολής ως μέρος προωθήσεων ή ειδικών προσφορών. Τέτοιοι όροι θα κοινοποιούνται με σαφήνεια στον Ιστότοπο ή στο υλικό της καμπάνιας και θα ισχύουν μόνο για τη διάρκεια και τις προϋποθέσεις της συγκεκριμένης προώθησης.

5.3. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε περίπτωση επιστροφής βάσει αλλαγής γνώμης (δείτε την Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων), εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

6.1. Για παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο ΦΠΑ χρεώνεται στο ταμείο σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας. Κανένας πρόσθετος δασμός δεν καταβάλλεται συνήθως από τον Πελάτη κατά την παράδοση.

6.2. Εάν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται στην Ευρώπη αλλά εκτός ΕΕ, η αποστολή σας ενδέχεται να υπόκειται σε:
• τελωνειακούς δασμούς,
• φόρους εισαγωγής,
• έξοδα διεκπεραίωσης ή εκτελωνισμού.

Αυτές οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας ή στις τιμές αποστολής και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.

6.3. Δεν μπορούμε να προβλέψουμε ή να ελέγξουμε το ποσό τέτοιων χρεώσεων. Επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες πριν κάνετε
παραγγελία.

6.4. Εάν αρνηθείτε μια αποστολή λόγω τελωνειακών χρεώσεων ή δεν τα πληρώσετε, το δέμα μπορεί να επιστραφεί σε εμάς ή να καταστραφεί από το τελωνείο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τυχόν επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων και ενδέχεται να εξαιρούνται τα έξοδα αποστολής εξερχόμενων και επιστροφής και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις.

7.1. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιέχει:
• τον αριθμό παρακολούθησης και
• έναν σύνδεσμο ή οδηγίες για τον τρόπο παρακολούθησης της αποστολής στον ιστότοπο του μεταφορέα.


7.2. Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειάζονται κάποιο χρόνο για να ενημερωθούν μετά την αποστολή. Εάν η παρακολούθηση δεν εμφανίσει καμία κίνηση μετά από ένα εύλογο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας.

8.1. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι πλήρη και ακριβή κατά την υποβολή της παραγγελίας.

8.2. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω:
• λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης,
• μη διεκδίκησης του δέματος ή επανειλημμένης αποτυχίας παράδοσης,
θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail. Μπορείτε να επιλέξετε:
• να γίνει εκ νέου αποστολή του δέματος (ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής),
ή
• να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα Προϊόντα, εξαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής και τυχόν χρεώσεων επιστροφής που χρεώνει ο μεταφορέας.

9.1. Εάν η παραγγελία σας φαίνεται να έχει καθυστερήσει σημαντικά ή να χαθεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις παρατηρήσετε το πρόβλημα:
• WhatsApp: +371 29187350
• E-mail: eu@icolorpmu.com
Ο διαχειριστής μας θα εξετάσει την υπόθεσή σας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών και θα ξεκινήσει έρευνα με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, εάν είναι απαραίτητο.>
• ζητήστε από τον ταχυμεταφορέα να καταγράψει τη ζημιά (αν είναι δυνατόν),
• τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας και των κατεστραμμένων αντικειμένων,
• επικοινωνήστε μαζί μας εντός εύλογου χρόνου, κατά προτίμηση εντός 14 ημερών από την παράδοση, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας και των φωτογραφιών σας.

9.3. Αφού αξιολογήσουμε την κατάσταση με εσάς και τον μεταφορέα, θα προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει:
• επαναποστολή των Προϊόντων,
• μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων,
• άλλη λύση σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.


10.1. Ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να αποστείλουμε ορισμένα Προϊόντα σε συγκεκριμένες χώρες ή περιοχές λόγω:
• περιορισμών μεταφορέα (π.χ. για υγρά, συσκευές, μπαταρίες),
• νομικούς ή ρυθμιστικούς περιορισμούς,
• κυρώσεις από την ΕΕ ή τις εθνικές κυρώσεις.


10.2. Εάν κάποιος περιορισμός επηρεάζει την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις, όπως:
• αφαίρεση των περιορισμένων ειδών,
• αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής,
ή
• ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για το τμήμα της παραγγελίας που επηρεάζεται.




Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική, παραγγελίες ή αποστολές, επικοινωνήστε μαζί μας:

SIA iColor
Brīvības gatve 204B, PO 16
Rīga, LV-1039
Λετονία
Τηλέφωνο: +371 29187350
E-mail: eu@icolorpmu.com

Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει σε εσάς με ασφάλεια.